Strategia rozwoju sklepu internetowego
Tworzenie sklepu internetowego to nie jednorazowe wdrożenie projektu, ale niekończący się proces udoskonaleń, poprawek, dostosowań i eksperymentów. Rozwój sklepu internetowego ma na celu zwiększenie sprzedaży, przyciągnięcie nowych klientów i poprawę konwersji.
Sklepy internetowe stały się nieodłączną częścią dzisiejszego świata handlu. Wraz z coraz większą popularnością zakupów online i konkurencją na rynku e-Commerce, strategia rozwoju sklepu internetowego staje się kluczowym czynnikiem wpływającym na sukces.
Skuteczna strategia rozwoju sklepu internetowego to klucz do osiągnięcia sukcesu w e-Commerce. Zdefiniowane cele, poznanie grupy docelowej, doskonalenie kanałów sprzedaży, inwestycja w marketing online, doskonała obsługa klienta oraz analiza wyników są elementami, które warto uwzględnić w swojej strategii. Pamiętaj, że strategia rozwoju powinna być elastyczna i dostosowywać się do zmieniających się trendów rynkowych i preferencji klientów. Zaufaj swoim badaniom, bądź innowacyjny i gotowy do adaptacji, a twój sklep internetowy może odnieść długotrwały sukces.
Każda właściciel sklepu od początku jego istnienia powinien mieć program ciągłego rozwoju sklepu oparty na cyklicznej analizę takich elementów jak zachowania klientów, czas ładowania strony, monitorowanie konkurencyjnych sklepów i trendów w e-Commerce.
W tym artykule omówimy kilka kluczowych elementów, które warto wziąć pod uwagę przy tworzeniu strategii rozwoju sklepu internetowego. Zajmiemy się również krok po kroku procesem tworzenia strategii rozwoju sklepu internetowego. Dowiesz się, jak przeprowadzić analizę sklepu, określić cele, wybrać odpowiednie strategie, opracować plan działania i monitorować wyniki. Otrzymasz praktyczne wskazówki, które pomogą Ci w opracowaniu skutecznej strategii rozwoju sklepu, dopasowanej do Twojego sklepu internetowego i branży.
Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem istniejącego sklepu internetowego, czy dopiero planujesz jego założenie, znajdziesz tu cenne informacje i narzędzia, które pozwolą Ci wzmocnić swoją obecność w e-Commerce i osiągnąć sukces.
Strategia rozwoju sklepu internetowego – poradnik
Szacowany czas czytania: 31 minut
- Strategia rozwoju sklepu internetowego co to jest?
- Elementy strategi rozwoju sklepu internetowego
- Jak stworzyć strategię rozwoju sklepu internetowego?
- Dlaczego rozwój sklepu internetowego jest tak ważny?
- Na czym polega rozwój sklepu internetowego?
- Trendy e-Commmerce
- Redesign sklepu internetowego
- Korzyści SEO
- Audyt sklepu internetowego
- Zwiększenie ruchu w sklepie
- Zwiększenie sprzedaży w sklepie
- Sukces w e-Commerce
- Usługa administracji sklepu internetowego
- Rozwój sklepu internetowego z agencją interaktywna
- Ile kosztuje rozwój i aktualizacja sklepu internetowego
- Rozwój sklepu internetowego w naszej agencji
- Podsumowanie
Strategia rozwoju sklepu internetowego co to jest?
Strategia rozwoju sklepu internetowego to klucz do sukcesu e-Commerce. Sklepy internetowe stały się nieodłączną częścią dzisiejszego świata handlu. Wraz z coraz większą popularnością zakupów online, strategia rozwoju sklepu internetowego staje się kluczowym czynnikiem wpływającym na sukces Twojego sklepu internetowego.
Stworzenie strategii rozwoju to nie tylko wyznaczenie celów, ale również odpowiednie zidentyfikowanie czynników, które wpływają na sklep internetowy. Analiza rynku, konkurencji, grupy docelowej i własnych zasobów jest niezbędna do opracowania strategii, która będzie skrojona na miarę i skuteczna.
Zdefiniowanie celów sklepu internetowego
Pierwszym krokiem w opracowaniu strategii rozwoju sklepu internetowego jest zdefiniowanie celów, które chcesz osiągnąć. Czy chcesz zwiększyć sprzedaż, zdobyć większą liczbę klientów, rozszerzyć asortyment produktów czy zwiększyć świadomość marki? Wyraźnie zdefiniowane cele pomogą Ci skupić się na odpowiednich działaniach i mierzyć postępy.
Grupa docelowa sklepu
Kolejnym istotnym krokiem jest dokładne poznanie grupy docelowej, do której kierujesz swoje produkty. Musisz zrozumieć ich preferencje, zachowania zakupowe i oczekiwania. Pozwoli Ci to dostosować ofertę sklepu internetowego i komunikację w sposób bardziej efektywny. Możesz zbierać informacje na temat swojej grupy docelowej za pomocą badań klientów, analizując dane dotyczące klientów i korzystając z narzędzi analitycznych zainstalowanych w sklepie lub narzędzi Google.
Kanały sprzedaży
Doskonal kanały sprzedaży, którymi docierasz do potencjalnych klientów. Skuteczna strategia rozwoju sklepu internetowego obejmuje również rozwój kanałów sprzedaży. Współczesny konsument ma wiele możliwości dokonywania zakupów online, dlatego ważne jest, aby Twój sklep był dostępny na różnych platformach i urządzeniach. Oprócz tradycyjnej strony sklepu warto rozważyć obecność na platformach marketplace i mediach społecznościowych. Różnorodność oferowanych kanałów sprzedaży może znacząco zwiększyć konwersje.
Marketing internetowy
Inwestuj w marketing Twojego sklepu. Skuteczna strategia rozwoju sklepu internetowego wymaga także działań marketingowych. Reklama w wyszukiwarkach, kampanie reklamowe w mediach społecznościowych, marketing treści czy e-mail marketing to tylko niektóre z narzędzi, które mogą pomóc Ci zwiększyć widoczność sklepu i przyciągnąć nowych klientów. Pamiętaj, że skuteczne działania marketingowe powinny być ukierunkowane na Twoją grupę docelową i uwzględniać trendy w branży e-Commerce.
Obsługa klienta
Oferuj doskonałą obsługę klienta w Twoim sklepie. W dobie konkurencji w e-Commerce obsługa klienta może stanowić Twoją przewagę konkurencyjną. Odpowiedzi na zapytania klientów, szybka wysyłka zamówień, proste zwroty i łatwa komunikacja to tylko niektóre elementy, na które powinieneś zwrócić uwagę. Zadowoleni klienci często stają się lojalnymi klientami i polecają Twój sklep innym.
Analiza i mierzenie wyników
Strategii rozwoju sklepu internetowego wymaga regularnej analiza i pomiar wyników. Monitoruj dane dotyczące sprzedaży, ruchu na stronie, kosztów reklamowych i inne wskaźniki, które są istotne dla Twojego biznesu. Dzięki analizie tych danych będziesz mógł dostosować swoje strategie i podejmować bardziej świadome decyzje.
Elementy strategi rozwoju sklepu internetowego
Strategia sklepu internetowego obejmuje wiele elementów, które są istotne dla jego sukcesu. Elementy strategii rozwoju sklepu internetowego mogą się różnić w zależności od konkretnego biznesu i celów, jednak istnieje kilka kluczowych elementów, które są często uwzględniane i na które warto zwrócić uwagę.
Oto kilka kluczowych elementów, które warto uwzględnić przy tworzeniu strategii rozwoju sklepu internetowego.
- Analiza rynku i konkurencji
Przeprowadź szczegółową analizę sytuacji obejmującą zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne czynniki wpływające na Twój sklep internetowy: rynku, zrozumienie trendów, preferencji klientów oraz konkurencji. Pozwoli to na określenie swojej pozycji na rynku, identyfikację luk i możliwości rozwoju, a także na lepsze dostosowanie oferty do potrzeb klientów. Zidentyfikuj mocne strony, słabe strony, szanse i zagrożenia. Ta wiedza pomoże Ci dostosować strategię rozwoju do aktualnej sytuacji. - Definicja celów i strategii
Zdefiniuj jasne cele, które chcesz osiągnąć dzięki strategii rozwoju. Określ cele biznesowe, mogą to być konkretne wskaźniki, takie jak zwiększenie sprzedaży, zwiększenie liczby klientów, zdobycie większego udziału w rynku, ekspansja na nowe rynki czy wprowadzenie nowych kategorii produktów. Na tej podstawie opracuj strategię, która skoncentruje się na konkretnych działaniach i środkach, które pomogą osiągnąć te cele. Precyzyjne cele pozwolą Ci skupić się na konkretnych kierunkach rozwoju. - Segmentacja i grupa docelowa
Zidentyfikuj grupy docelowe, do których chcesz dotrzeć i zbudować dla nich dedykowane strategie. Zrozumienie potrzeb, preferencji i zachowań tych grup pozwoli Ci dostosować ofertę, komunikację i działania marketingowe do ich potrzeb. Dzięki segmentacji klientów będziesz w stanie dostosować ofertę, komunikację i działania marketingowe do ich potrzeb i preferencji. - Wybór strategii rozwoju
Na podstawie analizy sytuacji i określonych celów, wybierz odpowiednią strategię rozwoju. Może to być ekspansja produktowa, rozszerzenie rynku docelowego, inwestycje w marketing, doskonalenie doświadczenia klienta czy wykorzystanie innowacyjnych technologii. Strategia powinna być dostosowana do Twojej branży, konkurencji i grupy docelowej. - Rozwój asortymentu produktów
Przemyśl strategię rozwoju asortymentu, uwzględniając trendy rynkowe, preferencje klientów i luki w ofercie konkurencji. Możesz rozważyć wprowadzenie nowych produktów, rozszerzenie istniejących kategorii lub dostosowanie oferty do sezonowych trendów. - Plan działania
Opracuj konkretny plan działania, w którym określisz konkretne kroki, terminy i odpowiedzialności. Upewnij się, że plan jest realistyczny i wykonalny. Rozważ podział strategii na krótkoterminowe cele, które będą prowadziły do osiągnięcia długoterminowych celów rozwojowych. - Doskonalenie doświadczenia klienta
Skup się na doskonaleniu doświadczenia klienta w sklepie internetowym. Skoncentruj się na łatwej nawigacji, responsywnym designie dostosowanym do różnych urządzeń, szybkim ładowaniu stron, wygodnych opcjach płatności, prostych procesach zamówień i dostawie. Personalizacja i spersonalizowane rekomendacje mogą również poprawić doświadczenie klienta. - Strategia marketingowa
Opracuj kompleksową strategię marketingową, która obejmuje takie elementy jak reklama w wyszukiwarkach, kampanie reklamowe w mediach społecznościowych, e-mail marketing, marketing treści, SEO i inne narzędzia. Twoja strategia powinna skupiać się na dotarciu do odpowiednich grup docelowych i zwiększeniu świadomości marki. - Monitorowanie i mierzenie wyników
Regularnie monitoruj wyniki wdrożenia strategii rozwoju. Śledź kluczowe wskaźniki, takie jak sprzedaż, ruch na stronie, konwersje czy wskaźniki zadowolenia klientów. To pozwoli Ci ocenić skuteczność strategii i wprowadzić ewentualne dostosowania. - Dostosowanie i skalowanie
Na podstawie monitorowania wyników dostosuj strategię rozwoju. Uwzględnij opinie klientów, zmieniające się trendy rynkowe i wyniki analizy. W miarę rozwoju sklepu rozważ skalowanie działań, aby dalej zwiększać sprzedaż. - Analiza danych
Regularnie analizuj dane dotyczące sprzedaży, ruchu na stronie, konwersji, kosztów reklamowych i innych wskaźników. To pozwoli Ci monitorować
Pamiętaj, że strategia rozwoju sklepu internetowego to proces ciągły. Regularnie analizuj wyniki, dostosowuj działania i bądź gotowy na zmiany. Elastyczność i adaptacyjność są kluczowe dla sukcesu w e-Commerce.
Jak stworzyć strategię rozwoju sklepu internetowego?
Tworzenie strategii rozwoju sklepu internetowego może być kompleksowym procesem. Opracowanie strategii rozwoju sklepu internetowego wymaga przemyślenia wielu aspektów i uwzględnienia konkretnych cech Twojego biznesu. Poniżej przedstawiam ogólne zagadnienia, które mogą pomóc Ci w napisaniu strategii rozwoju sklepu internetowego.
Analiza sytuacji
Przeprowadź analizę rynku e-commerce, identyfikując trendy, wzrost konkurencji, i luki w ofercie. Zrozumienie otoczenia rynkowego pozwoli Ci lepiej dostosować swoje działania. Zidentyfikuj grupy docelowe i zrozum ich preferencje, potrzeby i zachowania zakupowe. To pozwoli Ci lepiej dostosować ofertę do swojej klienteli.
Zwróć uwagę na swoje mocne i słabe strony oraz na okazje i zagrożenia. Zidentyfikuj mocne strony Twojego sklepu internetowego, takie jak wyjątkowa oferta, jakość produktów czy innowacyjne rozwiązania. Rozpoznaj również słabe strony, które możesz poprawić. Przeanalizuj dane dotyczące swojego sklepu internetowego, takie jak sprzedaż, ruch na stronie, koszty reklamowe i wskaźniki konwersji. To pomoże Ci zrozumieć aktualną sytuację i podjąć odpowiednie działania.
Segmentacja i grupa docelowa
Zidentyfikuj swoją grupę docelową i zrozum jej potrzeby, preferencje i zachowania zakupowe. Segmentacja klientów pomoże Ci dostosować ofertę i komunikację do konkretnych grup odbiorców.
Cele i strategia
Określ konkretne cele, które chcesz osiągnąć w ramach rozwoju sklepu internetowego. Mogą to być zwiększenie sprzedaży, pozyskanie nowych klientów, rozszerzenie asortymentu lub wzmocnienie pozycji na rynku.
Zdefiniuj swoje cele biznesowe, takie jak zwiększenie sprzedaży, zdobycie większego udziału w rynku, ekspansja na nowe rynki czy wprowadzenie nowych kategorii produktów. Cele powinny być mierzalne, osiągalne, realistyczne i czasowo określone (SMART).
Wybór strategii
Wybierz i opracuj odpowiednią strategię rozwoju, która będzie prowadzić Cię do osiągnięcia celów. Możesz rozważyć takie strategie jak ekspansja geograficzna, rozwój nowych kanałów sprzedaży, wprowadzenie innowacyjnych rozwiązań czy koncentrację na budowaniu silnej marki.
Skoncentruj się na środkach i działaniach, które będą prowadzić do sukcesu. Na przykład, jeśli celem jest zwiększenie sprzedaży, strategia może obejmować zwiększenie widoczności sklepu, poprawę doświadczenia klienta i rozwój działań marketingowych.
Rozwój asortymentu i innowacje
Przeanalizuj swoje obecne produkty i zidentyfikuj luki w asortymencie. Możesz rozważyć wprowadzenie nowych produktów, rozszerzenie istniejących kategorii lub dostosowanie oferty do aktualnych trendów.
Zastanów się nad innowacjami w swoim sklepie internetowym, które mogą przyciągnąć uwagę klientów. Może to obejmować ulepszenia strony internetowej, wprowadzenie nowych funkcjonalności czy wykorzystanie nowych technologii.
Doskonalenie doświadczenia klienta
Skup się na budowaniu i zapewnieniu doskonałego doświadczenia klienta w swoim sklepie internetowym. Skoncentruj się na prostym procesie zakupowym i doskonałej obsłudze klienta. Upewnij się, że strona jest łatwa do nawigacji, responsywna i szybko się ładuje. Udostępnij różne opcje płatności i zapewnij przejrzyste informacje dotyczące zamówień, dostaw i zwrotów.
Zadbaj o komunikację i obsługę klienta. Odpowiadaj na zapytania i komentarze szybko i profesjonalnie, aby budować pozytywne relacje z klientami.
Marketing i promocja
Opracuj skuteczną strategię marketingową, która pomoże Ci zwiększyć widoczność sklepu internetowego i przyciągnąć nowych klientów. Skoncentruj się na kanałach reklamowych, które są najbardziej efektywne dla Twojej grupy docelowej, takich jak reklama w wyszukiwarkach, kampanie w mediach społecznościowych czy e-mail marketing.
Wykorzystaj narzędzia SEO, stwórz wartościową treść i angażujące kampanie marketingowe. Możesz wykorzystać bloga, social media, newslettery i inne narzędzia, aby dotrzeć do swojej grupy docelowej i budować świadomość marki.
Monitorowanie, mierzenie i analiza wyników
Regularnie monitoruj wyniki swojego sklepu internetowego. Śledź dane dotyczące sprzedaży, ruchu na stronie, kosztów reklamowych, a także konwersję, monitoruj porzucone koszyki i inne istotne wskaźniki. Analiza danych pozwoli Ci ocenić skuteczność swoich działań, zidentyfikować obszary do poprawy i dostosować strategię rozwoju.
Wykorzystaj narzędzia analityczne, takie jak Google Analytics, aby śledzić i mierzyć wyniki. Przeprowadzaj raporty i analizy, aby uzyskać głębsze zrozumienie efektywności Twoich działań marketingowych i sprzedażowych.
Dostosowanie i rozwój
Bądź elastyczny i gotowy do dostosowania strategii w zależności od zmieniających się warunków rynkowych i potrzeb klientów. Przeglądaj regularnie swoją strategię, wprowadzaj modyfikacje i rozwijaj swój sklep internetowy.
Ważne jest, aby strategia rozwoju sklepu internetowego była elastyczna i dostosowywała się do zmieniających się warunków rynkowych i preferencji klientów. Regularne monitorowanie wyników i dostosowywaniu strategii, zapewni trwały sukces Twojego sklepu internetowego.
Pamiętaj, że każdy sklep internetowy jest unikalny, dlatego ważne jest, aby dopasować strategię rozwoju do swoich konkretnych celów i warunków rynkowych. Dobrze zdefiniowana strategia i systematyczne monitorowanie pozwolą Ci osiągnąć sukces w rozwoju Twojego sklepu internetowego.
Dlaczego rozwój sklepu internetowego jest tak ważny?
Sklep internetowy, pomimo że działa poprawnie szybko się dezaktualizuje z powodu zmieniających się technologii i trendów. Dlatego sklep internetowy, aby spełniać swoje zadania i przynosił oczekiwane korzyści, powinien być stale aktualizowany. Jest to warunek konieczny, aby atrakcyjny dla klientów. Ponadto nieadministrowany sklep może stać się celem ataków cyberprzestępców i źródłem frustracji użytkowników. Nie wspominając już możliwości spadku skuteczności sprzedażowej i wizerunkowej sklepu.
Powody, dla których trzeba regularnie rozwijać sklep internetowy:
- rozwijany systematycznie sklep wygląda profesjonalnie, nie sprawia wrażenia opuszczonego
- aktualizowanie treści w sklepie jest sygnałem dla wyszukiwarki Google o wartości sklepu i ma wpływ na pozycję sklepu w wyszukiwarce
- aktualizacja pozwala wychwycić wszelkie błędy, których nie da się uniknąć na etapie tworzenia sklepu
- regularne rozwój i administracja sklepu gwarantuje jego bezpieczeństwo
- aktualizacja regulaminu i dostosowanie sklepu do zmian prawa
Systematyczny rozwój sklepu internetowego jest tańsza niż budowa sklepu od podstaw. Jeżeli sklep nie będzie aktualizowana na bieżąco, to po kilku latach może się okazać, że jedynym wyjściem jest stworzenie nowej sklepu. A to zawsze oznacza znacznie większe koszty.
Na czym polega rozwój sklepu internetowego?
Rozwój sklepu to coś więcej niż bieżące administrowanie. Aktualizacja sklepu internetowego to usługa adresowana do firm, które nie chcą zostawać w tyle za trendami i konkurencją, ale nie mają własnych zasobów, by kompleksowo zająć się rozwojem. Wymaga to bowiem czasu i dedykowanych pracowników z doświadczeniem oraz wiedzą, co w praktyce okazuje się trudne. Rozwój sklepu internetowego można zlecić profesjonalistom, którzy dostosują sklep do aktualnych trendów, wymagań użytkowników grupy docelowej czy nowych zasad narzucanych przez wyszukiwarkę Google.
Rozwój sklepu internetowego obejmuje:
- aktualizację systemu WordPress lub innego CMSa
- dodanie nowych funkcjonalności do sklepu
- tworzenie i zamieszczanie nowych treści
- projektowanie nowych elementów graficznych
- rozbudowę sklepu o dodatkowe podstrony
- modyfikowanie istniejących podstron
Trendy e-Commmerce
Trendy w dziedzinie sklepów internetowych zmieniają się z dnia na dzień. Nietrudno jest zauważyć różnicę między sklepem sprzed kilku lat, a nowoczesnym sklepem. Przeciętny klient już na pierwszy rzut oka oceni, czy Twój sklep odpowiada współczesnym standardom i może to wpływać na jego decyzję zakupowe lub opuszczeniu sklepu. Jeżeli nie chcesz odpływu potencjalnych klientów i chcesz cały czas pozyskiwać nowych użytkowników, powinieneś zmieniać wygląd i odświeżać funkcjonalność Twojej sklepu systematycznie.
- Trendy w dostawie produktów:
Click & collect, Dostawa Out-of-Home, E-grocery, Dark store, Ekodostawa, Q-commerce - Trendy w formie sprzedaży:
Live Commerce, Marketplace, Omnichannel, Płatności odroczone, Social commerce (social selling), E-grocery, Sprzedaż transgraniczna - Trendy w budowie sklepu internetowego:
UX i personalizacja, Customer Experience, m-Commerce (Mobile commerce), Headless commerce i PWA, Sztuczna inteligecja (AI) i uczenie maszynowe (ML) - Trendy społeczne w e-Commerce:
Re-commerce, Silver Commerce
Redesign sklepu internetowego
Rozwój sklepu oczywiście wiąże się ze zmianą wyglądu sklepu z punktu widzenia grafiki. Prowadząc sklep internetowy, warto przeglądać nowoczesnych sklepy, nie tylko konkurencji i wdrażać nowe trendy i zmiany w wyglądzie sklepu.
Mimo wszystko strona powinna służyć użytkownikowi i jest przede wszystkich zaprojektowana po to, aby klient jak najsprawniej i najszybciej mógł odnaleźć się w ofercie sklepu. Warto pamiętać, aby Twój sklep internetowy, był prosty, przejrzysty, dzięki czemu klient bez problemu znajdzie informacje, pożądany produkt i zapewne do niego powróci.
Wyprzedzając konkurencję dobrym designem i pozyskuj tak nowych klientów. Rozwój sklepu internetowego powinien skutkować nie tylko wprowadzeniem zmian wizualnych, ale też poprawą pozycji w wyszukiwarkach internetowych, zwiększeniem ruchu na stronie oraz zwiększeniem konwersji i sprzedaży.
Korzyści SEO
Powody do wprowadzania zmian w sklepie wcale nie muszą wynikać tylko ze zmieniających się trendów. Rozwijany sklep internetowy pozytywnie wpłynie na wyniki SEO. Aktualizacja sklepu nie tylko podniesie Twoją pozycję w Google i przyniesie efekty, dzięki którym wydasz mniej pieniędzy i czasu na marketing internetowy.
› Pozycjonownie sklepów internetowych
Aktualizacja treści. Dobrym powodem do wprowadzenie zmian jest zdecydowanie fakt, że sklep z dynamicznie zmieniającą się treścią będzie lepiej postrzegany przez Googla. Nowe treści w sklepie to nie tylko nowe produkty, ale również dodawanie treści eksperckich, albo nowości o produktach na podstronie bloga.
Optymalizacja sklepu. Z badań Google wynika, że aż 40% użytkowników opuszcza stronę, jeśli ładuje się ona dłużej niż 3 sekundy. Tak więc dobrym sposobem na zwiększenie konwersji Twojego sklepu internetowego jest ciągła optymalizacja sklepu, jeżeli zbyt długo się ładuje.
Jakość sklepu internetowego wpływa na jego widoczność w wyszukiwarce Google, co wpływa bezpośrednio na ilość osób odwiedzających Twój sklep i robiących w nim zakupy. Bardzo często może się również okazać, że pomimo dobrej pozycji w Google i atrakcyjnej ofercie, klienci przeglądają produkty, ale porzucają koszyki, nie finalizują transakcji, a zakupy robią u konkurencji. W takich sytuacjach wskazane jest przeprowadzenie kompleksowego audytu sklepu, który wskaże błędy i pozwoli na wprowadzenie zmian i optymalizację, która przyniosą wymierne korzyści zwiększenie ruchu z wyszukiwarki i poprawę sprzedaży.
Audyt sklepu internetowego
Rozwój i zmiany sklepu internetowego warto zacząć od przeprowadzenia szerokiego audytu sklepu. Audyt sklepu internetowego to działania mające na celu stworzenie rodzaju dokumentu, zawierającego wnioski z analizy sklepu, nieprawidłowości, słabe punkty i przede wszystkim – uwagi, porady i rekomendacje, które pozwolą na optymalizację serwisu.
Profesjonalny audyt sklepu internetowego to inwestycja, która przyniesie szereg korzyści. Przede wszystkim – pozwoli tak zoptymalizować sklep, by osiągnąć optymalne wyniki w wyszukiwarkach, a tym samym zwiększenie sprzedaży. Audyt sklepu to nie tylko sposób na podniesienie pozycji w wyszukiwarce, ale przede wszystkim ułatwienie zakupów użytkownikom Twojego sklepu. To ich pozytywnego doświadczenia i komfortu powinieneś zabiegać jako właściciel sklepu i sprzedawca.
Poznanie słabych i mocnych stron sklepu internetowego, wdrożenie rekomendowanych przez specjalistę zmian to krok milowy w stronę przyrostu ruchu w sklepie oraz zwiększenia skuteczności różnych form promocji i działań marketingowych.
Na całościowy audyt sklepu składa się wiele elementów.
- Audyt UX sklepu i procesu zakupowego
proces zakupowy, kody rabatowe i kuponu, interfejs użytkownika, projekt graficzny, treści w sklepie, formularze, analityka sklepu - Audyt sklepu internetowego SEO
unikalne treści, strona główna, strony produktów, blog sklepu internetowego, motyw sklepu (szablon), optymalizacja grafik, meta tagi, tytuły, opisy, przyjazne linki - Audyt bezpieczeństwa sklepu internetowego
certyfikat SSL, jakość hostingu, dostęp do strony, stress-test - Audyt prawny sklepu internetowego
regulamin sklepu, polityka prywatności, polityka plików cookies, zwroty i reklamacje, formy płatności, formy i koszty dostawy
Audyt sklepu internetowego pozwoli na wprowadzenie takich zmian, dzięki którym użytkownik sprawnie i intuicyjnie dokona zakupów oraz powróci do Twojego sklepu w przyszłości. Oczywiście możesz zlecić wykonanie analizy tylko jednej płaszczyzny sklepu, ale chcąc mieć pewność efektywności działań, warto zlecić kompleksową analizę, co pozwoli na usprawnienie działanie całego sklepu.
Zwiększenie ruchu w sklepie
Sklep internetowy bez generowania ruchu klientów nie przyniesie korzyści w postaci wzrostu sprzedaży oferowanych produktów. Ciągłe zwiększanie ruchu w sklepie to podstawowy warunek rentownego biznesu internetowego. Kiedyś żeby pozyskać klientów do swojego sklepu stacjonarnego trzeba było inwestować w reklamę wielkopowierzchniową. Jednakże działanie marketingowe w branży e-Commerce rządzą się innymi prawami. Twoja grupę docelową znajdziesz przede wszystkim w internecie.
Żeby pozyskać leady, czyli osoby potencjalnie zainteresowane zakupem Twoich produktów, musisz budować zaangażowanie poprzez różne kanały komunikacji. Przydatnym rozwiązaniem mogą okazać się płatne reklamy typu PPC (Pay Per Click – płać za kliknięcie), które można skonfigurować w Google Ads. Dzięki niemu możesz dotrzeć do osób poszukujących informacji poprzez wyszukiwarkę Google’a i prowadzić kampanię z widocznym przekazem reklamowym nad organicznymi wynikami wyszukiwania powiązanymi z hasłem kluczowym.
Żeby sprowadzić ruch do swojego sklepu internetowego możesz skonfigurować w Google Ads reklamę tekstową typu Search, składającą się z nagłówków, opisu produktu i kategorii, do której przynależą. Do jej zbudowania możesz użyć fraz kluczowych prostych i rozbudowanych, bardziej szczegółowo określających cechy twojego produktu lub zakres oferty, przez co lepiej dopasowane do indywidualnych potrzeb klienta.
Podstawowym warunkiem zwiększenia poziomu sprzedaży jest skuteczna komunikacja z użytkownikami, która prowadzi do generowania ruchu. Komunikację można poprawić poprzez działania na samej stronie, pozycjonując ją pod kątem wyszukiwania powiązanych fraz kluczowych w Google’u, dodając wartościowe treści marketingowe, urozmaicając ich format, co z pewnością w dłuższej perspektywie czasu zaprocentuje w postaci poprawy widoczności. Innym sposobem jest generowanie ruchu nieorganicznego w postaci systemów i narzędzi do kreacji reklam PPC, przy czym trzeba mieć do tego zaplanowany określony budżet.
Zwiększenie sprzedaży w sklepie
Jeśli prowadzisz sklep internetowy lub zamierzasz go założyć, prędzej czy później będziesz musiał opracować plan sprzedaży oferowanych przez Ciebie produktów lub usług. Na początku tworzenia strategii działania, powinieneś oczywiście wiedzieć, co chcesz sprzedawać i zbadać, czy na Twoją ofertę znajdzie się docelowa grupa Klientów.
Idealnie byłoby pozyskać taką grupę klientów, których zainteresowanie Twoim produktem lub usługą nie kończy się na przeglądaniu oferty na stronie internetowej lub w e-sklepie, ale ma bezpośrednie przełożenie na sprzedaż i jej wzrost. Poprawa wyników sprzedażowych to ciągłe poszukiwanie nowych sposobów na dotarcie do innych typów klienta, niemieszczących się w grupie docelowej. Możesz poszerzyć zakres grupy tylko wtedy, gdy w strategii marketingowej uwzględnisz indywidualne preferencje i zachowania podczas procesu zakupowego.
Wśród nich można wyróżnić różne typy klientów. Klienta łowcę promocji, dla którego motywacją do zrobienia zakupów jest promocja na dany produkt lub otrzymanie rabatu. Zwracającego uwagę na cenę produktu i porównującego ją w różnych sklepach, wybierającego oczywiście ten, który oferuję najniższą. Klient-gość, który chce uniknąć zarejestrowania konta i podania swoich danych, więc taką opcję zakupów też musisz umożliwić. Klient zdecydowany, który wie co chce kupić w sklepie.
To tylko kilka przykładowych typów uwzględniających najbardziej charakterystyczne cechy. Do każdego z nich musisz dobrać metodę sprzedażową i przeanalizować w jakim stopniu Twoja strona internetowa spełnia jego oczekiwania, co można zmodyfikować w samym działaniu strony i poprawić w komunikacji.
Zwiększenie sprzedaży to proces, który wymaga ciągłego podążania za trendami w branży e-Commerce. W naszym artykule omówiliśmy tylko główne metody i rozwiązania, których wdrożenie może pomóc rozwinąć Twój sklep internetowy i sprawić, że będzie bardziej dochodowy. Przed użyciem tych narzędzi marketingowych postaraj się przeanalizować swoją sytuację biznesową i określić, które z nich przyniosłoby Ci najwięcej korzyści. Pamiętaj jednak, że same zmiany w funkcjonowaniu strony bez komunikacji o tym na zewnątrz nie sprawią, że pozyskasz ruch. Najważniejsze to opracowanie strategii marketingowej, w której określisz cele i sposób, w jaki chcesz je osiągnąć. Dokonuj zmiany i mierz wyniki sprzedażowe za pomocą przydatnych narzędzi mierzenia statystyk.
Sukces w e-Commerce
Co zrobić, żeby odnieść sukces w e-Commerce i zwiększyć miesięczne obroty w Twoim sklepie internetowym? W zależności od branży każdy przedsiębiorca będzie miał inną odpowiedź na to pytanie. Jest jednak wiele stałych elementów, które wpływają na wzrost sprzedaży i satysfakcję klienta z dokonanych zakupów. Jeśli chcesz dowiedzieć się jakie rozwiązania warto wdrożyć, by rozwinąć swój biznes internetowy, zapoznaj się z naszym artykułem.
W Polsce z roku na rok coraz więcej osób decyduje się na założenie własnego sklepu internetowego. Istotnie, bardzo łatwo jest wejść na rynek e-Commerce, ale zdecydowanie trudniej jest ugruntować na nim swoją pozycję i osiągać coraz wyższe cele sprzedażowe. Problem nie polega zwykle na źle dobranej ofercie, ponieważ mniejsza lub większa konkurencja jest w każdej branży i w każdej można znaleźć niszę, czyli docelową grupę klientów, tylko na odpowiednim zaprojektowaniu sklepu. Do najbardziej popularnych kategorii e-Commerce zalicza się sklepy internetowe z odzieżą, kosmetykami, ze sprzętem sportowym, artykułami gospodarstwa domowego, meblami, akcesoriami i zabawkami dla dzieci, księgarnie, z artykułami spożywczymi i sklepy oferujący dostawę owoców i warzyw.
Co jednak zrobić, żeby sklep internetowy nie zginął na tle silnej konkurencji i jego widoczność była coraz lepsza, a generował coraz większy ruch? Kluczowo jest, by od początku patrzeć na biznes internetowy nie jak na sklep stacjonarny, który przyciąga tylko ofertą i cenami, tylko szerzej, jako elastyczną, ciągle rozwijającą się platformę sklepową dostosowaną do indywidualnych potrzeb zakupowych klienta. Twój sklep internetowy osiągnie sukces, gdy będziesz wprowadzał zmiany na wielu płaszczyznach, poprawiające jakość sprzedaży i obsługi, jego wygląd i funkcjonalność. Jeśli więc chcesz pozyskać więcej klientów, przeczytaj nasz poradnik, w którym przedstawiamy różne aspekty komunikacji marki i prowadzeniu biznesu w e-Commerce.
Usługa administracji sklepu internetowego
Obecnie, gdy większość firm posiada sklepy internetowe, na których prezentują swoje produkty lub usługi, niezbędne jest robienie regularnych aktualizacji, oraz sprawdzania poprawnego działania funkcjonalności. Firmy często nie posiadają zasobów oraz wiedzy na temat rozwoju i aktualizacji sklepu internetowego, dlatego też na rynku pojawiły się firmy profesjonalnie zajmujące się rozwojem sklepów, zarówno wprowadzaniem danych, nowych produktów do sklepu, zmiany wyglądu, wdrażaniem modyfikacji, jak też pełnym administrowaniem sklepu oraz dbaniem o kwestie bezpieczeństwa.
Rozwój sklepu internetowego z agencją
Zlecenie rozwoju sklepu internetowego agencji interaktywnej to często oszczędność czasu i obniżenie kosztów. Dzięki profesjonalnemu wsparciu agencji masz stały dostęp do nowych trendów i technologii oraz zespołu specjalistów bez konieczności ponoszenia kosztów zatrudnienia wyspecjalizowanych pracowników. Dodatkowo przekazanie opieki nad rozwojem sklepu internetowego pozwoli Twoim pracownikom zająć się zadaniami, w których są najbardziej kompetentni.
Ile kosztuje rozwój i aktualizacja sklepu internetowego
Oczywiście wszystkie prace odnośnie rozwoju Twojego sklepu internetowego możesz wykonywać samodzielnie. Jeśli jednak zdecydujesz się na wsparcie to opłata za usługę rozwoju i aktualizacji sklepu WordPress jest zależna od czasu pracy jaki grafik, programista poświęci na wykonanie usługi (np.: aktualizacje sklepu internetowego, projektowanie grafiki, inne). Rozliczenie takich prac następuje na podstawie rozliczenia czasu pracy godzinowo lub na podstawie stałego abonamentu.
Rozwój sklepu internetowego
Zakres prac obejmuje działania związane z bieżącą rozwojem funkcjonalności, zmianami treści oraz wyglądu strony. Najczęściej outsoursując rozwój sklepu internetowego otrzymasz w pakiecie do dyspozycji określoną liczbę godzin, w ramach których wykonane są prace związane z Twoim sklepem. Może to być praca programisty, grafika, wsparcie UX/UI, wprowadzanie nowych treści, optymalizacja SEO, a także wsparcie Helpdesku.
- Projektowanie graficzne, dodawanie i edycja treści sklepu – od 60 zł/godzina
- Front-end-development, rozwój i modyfikacje sklepu – od 90 zł/godzina
- Back-end-development, prace programistyczne PHP – od 140 zł/godzina
Administracja sklepu internetowego
Działania związane z administracją sklepu internetowego wymagają systematyczności. Oczywiście skomplikowane prace techniczne związane z opieką nad sklepem, bieżącą obsługą i usuwaniem usterek możesz zlecić firmie zewnętrznej. Usługa administracji sklepu internetowego obejmuje techniczne prace związane z bezpieczeństwem, aktualizacjami, kopie zapasowe, zmiany związane rozbudową stron sklepu czy nawet wprowadzaniem nowych produktów.
- Administracja małego sklepu internetowego w doświadczonej agencji to koszt około 100-150 zł/miesiąc.
- Administracja dużego sklepu internetowego w doświadczonej agencji to koszt od 250 zł/miesiąc.
- Administracja sklepu 24/7 w doświadczonej agencji to koszt od 950 zł/miesiąc.
Rozwój sklepu internetowego w naszej agencji
Nasza agencja oferuje kompleksową opiekę nad sklepami WordPress + WooCommerce. W ramach usługi Aktualizacji i administracji WordPress oferujemy wsparcie i opiekę nad sklepem WordPress oraz administrację sklepem. W większości naszych projektów realizujemy również bieżące wsparcie systemu, warunki ustalamy indywidualnie z klientem uwzględniając: zaawansowanie systemu, oczekiwany czas reakcji na zgłoszenia, ruch w sklepie, zakres wsparcia.
Rozwój sklepu internetowego obejmuje działania w trzech sferach:
- Aktualizacja i edycja treści dokonywanie regularnych lub okazjonalnych zmian na Twojej stronie, zgodnie z Twoimi dyspozycjami. Mogą one obejmować: wprowadzanie aktualnych treści na stronę, dodawanie zdjęć do galerii, tworzenie nowych podstron w serwisie, uaktualnianie danych adresowych, dodawanie nowych produktów do sklepu internetowego itp.
- Modyfikacja funkcjonalności i wyglądu sklepu obejmuje bardziej zaawansowane działania programistyczne oraz graficzne. Zajmujemy się zmienianiem wyglądu graficznego sklepu, opracowywaniem nowego sposobu prezentowania informacji w sklepie, czy dodaniem nowej funkcji w sklepie.
- Wsparcie programistyczno-developerskie dla sklepu WordPress. Aktualizujemy skrypty oraz profesjonalnie optymalizujemy kody stron. Tworzymy nowe customowe rozwiązania w sklepach. Sprawia to, że sklep jest w pełni dostosowane zarówno do wymagań użytkowników, jak i obowiązujących standardów.
Jeżeli Twój sklep nie funkcjonuje poprawnie, zajmiemy się profesjonalnym zdiagnozowaniem problemu. Zaproponujemy także rozwiązania, mające prowadzić do przywrócenia optymalnego działania sklepu.
› Audyt sklepu internetowego | cennik
Proponujemy również usługi w przypadku, gdy Twój sklep internetowy jest niedokończony przez inną firmę i wymaga prac modyfikacyjnych. Zajmiemy się zarówno drobnymi zmianami oraz kompleksową poprawą sklepu, zarówno od strony funkcjonalnej, jak i graficznej, aby był taki, jakiego oczekujesz. W ramach tej usługi oferujemy kompleksową optymalizację sklepu internetowego. Dzięki tym działaniom poprawi się prędkość ładowania i dla Googla będzie to sklep o wiele bardziej wartościowy.
Wyceny usługi dodawania treści i edycji sklepu internetowego dokonujemy indywidualnie, co jest związane z różnym zakresem prac w przypadku każdego zlecenia. Możesz skorzystać z abonamentu jako formy płatności lub wszystkie prace są wyceniane godzinowo na zasadzie „time&materials”. Jest to usługa wyceniana indywidualnie, a ostateczny koszt jest dla Ciebie w pliku Excel online.
Podsumowanie
Współczesny sklep internetowy musi nieustannie się rozwijać. Musi wyróżniać się pozytywnie na tle konkurencji aktualną treścią, nowymi funkcjonalnościami, łatwą nawigacją oraz atrakcyjnym wyglądem. Konkurencja w branży e-Commerce wymusza ciągłe dostosowywanie się do zmieniających się trendów w budowie sklepu i ich stałą aktualizację. Rozwój Twojego sklepu jest zatem niezbędna, aby sklep internetowy zdobył zaufanie oraz większą popularność w sieci.
Skuteczna strategia rozwoju to kluczowy element osiągnięcia sukcesu w handlu elektronicznym. Przeprowadzenie analizy sytuacji, określenie celów, wybór odpowiednich strategii, opracowanie planu działania i monitorowanie wyników są nieodłącznymi elementami tego procesu.
Określenie celów i strategii rozwoju sklepu daje wyraźne kierunki rozwoju, a wybór strategii pozwala dostosować działania do tych celów. Opracowanie planu działania i monitorowanie wyników umożliwiają śledzenie postępów i dostosowanie strategii, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Pamiętaj, że sukces w rozwoju sklepu internetowego wymaga elastyczności, innowacyjności i ciągłego dostosowywania się do zmieniających się warunków rynkowych. Zrozumienie swojej grupy docelowej, doskonalenie doświadczenia klienta i skuteczne wykorzystanie narzędzi marketingowych to kluczowe czynniki, które pomogą Ci w osiągnięciu sukcesu.
Wdrażanie strategii rozwoju to proces ciągły, który wymaga zaangażowania i determinacji. Jednak efektywna strategia rozwoju pozwoli Ci wyróżnić się na konkurencyjnym rynku e-Commerce i osiągnąć trwały sukces.
Wierzymy, że dzięki zdobytym informacjom i wskazówkom zawartym w artykule będziesz w stanie stworzyć skuteczną strategię rozwoju sklepu internetowego i osiągnąć zamierzone cele. Pamiętaj, że kluczem do sukcesu jest dostosowanie strategii do swojego sklepu, branży i grupy docelowej.
Profesjonalnie rozwijany sklep przyciągnie większą liczbę potencjalnych Klientów i pozytywnie wpłynie na wizerunek firmy oraz wzmocni Twoją pozycję jako specjalisty w branży. Rozwijaj z nami funkcje i wygląd sklepu, które przekonają Klientów, że korzystanie z Twojego sklepu i zakup produktów jest łatwy, szybki i bezpieczny. Zapytaj nas o szczegóły lub zobacz cennik administracji sklepu internetowego.
Czytaj również:
