Strategia e-Commerce, czyli strategia sklepu internetowego

Wraz z dynamicznym rozwojem e-Commerce, sklepy muszą stale ulepszać swoje strategie, aby sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów i wyprzedzić konkurencję. Opracowanie efektywnej strategii e-Commerce stanowi kluczowy element dla sukcesu w dzisiejszym globalnym świecie handlu elektronicznego. Sprawdź, jak zacząć biznes online i stworzyć strategię e-Commerce.

Handel ucieka do internetu i biznesy online rozwijają się w imponującym tempie, a e-Commerce stał się powszechną formą zakupów i sprzedaży. Dynamiczny rozwój technologii, wzrost popularności urządzeń mobilnych oraz zmiany preferencji konsumentów wpływają na sposób, w jaki przedsiębiorstwa prowadzą swoje działania handlowe. Taka dynamika rozwoju to wielka szansa dla Ciebie.

W odpowiedzi na te zmiany, konieczne jest opracowanie efektywnej strategii e-Commerce, która pozwoli firmom odnieść sukces w konkurencyjnym środowisku online.

Strategia e-Commerce to kluczowy element dla sukcesu. Opracowanie skutecznej strategii e-commerce jest niezbędne, aby osiągnąć przewagę konkurencyjną i zwiększyć sprzedaż. Strategia e-Commerce obejmuje plan działań i decyzji, który ma na celu osiągnięcie celów biznesowych związanych z handlem elektronicznym. Dotyczy ona różnych aspektów prowadzenia biznesu online, takich jak projektowanie i zarządzanie stronami internetowymi, marketing internetowy, obsługa klienta, logistyka i wiele innych. Ważne jest, aby strategia ta była elastyczna i dostosowana do zmieniających się warunków rynkowych oraz preferencji konsumentów.

Chcesz zacząć e-Commmerce?

Jesteś przedsiębiorcą i zastanawiasz się jak zarabiać na e-Commerce i jak sprzedawać przez internet? Skontaktuj się z ekspertami branży.

Plan na sklep internetowy

Założenie pierwszego biznesu online to bardzo poważny krok prowadzący do niezależności w zakresie zatrudnienia i zarabiania. Chcesz założyć nowy biznes online, ale nie jesteś pewien, co opłaca się sprzedawać w internecie? To nie problem. W każdej branży e-Commerce jest do zagospodarowania sprzedażowa nisza zwana grupa docelową. Jakie produkty najchętniej kupują klienci internetowi? Oto garść inspiracji i popularnych kierunków, jeśli chodzi o ofertę sklepów internetowych.

Zastanawiasz się nad wdrożeniem biznesu online w Twojej firmie? Chcesz się dowiedzieć, na co zwrócić uwagę, lub jaką platformę wybrać? W tym tekście przeprowadzimy Cię przez szczegółowy przewodnik na temat sklepów B2B. Podzielimy się również wskazówkami, jak rozwijać działalność na platformie B2B. Cały artykuł podzieliliśmy na sekcje, po których możesz się poruszać, korzystając z nawigacji poniżej.

Przed otworzeniem sklepu internetowego warto poświęcić czas na analizę konkurencji oraz sprawdzenie, czy Twoje pomysły na sprzedaż online są bezpiecze i przyniosą zysk. Na podstawie tych analiz możesz stworzyć ustrukturyzowany dokument, który będzie stanowił plan działania i rozwoju sklepu. Przeczytaj nasz poradnik, który odpowie na wszystkie te i inne pytania oraz przeprowadzi Cię przez wszystkie najważniejsze zagadnienia związane z prowadzenie sklepu internetowego i związaną z tym biznesplanu.

Dynamicznie zmieniający się świat e-Commerce, nowe narzędzia i możliwości wymagają ciągłego śledzenia trendów na tym rynku. Dlatego też stworzenie biznesplanu sklepu internetowego to nie jednorazowe działanie, ale proces. Nasz przewodnik ponadto biznesie internetowym pozwoli Ci uporządkować wiedzę z zakresu biznesu online, utrwali podstawowe pojęcia oraz przybliży przykłady popularnych pomysłów na biznes internetowy. Dowiedz się jak napisać biznesplan sklepu internetowego i odnieść sukces w e-Commerce.

W naszym artykule omówimy kluczowe elementy strategii e-Commerce i podzielimy się przykładami podstawowych elementów strategii sklepu internetowego oraz przeanalizujemy jak należy pisać strategię e-Commercem, aby osiągnąć sukces w handlu elektronicznym. Będziemy analizować najnowsze trendy i technologie, które mają wpływ na e-Commerce oraz podzielimy się wskazówkami dotyczącymi dostosowania się do zmieniającego się krajobrazu handlu elektronicznego.

Strategia e-Commerce – strategia sklepu internetowego

Sklepy internetowe zyskuje coraz większą popularność i są świetną okazją na stałą pracę lub dodatkowy dochód. Założenie sklepu internetowego i jego skuteczne działanie musi się opierać na spójnym biznesplanie. Dowiedz się jak stworzyć strategię e-Commerce i odnieść sukces w sprzedaży internetowej.

Przejdź do sekcji:

• Strategia e-Commerce – podstawowe pojęcia
• Strategia e-Commerce co to jest?
• Cele strategii e-Commerce
• Jak napisać strategię e-Commerce?
• Dla kogo jest e-Commerce?
• Jak zacząć sklep internetowy?
• Jaki sklep internetowy wybrać?
• Sukces w internecie
• Trendy e-Commerce
• Zwiększenie ruchu w e-Commerce
• Zwiększenie sprzedaży w e-Commerce
• E-commerce – najczęściej zadawane pytania [FAQ]
• Podsumowanie

Strategia e-Commerce – podstawowe pojęcia

Strategia e-Commerce to plan działań mających na celu zwiększenie sprzedaży i poprawienie doświadczenia użytkowników na platformie e-commerce. Strategia e-Commerce określa, jak firma będzie zarządzać swoim sklepem internetowym, w jaki sposób przyciągać klientów, jakie produkty oferować i jak zwiększać sprzedaż.

W strategii e-Commerce ważne są takie elementy jak analiza rynku, konkurencji, segmentacja rynku, określenie persona, opracowanie oferty, wybór platformy e-commerce, marketing, logistyka, obsługa klienta, analiza wyników i ciągłe doskonalenie strategii.

E-Commerce, czyli handel elektroniczny lub e-handel definiujemy jako szereg działań wykonywanych w celu dokonania transakcji za pomocą elektronicznych środków jak strona internetowa, aplikacja. Są to transakcje online, czyli zakupy towarów i usług, których płatności i dostawa odbywa się poza fizyczną placówką sklepu.

Najbardziej powszechną formą e-Commerce są oczywiście sklepy internetowe, jednak e-Commerce to również takie formy biznesu jak internetowe aukcje, wymiana walut, bankowość elektroniczna, internetowe zakłady bukmacherskie, e-sklepy, ale też portale aukcyjne i inne formy handlu elektronicznego.

Biznes elektroniczny (e-biznes) to model prowadzenia biznesu opierający się na szeroko rozumianych rozwiązaniach teleinformatycznych, internecie, w szczególności aplikacjach internetowych. Pamiętaj, biznes elektroniczny to określenie bardzo szerokie i ogólne. Ponadto ciągłe zmiany i nowe sposoby ujęcia poszczególnych zagadnień powodują duże rozbieżności w definiowaniu nawet podstawowych pojęć z zakresu biznesu elektronicznego.

E-Commerce co to jest?

Przeczytaj nasz poradnik na temat e-Commerce krok po kroku: charakterystyka rynku e-Commerce, dla kogo jest e-Commerce, jak odnieść sukces w e-Commerce…

Strategia e-Commerce co to jest?

Strategia e-Commerce to plan działania sklepu internetowego, który ma na celu osiągnięcie sukcesu w biznesie internetowym. Strategia ta obejmuje wiele aspektów, takich jak wybór produktów, marketing, technologię, infrastrukturę, logistykę, obsługę klienta i wiele innych. Strategia e-Commerce powinna uwzględniać cele biznesowe, potrzeby klientów i konkurencję, aby umożliwić skuteczną sprzedaż produktów lub usług w internecie. Ważne jest, aby strategia ta była elastyczna i dostosowana do zmieniających się warunków rynkowych oraz preferencji konsumentów.

Strategia e-commerce to planowanie i realizacja działań, które mają na celu osiągnięcie sukcesu w sprzedaży online.

Dobra strategia e-Commerce powinna uwzględniać analizę rynku, wybór odpowiedniej platformy, optymalizację SEO, strategię marketingową, analizę danych i personalizację, oraz obsługę klienta. Wdrażając kompleksową strategię e-Commerce, możesz zwiększyć swoje szanse na sukces w konkurencyjnym środowisku online i osiągnąć pożądane rezultaty sprzedażowe.

Elementy strategii e-Commerce

Strategia e-Commerce obejmuje wiele elementów, takich jak:

Cele strategii e-Commerce

Celem strategii e-Commerce jest osiągnięcie sukcesu biznesowego poprzez zwiększenie sprzedaży, zwiększenie świadomości marki, poprawienie doświadczenia klienta i budowanie lojalności klientów.

Strategia e-Commerce powinna obejmować następujące cele:

1. Zwiększenie sprzedaży
   Głównym celem jest oczywiście zwiększenie sprzedaży. Poprzez strategię e-Commerce, firma powinna stworzyć plan działań, który pozwoli na osiągnięcie tego celu.
2. Zwiększenie świadomości marki
   Strategia e-Commerce powinna pomóc firmie w zwiększeniu świadomości marki wśród potencjalnych klientów. Poprzez marketing internetowy, reklamy online i inne działania promocyjne, firma powinna zwiększyć widoczność swojej marki sklepu w internecie.
3. Poprawa doświadczenia klienta
   Ważnym celem strategii e-Commerce jest zapewnienie klientom pozytywnego doświadczenia zakupowego. Poprzez odpowiednią obsługę klienta, szybką dostawę, łatwy proces zakupowy i inne czynniki, sklep powinien stworzyć pozytywne wrażenia u klientów.
4. Budowanie lojalności klientów
   Poprzez strategię e-Commerce, firma powinna skupić się na budowaniu lojalności klientów, tworząc programy lojalnościowe, oferty specjalne i inne działania. Sklep powinien zachęcić klientów do powrotu i ponownych zakupów.

Wszystkie te cele powinny być dokładnie przemyślane i dostosowane do indywidualnych potrzeb i celów firmy, aby strategia e-Commerce była skuteczna.

Jak napisać strategię e-Commerce?

Napisanie strategii e-Commerce wymaga przeprowadzenia szeregu działań, które pozwolą na dokładne określenie celów i sposobów ich realizacji. Poniżej przedstawiam ogólny plan działania, który można zastosować podczas pisania strategii e-Commerce:

Kroki, które mogą pomóc w napisaniu strategii e-Commerce:

1. Analiza rynku
   Przeprowadź badanie rynku, aby zrozumieć trendy, preferencje klientów i konkurencję. Zbierz informacje o najnowszych technologiach i innowacjach w branży e-Commerce. Dokonaj analizy SWOT, która pomoże Ci określić mocne i słabe strony Twojej firmy, a także szanse i zagrożenia zewnętrzne.
2. Określenie persona
   Określ grupę docelową, czyli osoby, której chcesz sprzedawać swoje produkty lub usługi. Wybierz kilka person, które będą dla Ciebie najważniejsze, i dokładnie je przeanalizuj. Określ ich potrzeby, preferencje, cele zakupowe i sposoby poszukiwania informacji na temat produktów.
3. Opracowanie oferty
   Na podstawie analizy rynku i person opracuj ofertę produktów lub usług, które spełniają potrzeby i wymagania Twojej grupy docelowej. Zdefiniuj wartości dodane, jakie oferujesz klientom i wyróżniki, które pozwolą Ci się wyróżnić na tle konkurencji.
4. Wybór platformy e-Commerce
   Wybierz najlepszą platformę e-Commerce dla swojego biznesu. Przeanalizuj różne platformy, ich funkcjonalności i koszty, a następnie wybierz tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.
5. Marketing i SEO
   Przeprowadź badania rynkowe, aby zrozumieć, jakie kanały marketingowe będą dla Ciebie najbardziej skuteczne. Opracuj strategię marketingową, która pozwoli na dotarcie do Twojej grupy docelowej i zwiększenie świadomości marki. Rozważ wykorzystanie takich narzędzi, jak SEO, SEM, social media, e-mail marketing, reklamy i inne.
6. Logistyka i obsługa klienta
   Zadbaj o szybką i przyjazną obsługę klienta oraz dostawę produktów. Zapewnij łatwy i efektywny proces zamawiania i płatności, a także możliwość łatwej i szybkiej komunikacji z klientami.
7. Analiza wyników
   Regularnie analizuj wyniki sprzedaży, skuteczność działań marketingowych i poprawność działania sklepu. Na podstawie wyników dokonuj korekt i wprowadzaj zmiany, aby poprawić efektywność swojej strategii e-Commerce.

Pamiętaj, że strategia e-Commerce powinna być dostosowana do indywidualnych potrzeb i celów Twojego sklepu internetowego, dlatego też każdy plan działania powinien być opracowany indywidualnie.

Analiza rynku i konkurencji

Pierwszym krokiem w opracowaniu strategii e-Commerce jest dokładna analiza rynku i konkurencji. Ważne jest zrozumienie preferencji i zachowań klientów oraz identyfikacja niszy rynkowej, którą firma może wykorzystać. Analiza konkurencji pozwoli zidentyfikować ich mocne i słabe strony, co umożliwi skonstruowanie lepszej strategii.

Kluczowym czynnikiem sukcesu w strategii e-Commerce jest dostarczenie wyjątkowego i spersonalizowanego doświadczenia klienta. Klienci oczekują łatwości nawigacji, intuicyjnego procesu zakupowego, szybkiego czasu dostawy oraz profesjonalnej obsługi klienta. Ważne jest również, aby sklep oferował różnorodność produktów, dostosowaną do zmieniających się trendów i preferencji konsumentów.

Platforma e-Commerce

Kolejnym krokiem jest wybór odpowiedniej platformy e-Commerce, która spełni potrzeby sklepu internetowego. Istnieje wiele platform, takich jak WooCommerce, Shopify czy Magento, które oferują różnorodne funkcje i możliwości personalizacji. Wybór odpowiedniej platformy jest istotny dla skutecznego zarządzania sklepem internetowym i zapewnienia pozytywnego doświadczenia zakupowego dla klientów.

Jaka platforma e-Commerce?

Przeczytaj nasz poradnik na temat platform e-Commerce. Poznaj ich rodzaje oraz wady i zalety…

Strategia marketingowa

Istotnym elementem strategii e-Commerce jest skuteczny marketing internetowy. W erze cyfrowej istnieje wiele narzędzi i platform, które mogą pomóc przedsiębiorstwom dotrzeć do swojej docelowej grupy klientów. Reklamy na platformach społecznościowych, kampanie e-mailowe, strategie SEO i SEM są niezbędnymi elementami skutecznego marketingu online.

Tworząc sklep internetowy, nie można zapominać o strategii marketingowej. W e-Commerce istnieje wiele narzędzi i kanałów marketingowych, takich jak reklamy PPC (Pay-Per-Click), e-mail marketing, media społecznościowe czy influencer marketing. Ważne jest wybranie odpowiednich kanałów komunikacji i skierowanie swojej oferty do odpowiednich grup docelowych. Częścią skutecznego marketingu sklepu internetowego jest dbałość o lojalność klientów i programy lojalnościowe.

› Marketing e-Commerce

Pozycjonowanie SEO

Ważnym elementem strategii e-Commerce jest także optymalizacja strony internetowej pod kątem SEO. Dobrze zoptymalizowana strona sklepu pozwoli na lepszą widoczność w wynikach wyszukiwarek internetowych i przyciągnie większą liczbę klientów. Warto skoncentrować się na odpowiednich słowach kluczowych, unikalnych treściach i optymalnej strukturze strony, aby poprawić pozycję w wyszukiwarkach.

Obsługa klienta

Ostatnim, ale nie mniej ważnym, elementem strategii e-commerce jest obsługa klienta. Zapewnienie doskonałego doświadczenia zakupowego, szybka odpowiedź na zapytania i skargi klientów oraz łatwość komunikacji wpływają na reputację firmy i powtarzalność zakupów. Dlatego warto zadbać o profesjonalną obsługę klienta i system zarządzania reklamacjami.

Obsługa klienat w sklepie

Przeczytaj nasz poradnik na temat zwiększenie sprzedaży, dzięki wdrożeniu profesjonalnej obsługi klienta. …

Analiza danych

Kolejną istotną częścią strategii e-commerce jest analiza danych i personalizacja. Monitorowanie danych dotyczących zachowań klientów, preferencji zakupowych oraz analiza wskaźników konwersji i kosztów akwizycji klienta pozwala na dostosowanie oferty i komunikacji do potrzeb klientów. Personalizacja treści i oferty, na podstawie zebranych danych, zwiększa szanse na sukces i lojalność klientów.

Dla kogo jest e-Commerce?

Pisząc strategię e-Commerce dla sklepu internetowego, zastanów się, czy prowadzenie sklepu to zajęcie dla Ciebie? Ciągle powstają nowe sklepy internetowe i wzrasta też rok do roku sprzedaż internetowa. Obecnie ponad połowa Polaków robi zakupy w internecie. Łatwość wejścia na rynek e-Commerce powoduje znaczną atrakcyjność i wzrost zainteresowania przedsiębiorców tym kanałem sprzedaży. Należy pamiętać, że już do początku prowadzenia e-biznesu można sukcesywnie konkurować z wielkimi graczami. Co roku powstaje tysiące nowych e-sklepów, jednakże większość z nowo powstałych sklepów nie utrzymuje się na rynku dłużej niż 2 lata. Tak dynamiczny wzrost nie zależy jedynie od światowych trendów i dyktatu technologii. Największym motorem napędowym tej branży jest efektywność tego rodzaju sprzedaży. Nawet duża konkurencja, a także niskie marże e-sklepów pozwalają osiągnąć większości przedsiębiorcom dodatnie wyniki finansowe.

W sklepach internetowych najlepiej sprzedają się odzież, dodatki i akcesoria, książki, płyty, filmy, multimedia i elektronika. Bardzo szybko rośnie sprzedaż produktów związanych ze zdrowym stylem życia, a także akcesoriów dla zwierząt, mebli i wyposażenia wnętrz. Wejście w sprzedaż internetową w takich branżach to szansa na zarobienie dużych pieniędzy, ale i zwiększenie konkurencyjności na rynku. Dlatego coraz więcej sprzedawców szuka dla siebie niszy. Zaletą każdego niszowego biznesu e-Commerce jest to, że zazwyczaj nie potrzebują one dużego kapitału na start, a przy tym potrafią wygenerować większy zysk niż produkty sprzedawane dla masowego odbiorcy.

Chcesz zacząć e-Commmerce?

Jesteś przedsiębiorcą i zastanawiasz się jak zarabiać na e-Commerce i jak sprzedawać przez internet? Skontaktuj się z ekspertami branży.

Jak zacząć sklep internetowy?

Od czego zatem zacząć, jeżeli chcesz założyć sklep internetowy? Przede wszystkim powinieneś przemyśleć, jakiego sklepu potrzebujesz, co chcesz sprzedawać, czy będą to produkty, czy usługi i jak duży ruch będzie generował sklep. Będzie to miało wpływ na wybór najważniejszych funkcji i na to jaki budżet będziesz musiał przeznaczyć na to przedsięwzięcie. Zatem, czego oczekujesz od Twojego sklepu i jaki sklep internetowy chcesz założyć?

Przed założeniem sklepu powinieneś dokładnie określić sprzedawany asortyment oraz potencjalną grupę konsumentów, do których jest skierowany Twój produkt, marka lub usługa. Im ciekawszy i bardziej wyjątkowy jest Twój produkt albo im bogatsza jest oferta produktów, które oferujesz, tym łatwiej dotrzesz do Klientów i szybciej wypozycjonujesz Twój sklep.

Prawidłowy wybór platformy dla własnego e-Commerce to przede wszystkim określenie celu sklepu. Określenie celu będzie rzutować na budżet, jaki musisz przeznaczyć na Twoje przedsięwzięcie. Pochodną celu i budżetu, jaki masz, jest wybór danej platformy. Warto także zastanowić się, czy chcesz sam stworzyć i utrzymywać sklep, czy może chcesz zlecić to zadanie programiście lub agencji interaktywnej. Ponadto sklep internetowy musi się rozwijać, dlatego tak ważne jest, aby platforma mogła się skalować i podążać za trendami e-Commerce.

Prawidłowy wybór zależy od Twoich oczekiwań i wymagań oraz umiejętności. Dobrze jest zapoznać się z możliwościami platformy, jej wadami i zaletami. Warto sprawdzić, czy platforma oferuje wszystkie ważne integracje, które przydadzą się na początku działania sklepu lub w przyszłości. Możesz również zapoznać się z samą obsługą sprzedaży z poziomu panelu administracyjnego. Po zapoznaniu się ze wszystkimi możliwościami dobrym pomysłem jest podsumowanie kosztów, jakie będą wiązały się z wyborem danej platformy.

Otwierając sklep internetowy, należy przemyśleć swój cel, ocenić jego możliwości, przeanalizować, jakich podwykonawców lub agencję należy zatrudnić, a co można zrobić własnym zakresie.

Jak założyć sklep internetowy?

Przeczytaj nasz poradnik jak założyć sklep internetowy krok po kroku: wybór platformy e-commerce, logistyka, płatności, marketing i SEO, kwestie prawne...

Pomysł na własny sklep internetowy

Biznesy online stale się rozwijają, rosną, codziennie pojawiają się i znikają nowe pomysły na zarabianie pieniędzy w internecie. Nie ma jednej listy na udane biznesy internetowe, ponieważ zmieniają się one prawie z dnia na dzień, choć trendy są widoczne i stałe. Wzrost sprzedaży internetowej rośnie z roku na rok i obecnie ponad połowa Polaków robi zakupy w internecie.

Pomyśl nad tym, co jest dla Ciebie ważne, na czym się znasz i co chcesz sprzedawać. Twoja wiedza i zainteresowania na pewno znacznie pomogą w doborze asortymentu produktów, a także ułatwią obsługę klientów oraz prowadzenie działań marketingowych sklepu w przyszłości.

Wiedza i intuicja nie gwarantują sukcesu, dlatego warto dobrze poznać konkurencję Twojego przyszłego sklepu internetowego. Internet oferuje wiele ciekawej wiedzy oraz narzędzi do monitoringu konkurencji i rynku e-Commerce. Pomogą Ci w tym narzędzia takie jak Brand24 (narzędzie do monitoringu marek w internecie, Live Price (monitoring cen w porównywarkach i sklepach internetowych), czy SimilarWeb (narzędzie analizy ruchu na konkurencyjnych stronach i sklepach).

Biznesplan sklepu internetowego

Prowadzenie własnego sklepu internetowego wymaga nie tylko pomysłu, ale powinno bazować na biznesplanie. Chcąc otworzyć sklep internetowy, należy przede wszystkim znać branżę, w ramach której chce działać. Najbezpieczniejszym rozwiązaniem będzie założenie sklepu zgodnego z Twoim wykształceniem, kwalifikacjami czy zainteresowaniami.

Biznesplan Twojego sklepu powinien obejmować elementy takie jak:

• analiza rynku, w tym barier wejścia
• analiza mocnych i słabych stron konkurencji
• analiza popytu, podaży oraz czynników ryzyka
• plan marketingowy oraz finansowy

Tworząc biznesplan, zastanów się, czym wyróżniać się będą Twoje produkty bądź usługi i w jaki sposób dotrzesz do klientów. Na tym etapie istotna jest również analiza obowiązujących na rynku cen. Jako startujący biznes nie powinieneś przesadnie zaniżać, ani zawyżać stawek w stosunku do najbliższej konkurencji.

Pamiętaj, że z prowadzeniem sklepu internetowego wiąże się obowiązkiem księgowania transakcji, a także opłacania podatków oraz składek na ZUS. Jeżeli nie masz wiedzy w tym zakresie, najbezpieczniej będzie skorzystać z usług biura rachunkowego.

Co sprzedawać w sklepie internetowym?

Przed założeniem sklepu musimy mieć własny produkt lub pomysł na produkt, który będziesz sprzedawać. W sklepie możesz sprzedawać produkty, produkty wirtualne i usługi. Twój produkt musi być unikalny lub mieć na tyle atrakcyjną cenę, aby dla potencjalnego klienta była to interesująca oferta. Do asortymentu Twojego sklepu internetowego możesz podejść na dwa sposoby, sprzedając to, na czym się znasz lub podążając za trendami i sprzedając to, co jest w danym momencie popularne.

Naturalnym wyborem produktów do sklepu internetowego są produkty, które wytwarzasz w swojej firmie. Możesz również sprzedawać produkty z branży, którą znasz najlepiej i w której się specjalizujesz. Produkt, z który masz największe doświadczenie, będziesz umieć w atrakcyjny sposób zareklamować i zaoferować klientom.

Przede wszystkim własny sklep internetowy powinien być dobrym pomysłem na biznes, dlatego najmniej ryzykowne będzie zaangażowanie się w sprzedaż produktów z branży lub segmentu, z który jest popularny, lub klienci chętnie je kupują. Naturalną konsekwencją takiego wybór będzie duża konkurencja wśród podobnych sklepów w internecie.

Ile kosztuje założenie i prowadzenie sklepu internetowego?

Decydując się na założenie sklepu internetowego, należy określić budżet na realizację projektu. Biznesy w internecie są bardzo zróżnicowane i tym samy wymagają zróżnicowanych budżetów na start. Zapewne rozbudowany sklep internetowy to dużo droższe rozwiązanie niż prosta strona wizytówkowa.

Warto zastanowić się nad budżetem, by móc określić cel i możliwości Twojego e-biznesu. Przy małych możliwościach finansowym, można korzystać z gotowych rozwiązań, na bazie których założysz niewielki sklep czy prostą stronę, którą z biegiem czasu możesz zmienić lub rozwinąć. Na pewno łatwiej rozbudować e-biznes oparty na platformie open-source, czyli rozwiązanie oferowane przez naszą agencję, niż rozwiązaniach abonamentowych SaaS. Dlatego przed założeniem biznesu online, warto przeanalizować różne oferty oraz ich koszty wdrożenia, utrzymania i przyszłej rozbudowy.

Ogromne znaczenie w prowadzeniu sklepu internetowego ma skuteczna promocja i to ona pochłonie większość środków. Koszty związane z prowadzeniem biznesu online muszą uwzględniać środki na reklamę lub opłaty dla agencji marketingowej. Dlatego musisz przewidzieć środki na promocję przynajmniej na pierwsze 6 miesięcy działalności. Bez wydatków na promocję i reklamę klienci będą mieli problemy, żeby odnaleźć Twój sklep w internecie. Najlepiej, by Twój e-biznes wyświetlał się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania Google. Będzie to wymagało wyznaczenia stałej kwoty na płatną reklamę w Google Ads lub Google Zakupy.

Określenie budżetu już na samym początku przy założeniu nowego biznesu online pomoże w planowaniu promocji oraz dalszego rozwoju. Wielkość budżet określa możliwości sukcesu Twojego e-biznesu. Na jakie wydatki musisz być przygotowany, decydując się na biznes online?

Ile kosztuje sklep internetowy?

Zastanawiasz się ile kosztuje założenie sklepu oraz jaki jest koszt funkci i integracji. Przeczytaj nasz poradnik na temat kosztów stworzenia i prowadzenia e-Commerce...

Jaki sklep internetowy wybrać?

Sklepy internetowe jako handel elektroniczny w internecie mogą obejmować różnego rodzaju usługi handlu prowadzone online. Towary i usługi są zamawiane przez sklep internetowy, ale płatność i dostawa zamówionego towaru lub usługi może być dokonana w internecie lub poza siecią. Transakcje mogą być dokonywane pomiędzy osobami indywidualnymi, przedsiębiorstwami, instytucjami lub organizacjami.

Sklepy internetowe ze względu na przedmiot handlu mogą sprzedawać: dobra fizyczne, produkty cyfrowe oraz usługi.

Sklepy internetowe można podzielić również ze względu na formę handlu:

• bezpośredni – cała transakcja od momentu złożenia zamówienia, realizacji płatności i dostawy towaru odbywa się wyłącznie przez sklep internetowy.
• pośredni – poszukiwanie towarów, usług, kontrahentów oraz sama płatności odbywa się przez sklep internetowy, natomiast dostawa zamówionego towaru lub usługi odbywa się w tradycyjny, bezpośredni sposób.
• hybrydowy – połączenie dwóch form.

Sklep internetowy jako rozwiązanie e-Commerce daje wiele możliwości, zarówno w kwestii pozyskania nowych Klientów, jak i wzmocnienia obecnych relacji biznesowych. Handel internetowy umożliwia Twojej firmie sprzedaż ukierunkowaną na klientów detalicznych lub biznesowych. Pytanie, jaki sklep internetowy założyć, wymaga zastanowienia się, do kogo ma być skierowany sklep – do konsumentów czy klientów biznesowych? Dlatego też, aby wybrać opcję optymalną dla Twojego biznesu, powinieneś przeanalizować także jaki rodzaj sklepu wybrać.

Sklepy B2B i B2C

Sklepy internetowe można również podzielić na dwa modele B2B i B2C. Oba systemy różni rodzaj świadczonych usług, skala prowadzonego biznesu, oraz cel przeznaczenia usług sklepu. Systemy różnią się również z punktu widzenia prowadzenia sklepu: procesu zakupowego, rodzaj płatności, infrastruktury oraz sposobu prowadzenia działalności w ramach e-Commerce, które omówimy w dalszej części.

• B2C – sklepy dla klientów detalicznych: e-sklepy, katalogi produktów, e-Learning
• B2B – sklepy dla klientów biznesowych: katalogi produktów, platformy zamówieniowe

› Platforma B2B i B2C – dokładny opis

Zacznijmy więc od omówienia platform B2B i B2C. Poniżej porównujemy specyfikę rozwiązań B2B i B2C dla sklepów internetowych. Poznaj, jakie są najważniejsze elementy każdego systemu oraz jaki rodzaj sklepu internetowego możesz założyć bazując na tych rozwiązaniach.

Jaki sklep internetowy wybrać?

Systemów sklepów internetowych na rynku są dziesiątki, ale jak wybrać ten najlepszy. Poznaj opis kilku oprogramowań do sklepu, ich wady i zalety, które zebraliśmy podczas naszej pracy oraz podczas rozmów z naszymi klientami. Dowiedź się i Ty jaki sklep internetowy wybrać w 2021 roku.

Czytaj więcej

Sukces w internecie

Do osiągnięcia przewagi na rynku e-Commerce konieczne jest też zrozumienie samej specyfiki handlu elektronicznego. Klienci w internecie zachowują się zupełnie inaczej od klientów korzystających z tradycyjnej formy zakupów. Te różnice wymuszają właściwe podejście do sposobu prezentacji oferty w sklepie internetowym, zadbania o pozytywne doświadczenia zakupowe użytkowników, budowanie pozytywnego wizerunku powiązanego z zastosowaniem odpowiedniej strategii marketingowej.

Obecnie możliwość zaoferowania niskiej ceny nie jest głównym motorem napędowym rynku e-Commerce i sama cena nie zagwarantuje sukcesu sklepu internetowego. Wzrasta natomiast znaczenie obsługi klienta, dlatego szczególną uwagę należy przykładać do terminu i metody dostawy, szybkości reakcji na zapytanie klienta, możliwości zwrotu towaru bez ponoszenia dodatkowych opłat. Zmiany również dyktują nowe technologie i innowacyjność. Nowe rozwiązania dotyczące prezentacji produktów, lepsza dostępność, czy też lepsze dopasowanie marketingu internetowego przyczynią się do ciągłego wzrostu popularności sprzedaży internetowej.

Przyszłość rynku e-Commerce to zacieranie się granic pomiędzy handlem online a handlem offline. Zjawisko takie nazywamy sprzedażą wielokanałową (cross-channelling). Sprzedaż wielokanałowa jest coraz bardziej rozpowszechnione i wpływa na wszystkie formy sprzedaży oraz zmianę podejścia do prowadzenia biznesu. Tym samym zaciera się podział na klientów stacjonarnych i internetowych, którzy są obecnie traktowani jako jeden z rodzajów klientów. Zmiany w e-Commerce wymuszają wzrost znaczenia jakości oferowanych usług i budowanie pozytywnych relacji z klientami. Sklepy internetowe stają się nie tylko miejscem dokonywania zakupu, ale są swojego rodzaju miejscem inspiracji, budowania relacji i komunikacji z klientem.

Mając sklep internetowy, opracowaną strategię działania i znając trendy w e-Commerce można zacząć pozyskiwać klientów i inwestować w różne formy promocji. Od samego początku należy również monitorować wyniki i śledzić zachowania klientów. Możesz to robić za pomocą ogólnodostępnych narzędzi jak Google Analytics. Analiza danych dostarczy bezcennych informacji na temat mocnych i słabych punktów Twojego sklepu. Ta wiedza pozwali kształtować strategię, rozwijać sklep internetowy i inwestować w najbardziej efektywne rozwiązania.

Jak odnieść sukces w e-Commerce?

Przeczytaj nasz poradnik jak odnieść sukces w e-Commerce krok po kroku oraz poznaj najnowsze trendy sprzedaży w internecie…

Trendy w e-Commerce

E-commerce, wcześniej uważany za alternatywę dla sklepów stacjonarnych, z powodu rozwoju technologii i pandemii, szybko stał się wiodącym kanałem sprzedaży i wymiany towarów. Nowe technologie, nowe trendy e-Commerce i korona wirusowa rewolucja spowodowały wzrost znaczenia sprzedaży internetowej na całym świecie.

Jesteśmy świadkami zawrotnego przyspieszenia i rozwoju branży e-Commerce. Potwierdzeniem tego jest pojawienie się wielu nowych trendów sprzedaży internetowej dostosowanej do zmieniających się oczekiwań klientów i sytuacji pandemicznej, która wpłynęła na gospodarkę światową. E-Commerce charakteryzuje się nowymi trendami i rozwiązaniami, które pozwolą sprzedawać produkty szybciej i wydajniej oraz zapewnić możliwie jak najlepsze doświadczenie zakupowe klientom.

• Trendy w dostawie produktów:
  Click and Collect, Dostawa Out-of-Home, E-grocery, Dark store, Ekodostawa, Q-commerce
• Trendy w formie sprzedaży:
  Live Commerce, Marketplace, Omnichannel, Płatności odroczone, Social commerce (social selling), E-grocery, Sprzedaż transgraniczna
• Trendy w budowie sklepu internetowego:
  UX i personalizacja, Customer Experience, m-Commerce (Mobile commerce), Headless commerce i PWA, AI i ML
• Trendy społeczne w e-Commerce:
  Re-commerce, Silver Commerce

Wydaje się, że obecnie ważnym i ciągle ewoluującym trendem w e-Commerce jest internetowa sprzedaż artykułów spożywczych (e-grocery). Firmy sprzedające takie produkty, w błyskawicznym tempie dostosowują się do obecnej sytuacji, oferując pełen wachlarz dostawy. Ciągle pogłębia się też nurt sprzedaży „eco-friendly”. Popularność tego trendu wynika z potrzeby konsumpcyjnej łączącej w sobie poszanowanie dla środowiska i niemarnowania produktów. W związku z tym wzrasta sprzedaż przedmiotów „z drugiej ręki” i odzieży używanej. Coraz częściej sklepy internetowe oferują też sprzedaż bezpośrednią w social mediach.

Właściciele prowadzący sklep internetowy, aby nadążyć za najnowszymi trendami takimi jak np. omnichannel, mobile commerce czy social commerce, powinni wdrażać odpowiednie rozwiązania cyfrowe oraz stawiać na technologie, które poprawią Customer Experience, ponieważ najważniejsze jest doświadczenie zakupowe niezależnie od grupy docelowej klientów.

Nadchodzący lata przyniosą na pewno jeszcze wiele zmian. Przeniesienie się sporej części handlu do internetu, powoduje wykorzystywanie możliwości rzeczywistości rozszerzonej (AR) oraz sztucznej inteligencji. Te rozwiązania pozwalają uzyskiwać pożądanych przez konsumenta wrażenia w procesie zakupu.

Trend rozwoju e-Commerce nie pozostał bez wpływu na inne sektory gospodarki. Przyczyniając się do szybkiego rozwoju nowoczesnej logistyki, w tym rynku magazynowego i fulfilmentu (przekazanie obsługi zamówień zewnętrznemu operatorowi).

Trendy e-Commerce

Prowadzisz sklep internetowy i chcesz odnieść komercyjny sukces w e-Commerce, poznaj przegląd trendów wyznaczających kierunki w e-handlu...

Zwiększenie ruchu w e-Commerce

Sklep e-Commerce bez generowania ruchu klientów nie przyniesie korzyści w postaci wzrostu sprzedaży oferowanych produktów. Ciągłe zwiększanie ruchu w e-Commerce to podstawowy warunek rentownego biznesu internetowego. Kiedyś żeby pozyskać klientów do swojego sklepu stacjonarnego trzeba było inwestować w reklamę wielkopowierzchniową. Jednakże działanie marketingowe w branży e-Commerce rządzą się innymi prawami. Twoja grupę docelową znajdziesz przede wszystkim w internecie.

Żeby sprowadzić ruch do swojego sklepu e-Commerce możesz skonfigurować w Google Ads reklamę tekstową typu Search, składającą się z nagłówków, opisu produktu i kategorii, do której przynależą. Do jej zbudowania możesz użyć fraz kluczowych prostych i rozbudowanych, bardziej szczegółowo określających cechy twojego produktu lub zakres oferty, przez co lepiej dopasowane do indywidualnych potrzeb klienta.

Inną metodą na pozyskanie ruchu jest prowadzenie kampanii reklamowych w mediach społecznościowych – na Facebooku, Instagramie, Twitterze. Wybierając wcześniej opublikowany post, który wywołał wiele reakcji, możesz wykorzystać go do promocji marki i zwiększenia świadomości. Post powinien być wartościowy merytorycznie i skłaniać poprzez pytanie, ofertę, darmowy prezent w postaci e-booka, dodatkowych materiałów, do działania i kliknięcia, które przeniesie go na stronę główną sklepu. Facebook Ads, Instagram Ads, Twitter Ads pozwalają dywersyfikować formę reklamy i kierować ją do określonej grupy odbiorców, mogących być zainteresowanych Twoim produktem.

Podstawowym warunkiem zwiększenia poziomu sprzedaży jest skuteczna komunikacja z użytkownikami, która prowadzi do generowania ruchu. Komunikację można poprawić poprzez działania na samej stronie, pozycjonując ją pod kątem wyszukiwania powiązanych fraz kluczowych w Google’u, dodając wartościowe treści marketingowe, urozmaicając ich format, co z pewnością w dłuższej perspektywie czasu zaprocentuje w postaci poprawy widoczności. Innym sposobem jest generowanie ruchu nieorganicznego w postaci systemów i narzędzi do kreacji reklam PPC, przy czym trzeba mieć do tego zaplanowany określony budżet.

Jak zwiększyć ruch w sklepie?

Przeczytaj jakie są patenty na to, by klienci chętniej odwiedzali Twój e-Commerce.

Zwiększenie sprzedaży w sklepie

Jeśli prowadzisz sklep e-Commerce lub zamierzasz go założyć, prędzej czy później będziesz musiał opracować plan sprzedaży oferowanych przez Ciebie produktów lub usług. Na początku tworzenia strategii działania, powinieneś oczywiście wiedzieć, co chcesz sprzedawać i zbadać, czy na Twoją ofertę znajdzie się docelowa grupa Klientów.

Idealnie byłoby pozyskać taką grupę klientów, których zainteresowanie Twoim produktem lub usługą nie kończy się na przeglądaniu oferty na stronie sklepu, ale ma bezpośrednie przełożenie na sprzedaż i jej wzrost. Poprawa wyników sprzedażowych to ciągłe poszukiwanie nowych sposobów na dotarcie do innych typów klienta, niemieszczących się w grupie docelowej. Możesz poszerzyć zakres grupy tylko wtedy, gdy w strategii marketingowej uwzględnisz indywidualne preferencje i zachowania podczas procesu zakupowego.

Wśród nich można wyróżnić różne typy klientów. Klienta łowcę promocji, dla którego motywacją do zrobienia zakupów jest promocja na dany produkt lub otrzymanie rabatu. Zwracającego uwagę na cenę produktu i porównującego ją w różnych sklepach, wybierającego oczywiście ten, który oferuję najniższą. Klient-gość, który chce uniknąć zarejestrowania konta i podania swoich danych, więc taką opcję zakupów też musisz umożliwić. Klient zdecydowany, który wie co chce kupić w sklepie.

To tylko kilka przykładowych typów uwzględniających najbardziej charakterystyczne cechy. Do każdego z nich musisz dobrać metodę sprzedażową i przeanalizować w jakim stopniu Twoja strona internetowa spełnia jego oczekiwania, co można zmodyfikować w samym działaniu strony i poprawić w komunikacji.

Zwiększenie sprzedaży to proces, który wymaga ciągłego podążania za trendami w branży e-Commerce. W naszym artykule omówiliśmy tylko główne metody i rozwiązania, których wdrożenie może pomóc rozwinąć Twój sklep internetowy i sprawić, że będzie bardziej dochodowy. Przed użyciem tych narzędzi marketingowych postaraj się przeanalizować swoją sytuację biznesową i określić, które z nich przyniosłoby Ci najwięcej korzyści. Pamiętaj jednak, że same zmiany w funkcjonowaniu strony bez komunikacji o tym na zewnątrz nie sprawią, że pozyskasz ruch. Najważniejsze to opracowanie strategii marketingowej, w której określisz cele i sposób, w jaki chcesz je osiągnąć. Dokonuj zmiany i mierz wyniki sprzedażowe za pomocą przydatnych narzędzi mierzenia statystyk.

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie?

Prowadzisz sklep internetowy i chcesz zwiększyć sprzedaż? Poznaj sprawdzone rozwiązania i nowe trendy marketingowe

E-Commerce – najczęściej zadawane pytania [FAQ]

Podsumowanie

Tworząc sklep internetowy, pamiętaj o stworzeniu strategii e-Commerce, nawet jeżeli Twój sklep to ma być małe przedsięwzięcie. Pisząc strategii e-Commerce warto poświęcić czas na analizę konkurencji oraz rzetelnie zweryfikować własne pomysły. Strategii e-Commerce będzie dla Ciebie ustrukturyzowanym dokumentem, który przeprowadzi Cię przez kroki tworzenia sklepu internetowego oraz będzie receptą na sukces w e-Commerce.

Strategia e-Commerce jest niezwykle istotna dla sukcesu działalności online. Opracowanie solidnego planu działania, uwzględniającego kluczowe elementy, takie jak marketing, obsługa klienta, logistyka i analiza danych, może przynieść znaczące korzyści firmie.

Wdrożenie strategii e-commerce może przyczynić się do zwiększenia widoczności firmy w internecie, dotarcia do nowych klientów i zwiększenia sprzedaży. Skupienie się na personalizacji doświadczenia zakupowego, doskonaleniu interakcji z klientami i zapewnieniu łatwości w nawigacji po stronie internetowej może przyczynić się do budowy lojalności i zaufania klientów.

Podsumowując, Twoja strategia e-Commerce powinna uwzględniać analizę rynku, wybór odpowiedniej platformy, optymalizację SEO, strategię marketingową, analizę danych i personalizację, oraz obsługę klienta. Wdrażając kompleksową strategię e-Commerce, zwiększysz swoje szanse na sukces w konkurencyjnym środowisku online i osiągniesz pożądane rezultaty sprzedażowe.

Jeśli trafiłeś/aś na ten tekst i szukasz twórcy Twojego e-Biznesu lub po prostu chcesz wycenić projekt, prosimy o kontakt. Decydując się na współpracę z nami, otrzymasz nie tylko atrakcyjny graficznie, zbudowany zgodnie z zasadami UX i UI oraz w pełni responsywny sklep internetowy, ale także funkcjonalny i przejrzysty system zarządzania e-Commerce oparty o WordPress, dzięki któremu zarządzanie Twoim sklepem będzie proste i intuicyjne.

Jeśli chcesz otrzymać indywidualną wycenę sklepu, zadzwoń lub wypełnij formularz, w którym podasz podstawowe informacje, a bezpłatną wycenę Twojej przyszłego sklepu prześlemy w 48h.

Czytaj również:

• Jak zarabiać w internecie?
• Biznes online poradnik
• Jak zacząć biznes online?
• E-Commerce jak zacząć?
• Trendy e-Commerce 2023

Agencja E-Commerce

Chcesz zacząć działania w e-Commerce? Jesteśmy specjalistami nowych mediów i e-Commerce. Tworzymy sklepy internetowe, optymalizujemy konwersję, tworzymy spójną strategię sprzedażową. Generujmy efekty w e-Commerce!

Czytaj więcej