Outsourcing e-Commerce
Posiadanie sklepu internetowego to nie jednorazowe wdrożenie projektu, ale niekończący się proces prowadzenia sklepu, obsługi klienta, administracji, marketingu, dostosowań do nowych trendów w e-Commerce. Cześć tych obowiązków możesz zlecić firmom zewnętrznym.
Prowadzenie sklepu internetowego ma na celu obsługę sklepu i zamówień, zwiększenie sprzedaży, przyciągnięcie nowych klientów i poprawę konwersji. Oznacza to nieustanne poszerzanie swojej wiedzy oraz podejmowanie szeregu rozmaitych działań i decyzji logistycznych, administracyjnych, marketingowych i prawnych. Trudno zadbać o wszystkie zagadnienia związane z prowadzeniem sklepu samodzielnie, szczególnie w warunkach szybkiego rozwoju e-Commerce.
Jak prowadzić sklep internetowy?
Zastanawiasz się jak prowadzić sklep internetowy, który przynosi dochód i jest przyjazny dla klientów? Każdy sklep internetowy jest inny, ma inny model biznesowy i inną, odmienną ofertę produktową do zaoferowania swoim klientom. Właśnie dlatego nie istnieje jedna, uniwersalna recepta na prowadzenie sklepu internetowego. Jest jednak kilka ważnych aspekty, na które warto zwrócić uwagę. Przedstawiamy w tym tekście kilka rad, które ułatwią Tobie prowadzenie sklepu internetowego i pozwolą odnieść sukces w e-Commerce.
Pamiętaj o sukcesie w e-Commerce bardziej niż kiedykolwiek decyduje sposób prowadzenia sklepu, jakość usług oraz obsługa i kontakt z klientem. Niezależnie od tego, czy masz już długo własny sklep internetowy, czy dopiero szukasz sposobu na prowadzenie sklepu internetowego, outsourcing istotnych działań przy prowadzeniu sklepu, może zwiększyć Twoją szansę na sukces.
Zanim rozpoczniesz zlecanie zadań na zewnątrz, powinieneś zdobyć szczegółową wiedzę na ich temat. Przeczytaj nasz tekst na temat outsourcingu w e-Commerce i dowiedz się, co warto zlecić zewnętrznym firmom, aby zyskać czas i przestrzeń do realizacji kluczowych zadań Twojego sklepu internetowego.
Outsourcing e-Commerce krok po kroku:
Szacowany czas czytania: 25 minut
- Outsourcing e-Commerce definicje
- Czym jest outsourcing w e-Commerce?
- Kiedy warto skorzystać z outsourcingu
- Outsourcing w e-Commerce
- Outsourcing projektowania sklepu
- Outsourcing administracji sklepu
- Outsourcing obsługi klienta
- Outsourcing logistyki sklepu
- Outsourcing marketingu w sklepie
- Outsourcing pozycjonowania SEO
- Outsourcing analizy danych
- Zalety outsourcingu w e-Commerce
- Podsumowanie
Outsourcing e-Commerce definicje
Outsourcing to skrót od trzech słów outside-resource-using i oznacza korzystanie z zewnętrznych źródeł. Czyli outsourcing to wydzielenie ze struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa niektórych realizowanych przez nie samodzielnie funkcji i przekazanie ich do wykonania innym podmiotom.
W praktyce outsourcing polega na przekazywaniu zadań, projektów i procesów, które były dotychczas wykonywane przez pracowników firmy, zewnętrznym usługodawcom.
Outsourcing pozwala na koncentrację procesów zarządczych na zasadniczych celach i kluczowych kompetencjach organizacji, a także na zwiększenie elastyczności struktury przedsiębiorstwa, tzn. szybkości, skuteczności i efektywności jego reakcji na zmiany otoczenia rynkowego.
Outsourcing e-Commerce to praktyka polegająca na zlecaniu części lub wszystkich działań związanych z prowadzeniem sklepu internetowego firmom zewnętrznym, które specjalizują się w danych obszarach. Główne obszary outsourcingu w e-Commerce są obsługa klienta, marketing, logistyka, obsługa techniczna sklepu internetowego. Firmy zewnętrzne powinny posiadać doświadczenie, wiedzę i narzędzia do wykonywania tych zadań.
Czym jest outsourcing w e-Commerce?
Prowadzenie biznesu e-Commerce wymaga bardzo licznych kompetencji. Odpowiedzią na złożoność procesów w handlu internetowym jest outsourcing polegający na przekazywaniu części kompetencji i zadań, które były dotychczas wykonywane przez pracowników sklepu, zewnętrznym usługodawcom.
Outsourcing e-Commerce umożliwia firmie skupienie się na bardziej strategicznych aspektach prowadzenia e-biznesu, takich jak rozwijanie nowych produktów, pozyskiwanie nowych klientów czy wprowadzanie nowych kanałów sprzedaży, zamiast zajmować się operacyjnymi aspektami prowadzenia sklepu internetowego.
Skorzystanie z usług outsourcingu może również pomóc w obniżeniu kosztów prowadzenia działalności sklepu, ponieważ firma nie musi zatrudniać pracowników do wykonywania zadań, które mogą zostać zlecone firmie zewnętrznej.
Sklepy internetowe, powinny jednak starannie wybierać partnerów outsourcingowych i monitorować jakość wykonywanych usług, aby upewnić się, że ich sklep internetowy jest odpowiednio obsługiwany.
Kiedy warto skorzystać z outsourcingu?
Większość sklepów internetowych realizuje wszystkie zadania związane z prowadzeniem sprzedaży i obsługą sklepu całkowicie samodzielnie. Część sklepów gdy liczba zamówień wzrasta, zaczyna sobie zdawać sprawę, że można optymalizować różne procesy, zlecając zadania na zewnątrz.
Warto pamiętać, że outsourcing nie jest idealnym rozwiązaniem dla każdej firmy i sklepu. Przed podjęciem decyzji o outsourcingu, należy dokładnie ocenić potrzeby, cele oraz wziąć pod uwagę wszystkie za i przeciw. Outsourcing może być korzystny dla firmy w wielu różnych sytuacjach.
Kiedy warto rozważyć outsourcing w sklepie internetowym?
Brak wewnętrznych zasobów. Jeżeli Twój sklep nie posiada wystarczającej liczby pracowników lub specjalistów, outsourcing może pomóc w uzupełnieniu tych braków.
Oszczędności kosztów. Szukasz obniżeniu kosztów prowadzenia sklepu? Outsourcing pozwala na uniknięcie kosztów związanych z zatrudnieniem pracowników na stałe, takich jak wynagrodzenia, ubezpieczenia, szkolenia itp.
Oszczędność czasu. Outsourcing może pomóc w zaoszczędzeniu czasu, ponieważ zewnętrzna firma zajmuje się danymi zadaniami, co pozwala Ci skupić się na innych priorytetach rozwoju sklepu.
Koncentracja na podstawowych kompetencjach. Przekazanie pewnych zadań zewnętrznej firmie, co pozwala na skupienie się na kluczowych obszarach i kompetencjach działalności sklepu.
Skalowalność. Outsourcing może pomóc w skalowaniu działalności sklepu. Zewnętrzny usługodawca może dostarczyć dodatkowe zasoby, kiedy jest to potrzebne, np. w okresach wzmożonej aktywności sprzedaży.
Ekspansja na rynki zagraniczne. Outsourcing może szczególnie pomóc w ekspansji na rynki zagraniczne, ponieważ zewnętrzna firmy posiadają odpowiednie umiejętności, doświadczenie i infrastrukturę w tym zakresie.
Pamiętaj, że outsourcing sklepu to decyzja strategiczna, która wymaga dokładnego przygotowania i analizy. Jeśli odpowiednio przygotujesz się do outsourcingu i wybierzesz odpowiedniego partnera, może to być doskonała strategia dla Twojej sklepu internetowego.
Outsourcing w e-Commerce
Outsourcing w e-Commerce polega na zlecaniu pewnych zadań lub procesów związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego firmie zewnętrznej. Outsourcing może obejmować wiele różnych obszarów, w zależności od potrzeb i celów firmy m.in. takich jak:
- Projekt sklepu internetowego
Outsourcing wdrożenia sklepu polega na zamówieniu projektu i wdrożenia sklepu wyspecjalizowanej agencji interaktywnej. Zlecenie projektu sklepu może przynieść wiele korzyści, takich jak szybszy czas realizacji, większa elastyczność i łatwiejszy dostęp do specjalistów w danej dziedzinie.
- Administracja sklepu
Outsourcing administracji i obsługi technicznej polega na zlecaniu firme zewnętrznej dbałości o infrastrukturę techniczną sklepu internetowego. Firma ta może odpowiadać za utrzymanie serwerów, aktualizacje oprogramowania, bieżące naprawy i inne zadania techniczne.
- Obsługa klienta
Outsourcing obsługi klienta polega na zlecaniu odpowiedzialności za kontakt z klientami firmie zewnętrznej. Zewnętrzni dostawcy oferują różne usługi, takie jak obsługa czatu, mailowa, telefoniczna czy mediów społecznościowych.
- Logistyka
Outsourcing logistyki polega na zlecaniu przetwarzania i wysyłki zamówień firmie zewnętrznej. Zewnętrzni dostawcy mogą oferować różne opcje, takie jak magazynowaniem produktów, przygotowywaniem zamówień, pakowanie i ich wysyłka do klientów w imieniu firmy. Dzięki outsourcingowi logistyki można oszczędzić czas i zasoby.
- Marketing i reklama
Outsourcing marketingu polega na zlecaniu firmie zewnętrznej działań związanych z promocją sklepu internetowego. Dostawcy zewnętrzni mogą oferować usługi takie jak reklama w mediach społecznościowych, kampanie reklamowe w wyszukiwarkach, tworzenie treści dla bloga lub newslettera, prowadzenie kampanii emailowych.
- Analiza danych i raportowanie
Outsourcing analizy danych i raportowania może pomóc w lepszym zrozumieniu zachowań klientów, a także w podejmowaniu bardziej trafionych decyzji biznesowych. Zewnętrzni dostawcy oferują różne narzędzia i usługi analityczne.
Outsourcing w e-commerce może pomóc w obniżeniu kosztów działalności sklepu internetowego, a także umożliwić koncentrację na innych, strategicznych obszarach działalności. Jednakże należy pamiętać o odpowiednim wyborze partnera outsourcingowego oraz monitorowaniu jakości wykonania zleconych zadań.
Outsourcing w e-commerce może obejmować wiele różnych dziedzin, w zależności od potrzeb i celów firmy. Warto rozważyć zlecenie prac na zewnątrz w obszarach takich jak projektowanie i rozwijanie strony internetowej, obsługa klienta, logistyka, marketing i reklama oraz analiza danych i raportowanie.
Outsourcing projektowania sklepu
Używając platform e-Commerce można stworzyć sklep internetowy we własnym zakresie. Warto jednak skorzystać z usług profesjonalnej agencji e-Commerce, jej doświadczenia i wiedzy w tej dziedzinie.
Jeżeli Twoja firma nie posiada wewnętrznego zespołu projektantów i programistów, należy zlecić wdrożenie platformy sklepu na zewnątrz. Outsourcing projektu sklepu może przynieść wiele korzyści, takich jak szybszy czas realizacji, większa elastyczność i łatwiejszy dostęp do specjalistów w danej dziedzinie.
Korzyści wynikające z outsourcingu projektu sklepu internetowego:
- Szybsze wdrożenie. Agencja interaktywna zajmująca się projektowaniem sklepów internetowych posiada większe doświadczenie i lepiej zorganizowany proces projektowy, co pozwala na szybsze wdrożenie sklepu internetowego.
- Oszczędność czasu i zasobów. Zlecenie projektu sklepu zewnętrznej agencji pozwala zaoszczędzić czas i zasoby, które inaczej trzeba by było poświęcić na szkolenie lub zatrudnienie nowych specjalistów.
- Dostęp do specjalistów. Outsourcing projektu sklepu internetowego pozwala skorzystać z wiedzy i doświadczenia specjalistów w tej dziedzinie, którzy wiedzą, jak stworzyć atrakcyjny i funkcjonalny sklep internetowy.
- Optymalizacja kosztów. Zlecenie projektu sklepu internetowego może być korzystny finansowo, ponieważ wykorzystuje efekt skali i przenosi koszty związane z wynagrodzeniem i szkoleniem pracowników, zakupem niezbędnych narzędzi i oprogramowania na agencję interaktywną.
Należy pamiętać, że outsourcing projektu sklepu internetowego wymaga wyboru odpowiedniej agencji i jasnego określenia wymagań dotyczących projektu. Należy dokładnie porównać oferty różnych firm, zwracając uwagę na ich portfolio, doświadczenie, jakość usług oraz koszty innych usług.
Ważnym elementem wyboru odpowiedniej firmy zewnętrznej jest ofert usługi wsparcie techniczne – po wdrożeniu sklepu internetowego. Zewnętrzna firma może oferować wsparcie administracyjne i utrzymanie sklepu internetowego, co pozwala na zapewnienie ciągłości działania sklepu i szybką reakcję na problemy.
Outsourcing administracji sklepu
Outsourcing e-Commerce administracji sklepu może być korzystnym rozwiązaniem dla firm, które chcą skoncentrować się na strategicznych działaniach i rozwijaniu biznesu, a nie na codziennej administracji sklepu internetowego.
Posiadanie sklepu internetowego na platformie open source wymaga jego aktualizacji. Utrzymanie sklepu internetowego open source może być trudne i wymagać wiedzy technicznej oraz doświadczenia. Dlatego, wiele firm korzysta z usług firm zewnętrznych, które specjalizują się w usłudze administracji sklepu, czyli utrzymaniu i aktualizacji sklepów internetowych.
Administracja sklepu internetowego to proces utrzymania i aktualizacji sklepu internetowego. Usługa administracji obejmuje aktualizacja oprogramowania, poprawki błędów, zapewnienie bezpieczeństwa, a także dodawanie nowych funkcji.
Outsourcing obsługi technicznej (administracja) polega na zlecaniu firme zewnętrznej dbałości o infrastrukturę techniczną sklepu internetowego. Firma ta może odpowiadać za utrzymanie serwerów, aktualizacje oprogramowania, bieżące naprawy i inne zadania techniczne.
› Administracja sklepu internetowego
Działania, które można zlecić na zewnątrz w ramach administracji sklepu:
- Aktualizacje oprogramowania. Administracja sklepu internetowego ma na celu regularne aktualizowanie oprogramowania sklepu, aby zapewnić jego stabilność i bezpieczeństwo. Aktualizacja oprogramowania może wprowadzać nowe funkcje i poprawki błędów, a także zabezpieczenia przed lukami w zabezpieczeniach.
- Konserwacja i naprawy. Administrator sklepu internetowego jest odpowiedzialny za naprawę błędów, awarii oraz utrzymanie ciągłej pracy sklepu internetowego.
- Bezpieczeństwo. Administracja sklepu internetowego ma na celu zapewnić bezpieczeństwo sklepu internetowego i jego użytkowników – zabezpieczenie przed atakami hakerskimi, awariami systemu i kradzieżami danych.
- Integracje zewnętrzne. Administrator sklepu internetowego musi utrzymywać integracje zewnętrzne z systemami, takimi jak systemy płatności, dostawy, marketingu i innych, aby zapewnić pełną funkcjonalność sklepu.
W szerszym znaczeniu w ramach administracji sklepu niektóre firmy mogą oferować inne usługi jak aktualizacja produktów i katalogu, dodawanie nowych treści i grafik, rozwój funkcjonalności sklepu.
Outsourcing obsługi klienta
Codzienny sukces Twojego sklepu internetowego zależy od profesjonalnej obsługi klienta. Outsourcing obsługi klienta może być dobrym rozwiązaniem dla firm, które nie chcą inwestować w wewnętrzny zespół ds. klienta lub mają ograniczone zasoby.
Firma zewnętrzna może odpowiadać m.in. za tworzenie wysokiej jakości treści w sklepie i sugerowanie produktów do zakupu, odpowiadanie na pytania ogólne, doradztwo klientom i rozwiązywanie problemów, obsługa zamówień i reklamacji, a także tworzenie programów lojalnościowych i komunikacja z klientami w różnych kanałach – czat, maile, telefony czy social media.
Obsługa klienta sklepu internetowego obejmuje wszelkie interakcje z obecnym lub potencjalnym klientem. Szerszym zakresie obsługi klienta obejmuje całość doświadczeń konsumenckich – od pierwszego kontaktu ze sklepem, aż po sprzedaż i utrzymywanie dalszych relacji.
Outsourcing obsługi klienta w e-Commerce może przynieść wiele korzyści sklepom, które chcą zapewnić swoim klientom wysokiej jakości obsługę, ale nie mają wystarczających zasobów lub doświadczenia, aby zrobić to samodzielnie.
Działania, które można zlecić na zewnątrz w ramach outsourcingu obsługi klienta:
- Aktualizacja produktów. Zewnętrzni dostawcy mogą pomóc w aktualizowaniu, dodawaniu, edycji i usuwaniu produktów, a także w zarządzaniu katalogiem produktów.
- Obsługa zamówień. Outsourcing obsługi zamówień może zapewnić szybszą i bardziej efektywną obsługi klientów. Zewnętrzni dostawcy mogą pomóc w obsłudze zamówień, w tym w procesie pakowania i wysyłki zamówień.
- Obsługa zwrotów i reklamacji. Firma zewnętrzna może outsourcować obsługę zwrotów i reklamacji, co może zminimalizowaniu ryzyko związane z niewłaściwą obsługą zwrotów i reklamacji.
Obsługi zwrotów powinna być jak najbardziej uproszczona również dla sprawnego działania sklepu. Sprawdź, jak wygląda oferta firmy, z którą chcesz współpracować odnośnie do zwrotów towarów. Paczkomaty InPost i Poczta Polska dysponują dedykowanymi rozwiązaniami do obsługi zwrotów. Firmy kurierskie oferują również preferencyjne warunki dotyczące przesyłek zwrotnych dla sklepów internetowych. Zapytaj firmę kurierską, czy posiada taką dedykowaną usługę.
Wysokie standardy obsługi klienta są na tyle wygórowane, że są często trudne do spełnienia dla wszystkich sklepów internetowych. Dlatego też outsourcing obsługi klienta dla sklepu internetowego jest ciekawym rozwiązaniem, które powinny brać pod uwagę sklepy każdej wielkości.
Outsourcing logistyki sklepu
W przypadku sklepów, które zajmują się sprzedażą produktów, logistyka jest kluczowym elementem ich działalności. Outsourcing logistyki polega na zlecaniu przetwarzania i wysyłki zamówień firmie zewnętrznej. Firma ta może zajmować się magazynowaniem produktów, przygotowywaniem zamówień i ich wysyłką do klientów.
Outsourcing logistyki może być korzystnym rozwiązaniem dla sklepu internetowego, zwłaszcza w przypadku, gdy firma zaczyna się rozwijać i ma trudności z samodzielnym zarządzaniem procesami logistycznymi.
Korzyści wynikające z outsourcingu logistyki w sklepie internetowym:
- Optymalizacja procesów. Specjalistyczne zewnętrzne firmy logistyczne mają doświadczenie i wiedzę w optymalizowaniu procesów logistycznych sklepu internetowego, co przekłada się na lepszą efektywność i niższe koszty.
- Szeroki zakres usług. Firma logistyczna może oferują szeroki zakres usług, w tym magazynowanie, konfekcjonowanie, pakowanie, dostawa, śledzenie przesyłek, co pozwala na dopasowanie oferty do indywidualnych potrzeb.
- Poprawa jakości obsługi klienta. Outsourcing logistyki może zapewnić szybsze i bardziej niezawodne dostawy, co przekłada się na lepszą jakość obsługi klienta i większą satysfakcję klientów.
- Oszczędności kosztów. Outsourcing może obniżyć koszty, ponieważ zewnętrzna firma może mieć lepsze wynegocjowane warunki z kurierami lub przynieść oszczędności dzięki efektywności procesów.
- Skalowalność. Firma zewnętrzna może dostarczyć dodatkowe zasoby w pikach sprzedażowych, co pozwala na łatwe skalowanie działalności sklepu internetowego.
Należy jednak pamiętać, że outsourcing logistyki wymaga dokładnego planowania i wyboru odpowiedniej firmy, której zaufa sklep internetowy w kwestii realizacji procesów logistycznych. Warto dokładnie porównać oferty różnych firm, zwracając uwagę na ich doświadczenie, jakość usług oraz koszty.
Wysyłki w sklepie internetowym
Wysyłki to ważny aspekt prowadzenia sklepu internetowego. Niskie ceny dostawy oraz szybka i pewna wysyłka w sklepie internetowym jest jednym najważniejszych czynników wpływających na wybór konkretnego sklepu internetowego i dokonanie w nim zakupu.
› Wysyłki w sklepie internetowym – poradnik dobrych praktyk
Zarządzanie magazynem
Outsourcing zarządzania magazynem może pomóc w oszczędzaniu czasu i zasobów, a także w zapewnieniu szybszej i bardziej efektywnej obsługi klientów. Zewnętrzni dostawcy mogą pomóc w zarządzaniu zapasami, kontrolowaniu stanu magazynowego oraz w wysyłce i odbiorze towarów.
Outsourcing magazynowania, pakowania i wysyłki może pomóc w oszczędzaniu czasu i zasobów. Zewnętrzni dostawcy mogą oferować różne opcje, takie jak magazynowanie i wysyłka w imieniu firmy.
Obecne standardy obsługi klienta są na tyle wygórowane, że są często trudne do spełnienia dla wszystkich sklepów internetowych. Przyjrzymy się, jak poszczególne elementy dobrej obsługi klienta decydują o sukcesie obsługi i sukcesie sklepu internetowego.
Fulfillment w sklepie internetowym
Fulfillment w sklepie internetowym to proces obsługi zamówień, który obejmuje przyjęcie zamówienia, jego realizację, pakowanie, dostawę i ewentualnie obsługę zwrotów. Może być on realizowany na własną rękę przez właściciela sklepu internetowego lub outsourcowany do zewnętrznej firmy fulfillmentowej.
› Co to jest fulfillment – poradnik
Outsourcing marketingu w sklepie
Ważny element prowadzenie sklepu to aktywne, wielowymiarowe działania marketingowe. Sklep internetowy potrzebuje strategi marketingowej i symbiozy opisywanych wcześniej działań pozycjonowania SEO z działaniami marketingu. Outsourcing działań marketingowych i reklamowych może być korzystny dla sklepu, który chce zwiększyć swoją widoczność w internecie, ale nie ma wewnętrznego zespołu marketingowego. Może to obejmować kampanie reklamowe w internecie, marketing w social media, tworzenie treści, bloga lub pozycjonowanie SEO.
Korzyści wynikające z outsourcingu marketingu w sklepie internetowym:
- Ekspertyza i specjalistyczna wiedza. Firmy zewnętrzne mają doświadczenie i wiedzę w dziedzinie marketingu oraz specjalistów z różnych obszarów, takich jak reklama PPC, SEO, marketing treści, media społecznościowe. Możliwość skorzystać z ich ekspertyzy i wiedzy, co może prowadzić do lepszych efektów marketingowych.
- Skalowalność. Zewnętrzna firma marketingowa może łatwo dostosować swoje działania do potrzeb i rozmiaru Twojego sklepu internetowego. Możesz zwiększać lub zmniejszać zakres prac w zależności od sezonowości, promocji, nowych produktów itp. Dzięki temu masz większą elastyczność i dostosowujesz działania marketingowe do bieżących potrzeb biznesowych.
- Świeże spojrzenie i perspektywa. Zewnętrzna firma marketingowa może dostarczyć świeże spojrzenie na Twoją markę i sklep internetowy. Mają oni obiektywną perspektywę, która może pomóc w zidentyfikowaniu mocnych stron, słabości i nowych możliwości. Mogą również wprowadzić nowe pomysły i strategie, które mogą przynieść korzyści Twojemu sklepowi internetowemu.
- Dostęp do narzędzi i technologii. Zewnętrzne firmy marketingowe często mają dostęp do zaawansowanych narzędzi i technologii, które mogą ułatwić i usprawnić działania marketingowe. Mogą korzystać z analizy danych, automatyzacji marketingu, narzędzi do zarządzania kampaniami, co może przynieść korzyści w zakresie efektywności i skuteczności działań marketingowych.
Content marketing
Sposobem na lepsze promowanie sklepu internetowego w wyszukiwarkach oraz stworzenie wizerunków wokół własnej marki jest tzw. content marketing. Marketing treści polega na pozyskiwaniu nowych klientów poprzez publikowanie interesujących i wysokiej jakości treści jak artykuły, webinary, wideo, podcasty, infografiki, poradniki, raporty, które tworzenie zlecasz zewnętrznej firmie lub specjalistom.
Outsourcing content marketingu w sklepie internetowym to proces działanie typu “win-win” dzięki czemu obie strony, zarówno potencjalny klient, jak i Twój sklep odnoszą korzyści. Zlecenie content marketing pomoże Ci w zwiększeniu ruchu, a w konsekwencji wzroście sprzedaży i zysków.
Korzyści wynikające z outsourcingu content marketingu w sklepie internetowym:
- Profesjonalizm i wysoka jakość. Zewnętrzne firmy specjalizujące się w content marketingu posiadają doświadczenie, wiedzę i kreatywność w tworzeniu wysoką jakość treści, co jest ważne w przypadku skutecznego przyciągania uwagi klientów.
- Dostęp do specjalistycznej wiedzy. Outsourcing daje dostęp do specjalistów z różnych obszarów content marketingu, takich jak copywriting, SEO. Skorzystanie z szerokiej gamy umiejętności może przyczynić się do skutecznej strategii marketingowej.
Media społecznościowe
Prowadzenie mediów społecznościowych związanych ze sklepem jest istotne, aby pozostać konkurencyjnym, a Twój sklep odniósł sukces. Możesz oczywiście prowadzenie tych kanałów komunikacji z klientami przekazać firmie zewnętrznej. Outsourcing prowadzenia mediów społecznościowych to popularny trend polegający na zlecaniu zarządzania i prowadzenia kont na platformach społecznościowych zewnętrznej agencji lub specjaliście freelancerowi.
Korzyści wynikające z outsourcingu mediów społecznościowych sklepu internetowego:
- Specjalistyczna wiedza i doświadczenie. Agencje specjalizujące się w mediach społecznościowych mają wiedzę i doświadczenie w prowadzeniu kampanii na różnych platformach, takich jak Facebook, Instagram, Twitter czy LinkedIn. Posiadają wiedzę na temat najnowszych trendów i strategii w obszarze mediów społecznościowych.
- Kreatywność i strategia. Zewnętrzne firmy marketingowe mogą dostarczyć świeże spojrzenie i kreatywne pomysły na prowadzenie mediów społecznościowych. Mają oni wiedzę na temat skutecznych strategii, tworzenia treści, grafiki i sposobów angażowania społeczności. Mogą również opracować spójną strategię marketingową na różnych platformach społecznościowych, aby zwiększyć widoczność marki i generować większe zaangażowanie klientów.
- Ciągłe monitorowanie i optymalizacja. Zewnętrzna firma marketingowa może stale monitorować wyniki i analizować efektywność działań na platformach społecznościowych. Na podstawie tych danych można dokonywać optymalizacji strategii, dostosowywać treści i kampanie reklamowe w celu osiągnięcia lepszych wyników.
› Media społecznościowe | Fanpage na Facebooku
Przed podjęciem decyzji o outsourcingu marketingu w sklepie internetowym, warto dokładnie poznać potencjalnych partnerów, sprawdzić dotychczasowe działania i omówić oczekiwania dotyczące współpracy. Ważne jest również ustalenie jasnych celów i wskaźników sukcesu, aby monitorować efektywność działań i dostosowywać strategię w miarę potrzeb.
Outsourcing pozycjonowania SEO
Profesjonalne pozycjonowanie SEO znacząco zwiększa gwarancję sukcesu. Pozycjonowanie organiczne sklepu to długotrwały proces. Dlatego ważne jest przygotowanie długofalowej strategii SEO, czyli pomysłu, w jaki sposób wyróżnić Twój sklep internetowy w internecie. Przy pozycjonowaniu SEO niezbędna jest naturalna symbioza z innymi działaniami marketingu online w celu zapewnienia maksymalnej widoczności i świadomości Twojej marki.
Outsourcing pozycjonowania SEO polega na delegowaniu działań związanych z optymalizacją sklepu internetowego oraz tworzenia treści w celu poprawy ich widoczności w wynikach wyszukiwania organicznego.
Korzyści wynikające z outsourcingu pozycjonowania SEO w sklepie internetowym:
- Specjalistyczna wiedza i doświadczenie. Firmy specjalizujące się w SEO posiadają wiedzę i doświadczenie w dziedzinie optymalizacji sklepów internetowych. Zatrudniają ekspertów z różnych obszarów, takich jak analiza słów kluczowych, optymalizacja treści, budowa linków, audyt techniczny itp.
- Aktualna wiedza o trendach i algorytmach. Dobry specjalista SEO stale śledzi zmiany w algorytmach i trendach w dziedzinie optymalizacji. Ma również dostęp narzędzi i technologii, które pomagają w analizie i monitorowaniu danych oraz dostosować strategię do bieżących wymagań.
- Analiza danych i raportowanie. Agencja SEO może dostarczać regularne raporty i analizy dotyczące efektywności działań SEO. Powinieneś monitorować te postępy, śledzić wyniki i dostosowywać strategię na podstawie tych danych.
Jeżeli zastanawiasz się, czy zabrać się za pozycjonowanie samemu, czy zlecić to firmie zewnętrznej. Pamiętaj, że to Ty najlepiej znasz swój produkt i najlepiej zadbasz o treści jednakowo na blogu, czy na kanałach mediów społecznościowych. Przed podjęciem decyzji o outsourcingu SEO dla sklepu internetowego, ważne jest znalezienie odpowiedniej firmy lub specjalistów, którzy mają doświadczenie i dobre referencje. Dzięki temu możesz skorzystać z ich ekspertyzy i zapewnić skuteczne działania SEO.
› Pozycjonowanie sklepów internetowych
SEO co to jest?
SEO to zestaw praktyk, które stosuje się w stronach internetowych, aby zapewnić widoczność , pozycję strony w wyszukiwarkach i zwiększyć ilośc wejść użytkowników na stronę.Pozycjonowanie sklepu internetowego poradnik
Skuteczne pozycjonowanie sklepu internetowego wymaga dużej wiedzy oraz doświadczenia, a osiągnięcie efektów jest niezwykle trudne.Outsourcing analizy danych
Prowadząc sklep internetowy, musisz na bieżąco śledzić zachowania klientów. Poznasz ich potrzeby i będziesz mógł na nie efektywnie reagować. Najprostszym przykładem zbierania wiedzy o swoich klientach na podstawie historii ich zakupów.
Outsourcing analizy danych w sklepie internetowym odnosi się do delegowania zadań związanych z gromadzeniem, przetwarzaniem i analizą danych do firmy zewnętrznej lub specjalistów. Outsourcing analizy danych i raportowania może pomóc w lepszym zrozumieniu zachowań klientów, a także w podejmowaniu bardziej trafionych decyzji biznesowych.
Korzyści wynikające z outsourcingu analizy danych w sklepie internetowym:
- Specjalistyczna wiedza i doświadczenie. Firmy i specjaliści zajmujący się analizą danych mają specjalistyczną wiedzę, doświadczenie i mogą dostarczyć innowacyjne metody analizy danych. Mogą pomóc w zrozumieniu preferencji klientów, zachowań zakupowych i innych istotnych informacji.
- Obiektywizm. Zewnętrzne usługodawca bardziej niezależni i obiektywni w analizie danych, ponieważ nie jest bezpośrednio zaangażowani w codzienne operacje sklepu. Będzie to prowadzić do bardziej trafnych i przydatnych wniosków.
Outsourcing analizy danych należy znaleźć odpowiedniej firmie lub specjaliście, która ma odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie w branży e-commerce. Należy również dokładnie omówić cele i oczekiwania dotyczące analizy danych oraz uregulować kwestie związane z poufnością i bezpieczeństwem danych.
Zalety outsourcingu w e-Commerce
Outsourcing e-Commerce może przynieść wiele korzyści dla sklepu internetowego, zwłaszcza tym, które nie mają wystarczających zasobów lub doświadczenia, aby samodzielnie obsługiwać codzienną pracę swoje sklepu.
Zalet outsourcingu e-Commerce:
- Oszczędność czasu i zasobów
Outsourcing e-Commerce pozwala skoncentrować się na głównych działaniach biznesowych i strategii, a nie na codziennej administracji sklepu internetowego. Oznacza to oszczędność czasu i zasobów, które mogą zostać wykorzystane na rozwój sklepu. - Wyższa jakość usług
Firmy specjalizujące się w outsourcingu e-commerce mają często wiedzę, doświadczenie i zasoby, które pozwalają na świadczenie usług na wysokim poziomie. Zlecenie działań na zewnątrz może zapewnić wyższej jakości usług i lepszą obsługę klientów. - Skalowalność
Outsourcing e-Commerce pozwala na skalowanie działań w zależności od potrzeb. Można zlecić na zewnątrz tylko te działania, które wymagają wsparcia, co pozwala na elastyczność i oszczędność kosztów. - Redukcja kosztów
Outsourcing może pomóc w obniżeniu kosztów związanych z zatrudnianiem personelu, szkoleniami, technologiami i infrastrukturą. Zewnętrzni dostawcy często oferują usługi w korzystnych cenach, niż mógłby to zaoferować sam sklep. - Dostęp do nowych technologii i rozwiązań
Zewnętrzne firmy specjalizujące się w e-Commerce mają dostęp do najnowszych technologii i rozwiązań, co pozwala na wprowadzenie innowacji i poprawę efektywności działań. - Zwiększenie konkurencyjności
Outsourcing e-commerce może pomóc w zwiększeniu konkurencyjności poprzez poprawę jakości obsługi klientów, obniżenie kosztów i dostęp do nowych technologii.
Podsumowanie
Outsourcing w e-Commerce może pomóc w obniżeniu kosztów działalności sklepu internetowego na każdym etapie jego rozwoju. Warto rozważyć zlecenie prac na zewnątrz w obszarach takich jak projektowanie i rozwijanie strony internetowej, obsługa klienta, logistyka, marketing i reklama oraz analiza danych i raportowanie.
Profesjonalnie rozwijany i outsourcowany sklep przyciągnie większą liczbę potencjalnych Klientów i pozytywnie wpłynie na wizerunek firmy oraz wzmocni Twoją pozycję jako specjalisty w branży. Rozwijaj z nami funkcje i wygląd sklepu, które przekonają Klientów, że korzystanie z Twojego sklepu i zakup produktów jest łatwy, szybki i bezpieczny. Zapytaj nas o szczegóły lub zobacz cennik administracji sklepu internetowego.
Jeśli trafiłeś/aś na ten tekst i szukasz twórcy Twojego sklepu internetowego lub po prostu chcesz wycenić projekt, prosimy o kontakt. Decydując się na współpracę z nami, otrzymasz nie tylko atrakcyjny graficznie, zbudowany zgodnie z zasadami UX i UI oraz w pełni responsywny sklep internetowy, ale także funkcjonalny i przejrzysty system zarządzania sklepem oparty o WordPress, dzięki któremu zarządzanie Twoim sklepem internetowym będzie proste i intuicyjne.
Jeśli chcesz otrzymać indywidualną wycenę sklepu, zadzwoń lub wypełnij formularz, w którym podasz podstawowe informacje, a bezpłatną wycenę Twojej przyszłego sklepu prześlemy w 48h.
Czytaj również: