Chcesz przenieść biznes do internetu? Wyceń: Strona www | e-Sklep | B2B |SEO/SEM | Administracja | napisz: studio@thenewlook.pl

Co to jest Click & collect – kliknij i odbierz?

click and collect kliknij i odbierz

Popularność zakupów online rośnie i rynek e-Commerce rozwija się w niewyobrażalnym tempie. Obecnie największą przeszkodą w zakupach online są wysokie koszty przesyłki oraz często niewygodnych termin dostawy. Odpowiedzią na ten problem jest usługa Click & collect.

Żyjemy w erze szybkich i tanich zakupów internetowych. Gwałtowny wzrost zamówień online został wymuszony wybuchem pandemii COVID-19. Tak duży wzrost i zwiększenie wolumenu sprzedaży w tak krótkim czasie może prowadzić do problemów logistycznych. Dlatego coraz więcej sklepów internetowych oferuje usługę click & collect, która jest atrakcyjnym rozwiązaniem dla konsumentów.

Oferowanie usługi click & collect zwanej również „kliknij i odbierz” to nic innego jak kupowanie online i odbieranie zakupów stacjonarnie. Klient, aby skorzystać z usług click & collect, wystarczy, że złoży zamówienie w sklepie internetowym, dokona płatności online, a następnie wybierze odbiór zakupów w sklepie stacjonarnym lub punkcie odbioru.

Click & collect jest to więc usługa, która łączy zalety e-Commerce, szybkiej przesyłki oraz przede wszystkim bezkosztowej dostawy, umożliwiające jeszcze większą wygodę kupującego. Wdrożenie takiego rozwiązania pozwala sprzedającym na ułatwienie logistyki i dotarcie do większej liczby konsumentów, którzy coraz chętniej korzystają z nowych technologii podczas zakupów.

Klienci chcą dokonać zakupów w internecie, często sprawdzają, czy sklep umożliwia złożenie zamówienia i odbioru w sklepie stacjonarnym. Nie powinno więc dziwić, że tak wiele sklepów internetowych chce dostosować swoje rozwiązania do usługi click & collect. Daje to poczucie, że sklep internetowy jest prokonsumencki.


Z tego krótkiego artykułu dowiesz się:

  • Co to jest click & collect
  • Jakie korzyści przyniesie Ci usługa kliknij i odbierz
  • Jak click & collect wpływa na ruch klientów i wzrost sprzedaży

Dynamicznie zmieniający się świat e-Commerce, nowe narzędzia i możliwości wymagają ciągłego śledzenia trendów na tym rynku. Przygotowaliśmy dla was krótki przewodnik, który pozwoli Ci uporządkować wiedzę z zakresu szybkich zakupów, utrwali podstawowe pojęcia oraz przybliży przykłady popularnego trendu click & collect.

W dzisiejszych czasach nie powinno być bariery pomiędzy zakupami online i offline, a koronawirus jeszcze bardziej zatarł tę granicę. Wdrożenie usługi kliknij i odbierz, daje kupującym większą swobodę i wybór, co owocuje lepszą konwersją w sklepach internetowych. Dlatego im wcześniej wprowadzisz click & collect, tym większa szansa na poprawę konwersji Twojego biznesu.

W tym artykule dowiesz się, czym jest usługa „kliknij i odbierz”, jakie są jej zalety zarówno dla klientów, jak i sprzedawców, oraz jak najlepiej zaoferować usługę click & collect w Twoim sklepie internetowym.


Co to jest Click & Collect?

Szacowany czas czytania: 21 minut


Click & collect definicje

Click and collect (kliknij i odbierz) to system, w którym klienci dokonują zakupów online i odbierają zamówiony produkt w wybranym sklepie stacjonarnym. Jest to bardzo chętnie wybierana forma dostawy, ponieważ umożliwia to klientowi zmniejszenie kosztów i skorzystanie z darmowej dostawy.

Q-commerce, określany również jako quick commerce, to rodzaj handlu elektronicznego, w którym nacisk kładzie się na szybkie dostawy, zazwyczaj w mniej niż godzinę. Q-commerce pierwotnie rozpoczął się od dostarczania żywności, która nadal stanowi największą część biznesu. Sprzedaż ta szybko rozszerzyła się na inne kategorie, w szczególności dostawy artykułów spożywczych, lekarstw, prezentów i odzieży itp.

Ograniczenia nałożone w związku z pandemią COVID-19 dały znaczny impuls q-commerce, ponieważ umożliwiły detalistom kontynuowanie działalności dzięki szybkim dostawom do domu. Te przedłużające się ograniczenia związane z lockdownem spowodowały długoterminową zmianę zachowań konsumentów w kierunku szybkich dostaw i ustanowiły q-commerce jako trzecią generację handlu.

E-grocery to system, w którym klienci zamawiają produkty spożywcze online i odbierają je w sklepie. Produkty przygotowywane są przez pracowników sklepu lub specjalne firmy kurierskie, które dostarczą je do domu – więcej

Dark store to sklepy lub punkty przeznaczone do obsługi zamówień internetowych. Taki model biznesowy oparty jest na niższych kosztach obsługi, lokalizacji w miejscach o dobrych warunkach komunikacyjnych z niższym czynszem – więcej

Next Day Delivery to model dostaw w kolejnym dniu od złożenia zamówienia

m-Commerce to wydzielony w sposób naturalny z e-Commerce obszar handlu elektronicznego, w którym istotną rolę odgrywają wszystkie urządzenia mobilne – „m” jak mobilny. Ten obszar handlu elektronicznego opiera się na dostępie do komercyjnych usług oferowanych w ramach e-commerce poprzez telefony komórkowe (smartfony) i inne urządzenia przenośne jak tablety czy smartwatche. Szybki rozwój m-Commerce jest przejawem dążenia firm z branży e-Commerce do dostępności oferty niezależnie od miejsca i czasu, dokonywania transakcji.

e-Commerce (electronic commerce), czyli handel elektroniczny lub e-handel definiujemy jako szereg działań wykonywanych w celu dokonania transakcji za pomocą elektronicznych środków jak strona internetowa, aplikacja. Są to transakcje online, czyli forma zakupów towarów i usług, których płatności i dostawa odbywa się poza fizyczną placówką sklepu.

Najbardziej powszechną formą e-Commerce są oczywiście sklepy internetowe, jednak e-Commerce to również takie formy biznesu jak internetowe aukcje, wymiana walut, bankowość elektroniczna, internetowe zakłady bukmacherskie, e-sklepy, ale też portale aukcyjne i inne formy handlu elektronicznego.

E-Commerce co to jest

E-Commerce co to jest?

Przeczytaj nasz poradnik na temat e-Commerce krok po kroku: charakterystyka rynku e-Commerce, dla kogo jest e-Commerce, jak odnieść sukces w e-Commerce...


Click & collect co to jest?

Click & collect to strategia sprzedażowa polegająca na dokonywaniu zakupów przez internet i odbieraniu zamówienia osobiście w wybranym sklepie stacjonarnym lub w innym wybranym punkcie odbioru.

Click & collect to połączenie metody zakupów online i offline, która pozwala użytkownikom na wybranie i zakupienie przedmiotów przez internet, a odebranie ich w sklepie lub w innym punkcie odbioru.

Proces click & collect jest prosty, a mianowicie klient dokonuje zakupów przez stronę internetową lub aplikację mobilną, a następnie wybiera miejsce i czas odbioru zamówienia. W momencie odbioru klient może skontrolować zawartość zamówienia i ewentualnie zwrócić niechciany produkt.

Jest coraz bardziej popularnym sposobem zakupów, ponieważ łączy w sobie wygodę zakupów przez internet, z możliwością szybkiego odbioru zamówienia bez konieczności czekania na dostawę w dogodnym miejscu i czasie. Dodatkowo click & collect umożliwia klientom uniknięcie kosztów wysyłki.


Jak działa Click & collect?

Click & collect to proces zakupów w sklepie internetowym, który umożliwia klientom odbiór zamówionych produktów w sklepie stacjonarnym lub w innym wybranym punkcie odbioru. Sklep z dostawą kliknij i odbierz, są bardzo chętnie wybierane przez klientów. Ta strategia zmniejsza koszty i zmniejsza ilość porzuconych koszyków w sklepie.

Proces click & collect działa w następujący sposób:

  1. Klient dokonuje zakupów przez stronę internetową lub aplikację mobilną sklepu bez konieczności wychodzenia z domu
  2. Podczas składania zamówienia klient, wybierając opcję click & collect wybiera sklep lub punkt odbioru, w którym chce odebrać zamówienie.
  3. Po złożeniu zamówienia, klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia oraz informacje o czasie i miejscu odbioru zakupów.
  4. W wybranym sklepie lub punkcie odbioru pracownicy kompletują zamówienie i przygotowują do odbioru przez klienta.
  5. Klient przychodzi do sklepu lub punktu odbioru w wybranym czasie i odbiera zamówienie. Przed odbiorem zamówienia może być wymagane okazanie potwierdzenia zamówienia.
  6. Klient na miejscu ma możliwość zwrotu produktów, które nie spełniają jego oczekiwań, zgodnie z warunkami zwrotu ustalonymi przez sklep.

Click & collect to sposób zakupów online, który pozwala klientom na szybkie i wygodne odbieranie zamówień w sklepie stacjonarnym lub w innym wybranym punkcie odbioru bez konieczności płacenia za przesyłkę. Jakie są inne zalety tej usługi?


Zalety Click & collect

Click & collect to strategia sprzedażowa, która oferuje szereg korzyści dla klientów, jak i dla samych sprzedawców i sklepów internetowych.

Click & collect to doskonała alternatywa dla tradycyjnych zakupów w sklepie stacjonarnym, ponieważ umożliwia klientom dokonywanie zakupów online, ale jednocześnie daje możliwość skontrolowania produktów przed ich odbiorem.

Najważniejsze zalety click & collect:

  1. Brak kosztów wysyłki — wybór usługi kliknij i odbierz, pozwala klientom uniknąć kosztów wysyłki, co przekłada się na niższą cenę całego zamówienia.
  2. Wygoda — click & collect pozwala klientom na dokonywanie zakupów przez internet, bez konieczności wychodzenia z domu. Dzięki temu klient oszczędza czas na wybór, porównywanie produktów w sklepie stacjonarnym i pieniądze, które musiałby poświęcić na dojazd do sklepu.
  3. Szybkość — usługa kliknij i odbierz, umożliwia klientom szybkie odbieranie zamówienia w wybranym punkcie odbioru, co jest szczególnie ważne w przypadku pilnych zakupów.
  4. Zwiększenie sprzedaży — usługa click & collect to idealny sposób na zwiększenie sprzedaży i skuteczna strategia sprzedażowa, która przyciąga klientów do sklepu i pozwala na zwiększenie sprzedaży w sklepie stacjonarnym.
  5. Możliwość personalizacji — usługa kliknij i odbierz, daje sklepom możliwość personalizowania procesu zamówienia i jego odbioru na miejscu w sklepie, co zwiększa zadowolenie klientów i lojalność wobec marki.

Wady Click & collect

Choć usługa click & collect jest bardzo popularną i wygodną metodą zakupów online, to nie brak jej również pewnych wad, o których warto wspomnieć.

Najważniejsze wady click & collect:

  1. Brak możliwości zwrotu online — w przypadku usługi kliknij i odbierz, zwroty produktów zwykle wymagają osobistego dostarczenia ich do sklepu, co może być problematyczne dla klientów.
  2. Brak możliwości obejrzenia produktu — klient, dokonując zakupów online, to nadal nie ma możliwości obejrzenia i przetestowania produktu przed zakupem, co może wpłynąć na decyzję o zwrocie przy odbiorze na miejscu.
  3. Konieczność osobistego odbioru — dostawa z click & collect jest darmowa, ale wymaga osobistego odbioru zamówienia w wybranym punkcie odbioru, co może być uciążliwe dla klientów.
  4. Ograniczenia czasowe — usługa kliknij i odbierz w niektórych przypadkach, wymaga dokładnego wybrania czasu i miejsca odbioru zamówienia, co może być problematyczne dla klienta w wyznaczonym terminie.
  5. Ograniczenia asortymentowe — niektóre sklepy oferują ograniczony asortyment produktów w ramach click & collect, co może być ograniczeniem dla klientów poszukujących konkretnego produktu.

Podsumowując, click & collect to wygodna i bardzo lubiana forma zakupów internetowych, ale jak każda inna, ma również swoje wady i zalety, o których warto pamiętać.


Korzyści z Click & collect

Możliwość dokonywania zakupów metodą click & collect daje szereg korzyści zarówno Tobie jako sprzedawcy, jak i Twojemu klientowi. Wdrażając to rozwiązanie, pokazujesz, że jesteś otwarty na potrzeby klientów i zwiększasz swoją konkurencyjność wobec innych marek.

Dzięki dodaniu usługi kliknij i odbierze, do Twojego sklepu możesz zyskać realną korzyść w postaci większej liczby zamówień nie tylko w sklepie internetowym. Usługa click & collect to idealny sposób na zwiększenie sprzedaży i skuteczna strategia sprzedażowa. Przyciągnięcie klientów do sklepu stacjonarnego po odbiór zamówienia i pozwala na zwiększenie sprzedaży w sklepie stacjonarnym.

Pamiętaj, usługa click & collect jest ważna i ma bardzo duży potencjał. Jest to rozwiązanie szczególnie doceniane przez mieszkańców dużych miast, którzy prowadzą intensywny tryb życia i brakuje im czasu na tradycyjne zakupy. Bardzo chętnie wybierają oni zakupy online, a zamówiony towar odbierają po drodze do domu.

Click & collect to rozwiązanie, który warto wdrożyć, jeżeli zależy Ci na tym, aby Twój sklep:

  • Odpowiadał na większe oczekiwania klientów, którzy często robiących zakupy przez internet.
  • Był uważany za przyjazny i umożliwiał tanią opcję dostawy.
  • Miał mniej porzuconych koszyków i więcej zakończonych transakcji płatniczych.
  • Miał większą konwersję i zwiększył sprzedaż.
  • Miał większy ruch w sklepie i był wyżej w wynikach wyszukiwania Google’a.
  • Generował więcej leadów, czyli kontaktów do klientów o potencjale zakupowym.

Click & collect dla restauracji

Coraz więcej restauracji, kawiarni i fastfoodów chcąc zwiększyć sprzedaż i dostosować się do oczekiwań klientów, dla których w robieniu zakupów ważna jest oszczędność czasu i wygoda, oferuje strony internetowe i aplikacje, przez które można złożyć zamówienie i odebranie zamówienia na miejscu.

Istnieją też rozwiązania, które skutecznie zastępują aplikacje restauracyjne jak Pyszne, Glovo, Uber Eats. To system zamówień online dla restauracji WordPress. Strona restauracji z systemem rezerwacji oparta o WordPress to narzędzie przeznaczone dla małych i średnich, a nawet dużych sieci restauracji i fastfoodów. System zarządzania treścią WordPress zagwarantuje prostą i wygodną edycję. 

Jeśli chcesz zastosować takie rozwiązanie dla Twojej restauracji, kawiarni, fastfoodu, poznaj nasze autorskie rozwiązanie i dowiedzieć się więcej o aplikacji Restauracja WordPress do przyjmowania zamówień.

system zamówień dla restauracji

System zamówień dla restauracji

Chcesz mieć własną aplikację restauracyjną do przyjmowania zamówień? Zobacz naszą integrację Restauracji WordPress


Wysyłki w sklepie internetowym

Click & collect to jedna z metod formy dostawy w sklepie. Jakie inne formy wysyłki i dostawy możesz oferować w Twoim sklepie internetowym?

Wysyłka produktów do klientów to istotny element każdego sklepu internetowego. Może się wydawać, że sukces sklepu internetowego zależy głównie od jakości produktów, ich konkurencyjnych cenach oraz skutecznych działań marketingowych, które napędzają sprzedaż. Są to elementy istotne, ale równie istotną rolę odgrywa przede wszystkim cena i jakość doręczania przesyłek z produktem, jednym słowem logistyka sklepu.

Sklep internetowy powinien oferować nie tylko szeroki wybór produktów, ale również form dostawy. Przede wszystkim musisz brać pod uwagę: rodzaje form dostawy, koszt dostarczenia przesyłki oraz wygodę i preferencje klientów.

Formy dostawy

Warto poznać i udostępnić co najmniej kilka rodzajów form dostawy:

  • Przesyłka kurierska – dostawa na wybrany adres do domu lub biura za pośrednictwem firmy kurierskiej. Szybka i wygodna forma zarówno dla kupującego, jak i sprzedającego. Kurier może odebrać paczki bezpośrednio z siedziby sklepu, nie trzeba poświęcać dużo czasu na nadanie przesyłek.
  • Punkty odbioru – wysyłka typu click & collect to dostawa przesyłki do punktu odbioru: Paczkomaty, Orlen Paczka (Paczka w Ruchu), sklepy Żabka, stacje benzynowe itd. Wygodne rozwiązanie dla wielu klientów, którzy nie chcą czekać na kuriera lub odbierać przesyłki z Poczty, ale wolą samodzielnie odebrać paczkę w wolnej chwili z pobliskiego punktu odbioru.
  • Poczta Polska – przesyłka listu lub paczki z produktem za pośrednictwem listonosza, lub kuriera Poczty Polskiej. Poczta to nadal bardzo chętnie wybierana metoda zwłaszcza w mniejszych miejscowościach. Tania forma dostawy, wybierana zazwyczaj przez osoby, dla których chcą zaoszczędzić na kosztach wysyłki, czas dostawy nie jest kluczowy.
  • Odbiór osobisty – odbiór produktu przez klienta w sklepie stacjonarnym.

Darke store

Dark store (ciemne sklepy) to sklepy lub punkty przeznaczone do obsługi zamówień internetowych. Taki model biznesowy oparty jest na niższych kosztach obsługi, lokalizacji w miejscach o dobrych warunkach komunikacyjnych z niższym czynszem.

Dark store to sklepy lub punkty przeznaczone wyłącznie do obsługi zamówień internetowych. Ten model biznesowy oparty jest na niższych kosztach obsługi, dlatego lokalizacje sklepów są w miejscach o dobrych warunkach komunikacyjnych z niższym czynszem.

Sklepy darke store mogą być wykorzystywane do usługi click & collect, w ramach której klient odbiera zamówienie złożone przez internet.

› Dark store – poradnik


E-grocery

E-grocery to nowy sposób na zakupy spożywcze, żywności i innych artykułów gospodarstwa domowego za pomocą internetowej. Sklepy e-grocery oferują zazwyczaj szeroki asortyment artykułów spożywczych, w tym między innymi świeże produkty, nabiał, mięso, żywność pakowaną, a nawet artykuły gospodarstwa domowego. 

Sposób dostawy w modelu e-grocery może być zróżnicowany i jest dostosowany do potrzeb klienta. Klient, składając zamówienie w internetowym sklepie spożywczym, zazwyczaj może określić okno odbioru, które może wynosić od 30 minut w niektórych sklepach do kilku godzin w innych. Niektóre sklepy e-grocery oferują odbiór lub dostawę zakupów następnego dnia.

› E-grocery – poradnik

Odbiór w sklepie (In-store pickup)

W przypadku sklepów stacjonarnych, które oferują zamówienia online, klienci mogą złożyć zamówienie przez internet i odbierać gotowe zamówienia w sklepie w drodze do domu. Taka forma dostawy, a dokładnie odbiór w sklepie określamy jako click & collect. Jest to oferowana opcja dostawy w przypadku zakupów dostępnych tego samego dnia. Zwykle jest ona tańsze niż dostawa kurierem i może być wykonane w wybranym przez klienta terminie.

E-grocery co to jest
E-grocery co to jest?
Pandemia koronawirusa przyniósł wiele zmian w zakupach online. Główną z nich jest gwałtowny wzrost rynku e-Grocery. Żyjemy w erze internetu, technologii i szybkich zakupów. Dowodem na to […]
dark store co to jest
Dark store co to jest?
Żyjemy w erze szybkich zakupów. Rynek e-Commerce ewoluuje i obserwujemy narodziny błyskawicznych zakupów i dostawy typu on-demand delivery. Dowodem na to jest popularność trendu Q-commerce i sklepów Dark […]

Sklep omnichannel

Omnichannel to podejście do prowadzenia sprzedaży, która zakłada dotarcie i obsługę klienta z poziomu kanałów online i offline. Strategia omnichannel oznacza prowadzenie działań, których celem jest zapewnienie spójności doświadczeń bez względu na wybrane przez klienta miejsce zakupu.

Ideą sprzedaży omnichannel jest to, że klient jest w centrum uwagi i to on może wybrać, z których kanałów i mediów chce korzystać. Dotyczy to zarówno sklepu B2C jak i B2B.

Wszystkie informacje w sklepie fizycznym, internetowym, aplikacji i reklamach są ze sobą tożsame, a klient ma możliwość odebrania produktu stacjonarnie lub zamówienia go w sklepie fizycznym i dostarczenia do domu. Również opcje zwrotu i możliwości opłaty za zamówienie nie różnią się, ta sama oferta jest w sklepie, aplikacji mobilnej i na stronie internetowej sklepu.

W dzisiejszych czasach klienci nie widzą już kanału czy medium, ale markę lub firmę, z którą mają kontakt. Klienci korzystają z różnych mediów (społecznościowych) w celu przeglądania reklam i ofert i nie chcą, by jakikolwiek aspekt procesu zakupowego różnił się w którymś kanale sprzedażowym. Stworzenie identycznej ścieżki realizacji zamówienia w każdym z nich daje Ci, jako właścicielowi sklepu internetowego, dużo możliwości rozwoju biznesu.


Omnichannel przyjmuje, że dzięki połączeniu możliwości, jakie daje integracja kanału sprzedaży tradycyjnej z internetową, klient będzie kupował chętniej i częściej niż u konkurencji, która oferuje tylko jeden kanał sprzedaży, lub u której kanały sprzedaży działają niezależnie. Sklepy na każdym etapie powinny ze sobą współpracować w celu zapewnienia wygody zakupów, dać synergię technologiczną oraz biznesową pomiędzy wieloma kanałami sprzedaży.

Rozwiązania omnichannel umożliwia bezproblemowe współdziałanie sprzedaży online i offline poprzez usługę click&collect, czy możliwość sprawdzenia w sklepie internetowym dostępności produktowej w sklepie tradycyjnym.

Usługa click & collect
Omnichannel umożliwia klientom marki zakupienie produktu sklepie internetowym i odebranie go w wybranym przez siebie sklepie stacjonarnym marki.

Jest sposób realizacji zamówienia niezwykle wygodny dla klientów z wielu względów. Mogą oni odebrać produkty, zakupione w sklepie internetowym, w dowolnym czasie. Taka dostawa przesyłki do sklepu stacjonarnego jest darmowa, a podczas odbioru klient może sprawdzić zakupione produkty. Często taki sposób dostawy jest szybszy niż inną formą wysyłki. Rozwiązanie jest również sposobem na zwiększenie sprzedaży, ponieważ klienci odbierając w sklepie produkty, często dokonują dodatkowych zakupów.

Zarządzanie stanami magazynowymi
Sklep typu omnichannel powinien posiadać wspólnej zarządzanie produktami, stanami magazynowymi dla kanałów online i offline. Dzięki takiemu rozwiązaniu kupujący może przed udaniem się do sklepu sprawdzić, czy dany produkt jest dostępny. W przypadku, gdyby towar jest czasowo niedostępny, może ustawić powiadomienie, że produkt, którego szuka, jest już na stanie.

omnichannel sprzedaż wielokanałowa

Sklep Omnichannel

Chcesz się dowiedzieć więcej na temat Omnichannel? Przeczytaj nasz poradnik co to jest i jak działa sprzedaż wielokanałowa Omnichannel.


Trendy w e-Commerce

Click & collect to nie jedyny trend szybko rozwijającego się rynku handlu w internecie. E-commerce, wcześniej uważany za alternatywę dla sklepów stacjonarnych, z powodu rozwoju technologii i pandemii, szybko stał się wiodącym kanałem sprzedaży i wymiany towarów. Nowe technologie, nowe trendy e-Commerce i korona wirusowa rewolucja spowodowały wzrost znaczenia sprzedaży internetowej na całym świecie.

Jesteśmy świadkami zawrotnego przyspieszenia i rozwoju branży e-Commerce. Potwierdzeniem tego jest pojawienie się wielu nowych trendów sprzedaży internetowej dostosowanej do zmieniających się oczekiwań klientów i sytuacji pandemicznej, która wpłynęła na gospodarkę światową. E-Commerce charakteryzuje się nowymi trendami i rozwiązaniami, które pozwolą sprzedawać produkty szybciej i wydajniej oraz zapewnić możliwie jak najlepsze doświadczenie zakupowe klientom.

Wydaje się, że obecnie ważnym i ciągle ewoluującym trendem w e-Commerce jest internetowa sprzedaż artykułów spożywczych (e-grocery). Firmy sprzedające takie produkty, w błyskawicznym tempie dostosowują się do obecnej sytuacji, oferując pełen wachlarz dostawy. Ciągle pogłębia się też nurt sprzedaży „eco-friendly”. Popularność tego trendu wynika z potrzeby konsumpcyjnej łączącej w sobie poszanowanie dla środowiska i niemarnowania produktów. W związku z tym wzrasta sprzedaż przedmiotów „z drugiej ręki” i odzieży używanej. Coraz częściej sklepy internetowe oferują też sprzedaż bezpośrednią w social mediach.

Właściciele prowadzący sklep internetowy, aby nadążyć za najnowszymi trendami takimi jak np. omnichannel, mobile commerce czy social commerce, powinni wdrażać odpowiednie rozwiązania cyfrowe oraz stawiać na technologie, które poprawią Customer Experience, ponieważ najważniejsze jest doświadczenie zakupowe niezależnie od grupy docelowej klientów.

Nadchodzący lata przyniosą na pewno jeszcze wiele zmian. Przeniesienie się sporej części handlu do internetu, powoduje wykorzystywanie możliwości rzeczywistości rozszerzonej (AR) oraz sztucznej inteligencji. Te rozwiązania pozwalają uzyskiwać pożądanych przez konsumenta wrażenia w procesie zakupu.

Trend rozwoju e-Commerce nie pozostał bez wpływu na inne sektory gospodarki. Przyczyniając się do szybkiego rozwoju nowoczesnej logistyki, w tym rynku magazynowego i fulfillmentu (przekazanie obsługi zamówień zewnętrznemu operatorowi).

trendy e-Commerce

Trendy e-Commerce

Prowadzisz sklep internetowy i chcesz odnieść komercyjny sukces w e-Commerce, poznaj przegląd trendów wyznaczających kierunki w e-handlu...


Podsumowanie

Mamy nadzieję, że udało nam się przekonać Cię do tego, że click & collect to skuteczna metoda dostaw w sklepie internetowym. W tę stronę zmierza branża e-Commerce i nie ma sensu odwracać się od panujących trendów, bez względu na to, czy masz niszowy sklep, czy jesteś właścicielem znanej i konkurencyjne marki. Jeśli chcesz rozwijać swoją platformę sklepową, ta umożliwienie usługi kliknij i odbierz jest nieunikniona.

Click & collect to świetna alternatywa dla tradycyjnych zakupów w sklepie stacjonarnym, ponieważ umożliwia klientom dokonywanie zakupów online, ale jednocześnie daje możliwość sprawdzenia zakupionego towaru przed odbiorem. Usługa kliknij i odbierz to idealny sposób na zwiększenie sprzedaży i skuteczna strategia sprzedażowa, która przyciąga klientów do sklepu stacjonarnego i pozwala na zwiększenie liczby sprzedaży.

Jeżeli chcesz dostosować Twój sklep internetowy do nowych rozwiązań sprzedaży i trendów e-Commerce, tak aby zwiększyć swoje szanse sprzedaży, zaprezentować się jeszcze bardziej atrakcyjnie w oczach potencjalnych klientów i otworzyć a nowe kanały marketingowe, zgłosić się do nas. Wystarczy wysłać maila pod adres: studio@thenewlook.pl, wypełnić briefem, dotyczącym twoich preferencji i zakresu działania lub zadzwoń do nas: 730 170 330.


Czytaj również o e-Commerce:

sklep wordpress

Agencja E-Commerce

Chcesz zacząć działania w e-Commerce? Jesteśmy specjalistami nowych mediów i e-Commerce. Tworzymy sklepy internetowe, optymalizujemy konwersję, tworzymy spójną strategię sprzedażową. Generujmy efekty w e-Commerce!

5/5 - (6 votes)
Agencja interaktywna:
Projektujemy strony internetowe WordPress, sklepy internetowe WooCommerce, pozycjonujemy w Google, dbamy o media społecznościowe. Tworzymy kompleksowe kreacje, projekty graficzne i identyfikacje wizualne. Zadzwoń 730 170 330, wyślij brief, albo napisz do nas, aby otrzymać informację cenową.
Kontakt przez messenger