Międzynarodowy sklep internetowy

Chcesz, stworzyć międzynarodowy sklep internetowy, aby Twój biznes dotarł do klientów na całym świecie? Międzynarodowy sklep internetowy to doskonały sposób na zwiększenie sprzedaży i dotarcie do nowych odbiorców.

Rynek e-Commerce w Polsce, w Europie i na świecie rozwija się bardzo szybko. Taka dynamika rozwoju rynku sprzedaży internetowej to wielka szansa dla Twojego sklepu na rozpoczęcie sprzedaży międzynarodowej.

Międzynarodowy sklep internetowy to skomplikowane, ale potencjalnie bardzo zyskowne przedsięwzięcie. Wymaga uwzględnienia wielu aspektów związanych z globalnym handlem, ale oferuje także ogromne możliwości rozwoju i zysku. W dzisiejszych czasach, dzięki postępowi technologicznemu i globalizacji, prowadzenie sklepu internetowego na skalę międzynarodową stało się bardziej dostępne niż kiedykolwiek wcześniej.

Sklep internetowy cennik

Chcesz stworzyć sklep internetowy i zastanawiasz się jaki budżet zarezerwować na Twój projekt? Zobacz cennik sklepów internetowych w naszej agencji e-Commerce.

Założenie międzynarodowego sklepu internetowego w zmieniającym się świecie może okazać się nawet jedyną możliwością prowadzenia sprzedaży. Na szczęście do złożenia i uruchomienia sklepu internetowego, nie potrzeba specjalistycznych rozwiązań. Na rynku istnieje wiele gotowych platform e-Commerce lub silników do budowy sklepów internetowych jak WooCommerce i PrestaShop, które możesz w dowolny sposób przystosowywać do Twoich potrzeb.

Przeczytaj ten artykuł i dowiedz się:

• Jak szybko i bezpiecznie zacząć sprzedaż międzynarodową?
• Co sprzedawać w międzynarodowym sklepie i jak pozyskać pierwszych klientów?
• Dlaczego WooCommerce jest najlepszą platformą do sprzedaży międzynarodowej?
• Jakie wybrać formy płatności i dostawy w sprzedaży za granicą?
• Jakie działania są ważne przy pozycjonowaniu sklepu?
• Co to jest content marketing, jakie są jego rodzaje i dlaczego warto w niego zainwestować?
• Jak dzięki mediom społecznościowym można poprawić relację z klientem Twojego sklepu?

Stworzenie międzynarodowego sklepu internetowego to inwestycja, która może przynieść wiele korzyści. Pamiętaj jednak, że wymaga to dokładnego planowania i przygotowania. Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z e-Commerce lub zastanawiasz się, jak stawiać pierwsze kroki w sprzedaży internetowej lub wybrać odpowiednią platformą dla Twojej firmy, dowiedz się o najważniejszych funkcjach sklepu, kosztach, hostingu oraz o tym, jak założyć i prowadzić sklep internetowy.

Wraz z rozpowszechnieniem międzynarodowych platform e-Commerce takich jak WooCommerce, sprzedaż w internecie stała się prosta również za granicą. Dosłownie każdy może zacząć sprzedawać wybrane przez siebie produkty na rynku międzynarodowym bez wiedzy informatycznej. Teraz i Ty masz w zasięgu ręki gotowe narzędzia, które pozwalają rozpocząć sprzedaż w internecie w skali międzynarodowej.

Międzynarodowy sklep internetowy – poradnik

Estimated reading time: 63 minuty

Przejdź do sekcji:

1. Sprzedaż międzynarodowa e-Commerce
2. Dlaczego warto mieć sklep międzynarodowy?
3. Jak założyć międzynarodowy sklep internetowy?
4. Strategie wejścia na rynek międzynarodowy
5. Przed założeniem sklepu międzynarodowego
6. Tworzenie międzynarodowego sklepu internetowego
7. Kroki po założeniu sklepu internetowego
8. Międzynarodowy sklep B2B
9. Zwiększenie ruchu w sklepie międzynarodowym
10. Zwiększenie sprzedaży w sklepie międzynarodowym
11. Sukces w e-Commerce
12. Kto wdroży międzynarodowy sklep internetowy?
13. Agencja The New Look
14. Jak założyć międzynarodowy sklep internetowy – FAQ
15. Podsumowanie

Sprzedaż międzynarodowa e-Commerce

Trendem w e-Commerce będącym wynikiem globalizacji jest sprzedaż międzynarodowa. Zarówno duży i mali gracze rynkowi poszukują wciąż nowych przestrzeni do prowadzenia swojej działalności handlowej. Widać to szczególnie po ekspansji światowych marek e-commerce, na platformach sprzedażowych (marketplace) takich jak Amazon, AliExpress czy Allegro, które oferują produkty coraz szerszemu gronu konsumentów na całym świecie.

Ekspansja na rynkach zagranicznych niesie wyzwanie szczególnie dla mniejszych sklepów, które muszą wprowadzić wprowadzenia rozwiązania umożliwiające szybsze dostarczanie produktów przy jednoczesnym obniżeniu kosztów. Inne utrudnienia w tym obszarze to bariera językowa, różnice kulturowe czy regulacje prawne.

Sprzedaż transgraniczna (ang. cross-border sales) to proces sprzedaży towarów lub usług od jednego podmiotu gospodarczego do drugiego, znajdującego się w innym kraju. Jest to forma handlu międzynarodowego, która odbywa się poprzez różne kanały, takie jak platformy e-commerce, aukcje internetowe, czy bezpośrednie zamówienia u producentów.

Crossborder e-Commerce oznacza internetowy handel międzynarodowy. Zjawisko transgranicznej sprzedaży internetowej jest na tyle szerokie, że wyspecjalizowało się wiele usług powiązanych i mówimy także o płatnościach, logistyce crossborder, wyspecjalizowanych usługach fulfillment itd.

Zalety crossborder e-Commerce:

• najbardziej perspektywiczna część handlu internetowego
• możliwość zdobycia nowych klientów w skali europy i świata
• nie wymaga dużo większych zasobów i inwestycji niż sprzedaż krajowa
• prowadzenie sklepu crossborder jest porównywalne ze sprzedażą krajową

Sprzedaż Crossborder to jeden z najważniejszych trendów e-Commerce. Obecnie w Unii Europejskiej już 15 proc. obywateli dokonuje zakupów w innych krajach UE. 

Dlaczego warto mieć sklep międzynarodowy?

Powodów, dla których warto założyć własny międzynarodowy sklep internetowy, jest wiele. Poniżej kilka argumentów, które zdecydowanie przemawiają za potencjałem e-Commerce i faktem korzyści z otworzenia własnego biznesu online:

Potencjał e-Commerce – tanie wejście na rynek oraz możliwość uruchomienie własnego sklepu internetowego niewielkim kosztem dzięki platformom e-Commerce. Krańcowy koszt sklepu internetowego zależy oczywiście od wielkości sklepu oraz wielu czynników jak koszt dodatkowych integracji i funkcji sklepu.

Łatwy dostęp do klientów – sieci internetowa daje możliwość łatwego dostępu do milionów klientów. Tylko w Polsce blisko 30 mln osób korzysta z internetu, a ponad połowa robi zakupy online. W kolejnych latach można się spodziewać, że wartość sprzedaży online będzie zdecydowanie rosła, jak również odsetek osób, które będą w dokonywać zakupów w sklepach internetowych.

Dodatkowy kanał sprzedaży – jeżeli prowadzisz już sklep internetowy ze sprzedażą na terenie Polski, sklep międzynarodowy może być znakomitym dodatkowym kanałem sprzedaży produktów. Rozbudowa sklepu do sprzedaży międzynarodowej nie wymaga dużych nakładów finansowych, a dodatkowa dywersyfikacja zmniejszy zależność od jednego rynku.

Jak założyć międzynarodowy sklep internetowy?

Założenie sklepu ze sprzedażą międzynarodową wymaga wykonania szeregu działań lub zaangażowania specjalistycznej agencji e-Commerce. Jak zaplanować otworzenie międzynarodowego sklepu internetowego? Czy zrobisz to sam, a może będzie potrzebne zaangażowanie innych osób do realizacji projektu? Wszystko zależy od Twoich umiejętności i doświadczenia lub twoich współpracowników. Być może jesteś grafikiem lub znasz podstawy programowania i z pomocą tutoriali otworzysz sam sklep. Może potrafisz wykonać dobre zdjęcia produktowe, zaangażujesz się w prowadzenie social mediów, przygotujesz projekt logo lub pomoże Ci w tym ktoś z Twoich bliskich.

Strona sklepu powinna być przetłumaczona na języki lokalne oraz zoptymalizowana pod kątem lokalnych wyszukiwarek, co umożliwi lepsze dotarcie do nowych klientów. Kluczowym elementem jest również logistyka – nawiązanie współpracy z lokalnymi firmami kurierskimi oraz ewentualne otwarcie magazynów w nowych lokalizacjach może znacząco poprawić efektywność dostaw.

Obsługa klienta odgrywa istotną rolę w zdobywaniu zaufania nowych klientów. Zapewnienie wsparcia w lokalnych językach oraz wykorzystanie popularnych kanałów komunikacji jest niezbędne. Dodatkowo, skuteczny marketing, uwzględniający lokalne kampanie reklamowe oraz współpracę z lokalnymi influencerami, pomoże zwiększyć widoczność marki i przyciągnąć nowych klientów.

Równie ważne jest zapewnienie zgodności z lokalnymi przepisami, zarówno w zakresie prawa handlowego, podatkowego, jak i ochrony danych. Sklep powinien także oferować lokalne metody płatności, aby ułatwić proces zakupu dla klientów.

Na co zwrócić uwagę przy tworzeniu międzynarodowego sklepu?

• Język – zapewnij tłumaczenia na języki, którymi posługują się Twoi potencjalni klienci.
• Waluta – umożliwiaj płatności w różnych walutach.
• Dostawa – zorganizuj efektywny system dostaw międzynarodowych.
• Prawa i przepisy – zapoznaj się z przepisami obowiązującymi w krajach, na które chcesz trafić.
• Metody płatności – zaoferuj popularne w danym regionie metody płatności.
• Obsługa klienta – zapewnij profesjonalną obsługę klienta w różnych językach.
• Marketing – zoptymalizuj swoją stronę pod kątem wyszukiwarek w różnych językach i prowadź działania marketingowe dostosowane do poszczególnych rynków.

Wszystkie te aspekty związane z tworzeniem między narodowego sklepu internetowego opiszemy szczególowo poniżej w naszym tekście.

Strategie wejścia na rynek międzynarodowy

Wejście na rynek międzynarodowy sklepu internetowego to proces wymagający starannego planowania i przemyślanej strategii. Na początek, konieczne jest przeprowadzenie szczegółowego badania rynku, które pomoże zidentyfikować potencjalne rynki zbytu, zrozumieć lokalne preferencje konsumentów oraz ocenić konkurencję. Następnie, oferta sklepu musi zostać dostosowana do lokalnych warunków, co obejmuje tłumaczenie etykiet i opisów produktów, a także ustalenie odpowiedniej polityki cenowej.

Ekspansja zagraniczna sklepu internetowego to ambitny cel, który może przynieść znaczny wzrost sprzedaży i umocnić pozycję marki na globalnym rynku. Jednak wymaga on starannego planowania i uwzględnienia wielu czynników. Poniżej przedstawiam kilka kluczowych strategii, które warto rozważyć:

• Zrozumienie klienta
  Jakie są preferencje zakupowe klientów w danym kraju, zwyczaje, oczekiwania co do produktów i usług na wybranym rynku?
• Konkurencja
  Kto są główni konkurenci, jakie są ich mocne i słabe strony?
• Aspekty kulturowe
  Jakie są różnice kulturowe, które mogą wpłynąć na komunikację marketingową i sprzedaż?
• Prawa i regulacje
  Jakie są obowiązujące przepisy dotyczące e-commerce, ochrony danych osobowych, podatków?

Wejście na rynek międzynarodowy dla sklepu internetowego wymaga dobrze przemyślanej strategii. Poznaj kluczowe kroki, które należy rozważyć:

Badanie rynku

• Analiza popytu – zidentyfikuj rynki z potencjalnym popytem na Twoje produkty.
• Konkurs konkurencji – zbadaj konkurencję, aby zrozumieć ich mocne i słabe strony.
• Preferencje konsumentów: Zrozum lokalne preferencje, zwyczaje zakupowe i oczekiwania klientów.

Dostosowanie oferty

• Lokalizacja produktu – dostosuj swoje produkty do lokalnych rynków, w tym tłumaczenia etykiet, instrukcji i opisów.
• Polityka cenowa – ustal konkurencyjne ceny, biorąc pod uwagę lokalne warunki ekonomiczne i siłę nabywczą.

Monitorowanie wyników sprzedaży oraz zachowań klientów pozwala na bieżąco optymalizować strategię i lepiej dostosowywać ofertę do potrzeb rynku. Cały proces wejścia na rynek międzynarodowy wymaga ciągłej analizy i dostosowywania działań, aby osiągnąć sukces i zbudować silną pozycję na nowych rynkach.

Przykładowe strategie wejścia na rynek międzynarodowy

1. Start od jednego kraju
   Zacznij od jednego rynku, który dobrze znasz i stopniowo rozszerzaj działalność.
2. Marketplace
   Sprzedawaj swoje produkty na międzynarodowych marketplace’ach (np. Amazon, eBay).
3. Partnerzy lokalni
   Współpracuj z lokalnymi partnerami, którzy pomogą Ci wejść na nowy rynek.

Przed założeniem sklepu międzynarodowego

Jak krok po kroku przygotować się do stworzenia sklepu internetowego. Oczywiście kluczem do prowadzenia skutecznej sprzedaży przez internet jest pomysł na sklep internetowy. Przed założeniem sklepu internetowego należy również zrobić podstawową analizę rynku i konkurencji oraz stworzyć biznesplan sklepu internetowego. Sprawdź ja i co sprzedawać w sklepie internetowym?

Przed założeniem sklepu internetowego powinieneś dokładnie określić sprzedawany asortyment oraz potencjalną grupę konsumentów, do których jest skierowany Twój produkt, marka lub usługa. Im ciekawszy i bardziej wyjątkowy jest Twój produkt albo im bogatsza jest oferta produktów, które oferujesz, tym łatwiej dotrzesz do Klientów i szybciej wypozycjonujesz Twój sklep.

Pomysł na sklep internetowy

Pomyśl nad tym, co jest dla Ciebie ważne, na czym się znasz i co chcesz sprzedawać. Twoja wiedza i zainteresowania na pewno znacznie pomogą w doborze asortymentu produktów, a także ułatwią obsługę klientów oraz prowadzenie działań marketingowych sklepu w przyszłości.

Wiedza i intuicja nie gwarantują sukcesu, dlatego warto dobrze poznać konkurencję Twojego przyszłego sklepu internetowego. Internet oferuje wiele ciekawej wiedzy oraz narzędzi do monitoringu konkurencji i rynku e-Commerce. Pomogą Ci w tym narzędzia takie jak Brand24 (narzędzie do monitoringu marek w internecie, Live Price (monitoring cen w porównywarkach i sklepach internetowych), czy SimilarWeb (narzędzie analizy ruchu na konkurencyjnych stronach i sklepach).

Analiza rynku i konkurencji

Jeżeli zdecydowałeś się, co chcesz sprzedawać, powinieneś poznać otaczający rynek i przeanalizować Twoją konkurencję. Jeżeli masz swój unikatowy produkt, warto poznać najważniejsze funkcjonalności, które są istotne dla Twoich odbiorców. Pamiętaj również o tym, że o sukcesie w e-Commerce nie decydują w tak dużym stopniu umiejętności przedsiębiorcy. Bardziej liczy się twoja pasja, zapał i czy masz ciekawy pomysł, strategię marketingową. A do samego stworzenia sklepu internetowego wystarczy tak naprawdę tylko kilka prostych kroków.

Przeanalizowanie rynku i konkurencji pozwoli Tobie lepiej dostosować ofertę do obecnych wymogów rynku i klientów. Może również pomóc w sprecyzować Twojego pomysłu na sklep internetowy, tak aby był bardziej konkurencyjny. Pamiętajmy, że Twój sklep jak większość sklepów internetowych startuje jako całkowicie anonimowa marka, która musi dopiero przekonać do siebie klientów.

Biznesplan sklepu internetowego

Prowadzenie własnego sklepu internetowego wymaga nie tylko pomysłu, ale powinno bazować na biznesplanie. Chcąc otworzyć sklep internetowy, należy przede wszystkim znać branżę, w ramach której chce działać. Najbezpieczniejszym rozwiązaniem będzie założenie sklepu zgodnego z Twoim wykształceniem, kwalifikacjami czy zainteresowaniami.

Biznesplan Twojego sklepu powinien obejmować elementy takie jak:

• analiza rynku, w tym barier wejścia
• analiza mocnych i słabych stron konkurencji
• analiza popytu, podaży oraz czynników ryzyka
• plan marketingowy oraz finansowy

Tworząc biznesplan, zastanów się, czym wyróżniać się będą Twoje produkty bądź usługi i w jaki sposób dotrzesz do klientów. Na tym etapie istotna jest również analiza obowiązujących na rynku cen. Jako startujący biznes nie powinieneś przesadnie zaniżać, ani zawyżać stawek w stosunku do najbliższej konkurencji.

Pamiętaj, że z prowadzeniem sklepu internetowego wiąże się obowiązkiem księgowania transakcji, a także opłacania podatków oraz składek na ZUS. Jeżeli nie masz wiedzy w tym zakresie, najbezpieczniej będzie skorzystać z usług biura rachunkowego.

› Biznesplan w sklepie – poradnik

Co sprzedawać w sklepie międzynarodowym?

Przed założeniem sklepu musimy mieć własny produkt lub pomysł na produkt, który będziesz sprzedawać. W sklepie możesz sprzedawać produkty, produkty wirtualne i usługi. Twój produkt musi być unikalny lub mieć na tyle atrakcyjną cenę, aby dla potencjalnego klienta była to interesująca oferta. Do asortymentu Twojego sklepu internetowego możesz podejść na dwa sposoby sprzedając to na czym się znasz lub podążając za trendami i sprzedając to co jest w danym momencie popularne.

Naturalnym wyborem produktów do sklepu internetowego są produkty, które wytwarzasz w swojej firmie. Możesz również sprzedawać produkty z branży, którą znasz najlepiej i w której się specjalizujesz. Produkt, z który masz największe doświadczenie, będziesz potrafić w atrakcyjny sposób zareklamować i zaoferować klientom.

Przede wszystkim własny sklep internetowy powinien być dobrym pomysłem na biznes, dlatego najmniej ryzykowne będzie zaangażowanie się w sprzedaż produktów z branży lub segmentu, z który jest popularny, lub klienci chętnie je kupują. Naturalną konsekwencją takiego wybór będzie duża konkurencja wśród podobnych sklepów w internecie na całym świecie.

Tworzenie międzynarodowego sklepu internetowego

Jeżeli masz już ciekawy pomysł na biznes e-Commerce, poznałeś konkurencję i masz gotowy biznesplan musisz wybrać odpowiednią platformę e-Commerce, czyli oprogramowanie sklepu internetowego. Oczywiście wygląd sklepu internetowego ma znaczenie, dlatego warto zadbać o profesjonalny projekt graficzny sklepu, UX oraz zdjęcia produktowe. Możesz te elementy wykonać sam lub zlecić je wyspecjalizowanej agencji e-Commerce. Dla ułatwienia codziennej pracy i pełnej automatyzacji sklepu należy dobrać rozwiązania logistyczne, metody płatności oraz inne niezbędne integracje dla sklepu internetowego. Legalnie działający sklep w Polsce wymaga ponadto regulaminu sklepu i wdrożenia innych aspektów prawnych oraz założenia działalności gospodarczej i innych kwestii formalnych sklepu. Jak wyczarowac sobie spokój w sklepie internetowym?

Niezależnie od tego, czy masz już pomysł na własny sklep internetowy, czy dopiero szukasz sposobu na biznes, przeczytaj, jakie działania są istotne przy założeniu sklepu internetowego i jakie rozwiązania zwiększą Twoją szansę na sukces sprzedażowy.

• Platforma e-Commerce, czyli oprogramowanie sklepu
• Hosting sklepu internetowego
• Design i UX, czyli wygląd ma znaczenie
• Logistyka i metody płatności, czyli niezbędne integracje
• Regulamin i aspekty prawne
• Diałalność gospodarcza, czyli kwestie formalne sklepu

Platforma e-Commerce dla sklepu międzynarodowego

Na jakiej platforma założyć międzynarodowy sklep internetowy? Wybór odpowiedniej platformy e-Commerce ma znaczenie. Platforma e-Commerce to serce każdego sklepu internetowego. Odpowiedni wybór platformy e-Commerce jest najważniejszą decyzją i inwestycją przy zakładaniu sklepu ze sprzedażą międzynarodową. Sklep internetowy, który ma sprzedawać za granicą najlepiej założyć na platformie Open source.

Platformy typu Open source są dostosowane do rozwiązań i sprzedaży międzynarodowej. Posiadają również funkcjonalności i możliwości, które potrzebujesz do rozpoczęcia sprzedaży za granicą, a jednocześnie są one skalowalne, czyli umożliwiają przyszły rozwój e-sklepu. Więcej na temat platform e-Commerce dowiesz się z naszych artykułów na ten temat.

› Platformy e-Commerce poradnik | Jaką platformę wybrać do sklepu?

Platformy e-Commerce Open source

Podjęcie decyzji dotyczącej wyboru odpowiedniej platformy, wymaga poznania tzw. silników platform e-Commerce. Poniżej omawiamy najpopularniejsze silniki dla sklepów internetowych typu open-source i abonamentowych. Wszystkie platformy są oczywiście tak rozbudowane i zróżnicowane, że szczegółowy opis wszystkich możliwości, funkcjonalności i ich porównanie jest niemożliwe. Warto kilka rozwiązań poznać bliżej i przeanalizować, które jest najbardziej odpowiednie do Twojego biznesu. Sprawdź, jakie są najważniejsze elementy każdego systemu oraz porównaj przybliżone koszt jego utrzymania.

› Koszt platform e-Commerce – opis.

Jaką platformę wybrać do sprzedaży międzynarodowej?

W naszej ocenie najlepszym, a na pewno najbardziej elastycznym wyborem na rynku jest sklep internetowy oparty o WordPress + WooCommerce. Taka platforma e-Commerce daje możliwość stworzenia responsywnego, dostosowanego do urządzeń mobilnych, nowoczesnego, sklep internetowego.

WooCommerce jest obecnie najszybciej rozwijającą się platformą e-Commerce na całym świecie, umożliwiającą prowadzenie małych, średnich, a nawet dużych sklepów internetowych. Platforma WordPress wydaje się również idealna ze względu na ogrom funkcjonalności, jakie oferuje, ale przede wszystkim dzięki swojej przyjazności dla wyszukiwarki Google. Dlatego WordPress i WooCommerce to optymalne połączenie dla Twojego biznesu.

WooCommerce posiada wiele ciekawych szablonów, co umożliwia uruchomienie sklepu internetowego w bardzo krótkim czasie. Jeżeli nie posiadasz dużego budżetu na start, pamiętaj, że wybór platformy WooCommerce daje możliwość rozwoju o bezpłatne i płatne wtyczki rozszerzające funkcjonalność sklepu. Dodatkowo, jeśli nie posiadasz specjalistycznej wiedzy informatycznej to WooCommerce jest również najlepszym wyjściem, ponieważ platforma opiera się na prostocie i intuicyjności WordPressa.

WooCommerce oferuje również ciekawe narzędzie do analizy sklepu internetowego. Z pomocą raportów, możesz analizować i optymalizować Twój biznes pod kątem źródeł sprzedaży, sprzedaży konkretnych produktów, ruchu w sklepie, czy wyszukiwań w sklepie. Ważnym elementem są też integracje wewnątrz samego sklepu internetowego, które wspomagają sprzedaż, takie jak kampanie typu up-­selling (sprzedaż dodatkowa) lub cros­s-selling (sprzedaż krzyżowa).

Pamiętaj także o funkcjonalności bloga wbudowanej w platformę WordPress. Dzięki temu wygląd sklepu będzie spójny z wyglądem bloga, a strona osiągnie wyższą pozycję w Google. We wpisach na blogu możesz umieszczać produkty, co zwiększy szansę na wygenerowanie większej sprzedaży.

Ważnym aspektem jest możliwość integracji WooCommerca i WordPressa z innych rozwiązaniami oraz dodawanie nowych funkcjonalności, których będziesz używać w codziennej pracy. WooCommerce oferuje pod tym względem jako platformę e-Commerce bardzo dużo. Dzięki API WordPress można dodać dedykowane integracje, wtyczki i aplikacje do sklepu internetowego.

Platforma WordPress + WooCommerce

WooCommerce jest bezpłatnym rozszerzeniem dla WordPressa, dzięki któremu można zmienić ten CMS w platformę e-Commerce. Jest to rozbudowana wtyczka do WordPressa rozszerzająca możliwości tej najpopularniejszej platformy do tworzenia stron internetowych o funkcje sprzedaży online.

Z uwagi, że WordPress jest tak popularną platformą na świecie, niemal na pewno znajdziesz do niego wtyczkę poszerzającą funkcjonalność Twojego sklepu. Nawet gdy nie jesteś programistą, platforma pozwala na indywidualne dostosowanie graficzne wyglądu do potrzeb sklepu bez żadnych ograniczeń. Dzięki społeczności programistów i agencji wspierających tę platformę nie będziesz mieć problemu ze znalezieniem pomocy w konfiguracji i obsłudze sklepu opartego o WooCommerce. Przy bardziej zaawansowanych potrzebach możliwe jest też pisanie własnych wtyczek i dodatkowych funkcjonalności.

Platforma ta jest szczególnie godna polecenia osobom, które mają stronę zbudowaną na WordPressie. WordPress jest jednak na tyle przyjazny i intuicyjny, że osoba nawet bez doświadczenia, nie powinny mieć problemu obsługa WooCommerce.

› Sklep internetowy na platformie WooCommerce

› Sklep WordPress WooCommerce krok po kroku

Wybór hostingu sklepu internetowego

Sklep WooCommerce jest zainstalowany na serwerze, do którego tylko Ty masz dostęp, a koszt hostingu zamyka się w okolicach 100 zł rocznie. Nie musisz płacić miesięcznego abonamentu, ale, co najważniejsze, jesteś właścicielem oprogramowania, wszystkich plików i masz do nich dostęp, czego nie można powiedzieć o osobach posiadających sklep abonamentowy na platformie w chmurze (SaaS). Jako właściciel sklepu możesz dokonać zmian w WordPressie i WooCommerce, masz wpływ na jego rozwój, budowę i wygląd oraz możesz przenieść sklep na inny hosting z lepszą ofertą. Z WooCommerce masz pełną kontrolę nad rozwojem sklepu internetowego teraz i w przyszłości.

Jaki hosting dla sklepu internetowego?

Od jakości hostingu zależy to, jak szybko będzie działał e-Commerce - poradnik

Sam sklep to dopiero początek. Do Twoich codziennych zadań będzie należeć logistyka, płatności, obsługa klientów, działania marketingowe – wszystkie te działania opisujemy w kolejnych krokach.

Projekt graficzny i UX sklepu internetowego

Jak zrobić dobre wrażenie sklepem internetowy? Sklep internetowy musi przyciągać wyglądem i być zaprojektowany tak, by sprzedawać. Dlatego zakładając Twój e-biznes, będziesz musiał zaprojektować szatę graficzną strony internetowej, dostosowaną do Twojej grupy docelowej klientów. Dobry sklep internetowy wygląda i prezentuje się atrakcyjnie wizualnie również na urządzeniach mobilnych.

To, jakie wrażenie internauta odniesie, odwiedzając Twój sklep internetowy, ma istotny wpływ na konwersję, czyli zakupy w sklepie. Dbałość o szczegóły, profesjonalne zdjęcia produktów, wysokiej jakości grafika to elementy składowe strategii e-Commerce, ich dopracowanie pozwala uzyskać wiarygodność w oczach klientów i napędzić sprzedaż.

Wygląd sklepu to jeden z najważniejszych czynników wpływających na sprzedaż w sklepie internetowym. Jeżeli strona Twojego sklepu nie wygląda profesjonalnie i wiarygodnie, nikt nie dokona w nim zakupu. Klient po prostu szybko zrezygnuje z zakupów. Dobry design jest szczególnie ważny, jeżeli sam sprzedajesz produkty, które wyróżniają się estetyką – np. ubrania, akcesoria, artykuły wyposażenia domowego itd. Twoje produkty muszą być zaprezentowany w pięknej oprawie.

User Experience
Ważnym elementem sklepu internetowego, który w dużej mierze warunkuje jego poziom sprzedaży jest User Experience (UX), czyli wrażenie, jakie odnosi konsument w momencie korzystania ze strony sklepu jako użytkownik. Jeżeli chcesz sprzedawać skutecznie, musisz maksymalnie uprościć poruszanie się po sklepie, ułatwić wyszukiwanie produktów oraz uprościć proces zakupowy w Twoim sklepie internetowym.

Klient musi w łatwy sposób poruszać się dzięki intuicyjnej nawigacji, odnaleźć pożądany produktu przy użyciu różnych kategorii, filtrów, wyszukiwarki produktów oraz mieć łatwy dostęp do koszyka i jego edycji. Powinieneś również zadbać o odpowiednio wyeksponowanie produktu i jego podstawowych danych jak cena, skład produktu, wysokiej jakości zdjęcia, koszty dostawy. Pamiętaj też, aby w widocznym miejscu umieścić numer kontaktowy, aby klient nie musiał opuszczać karty produktu lub koszyka, by się z Tobą skontaktować.

Dzięki odpowiednio i intuicyjnie zaprojektowanemu sklepowi internetowemu dostarczysz klientowi wszystkich potrzebnych informacji i skutecznie przeprowadzisz go przez proces zakupowy.

Karta produktu (strona produktu)
Często przy projektowaniu sklepu internetowego skupiamy się na stronie głównej, przeceniając jej udział i nie doceniając wagi strony produktu. Karta produktu to strona z opisem produktu, która pomaga kupującym dowiedzieć się więcej o funkcjach i zaletach danego produktu przed dokonaniem zakupu. Strona karty produktu zawiera szczegółowy opisem i dokładne informacje o produkcie, jego cenę, opis, zdjęcia, atrybuty, specyfikacje i inne potrzebne dane opisujące dany produkt lub usługę. 

› Karta produktu – poradnik

Zdjęcia produktowe
Zdjęcia produktów, packshot, zdjęcia stylizowane, lookbook, zdjęcia duch, flatshot to zasadnicze element każdego sklepu internetowego. Klient nie ma możliwości dotknąć produktu, to zdjęcia sprzedają w Twoim sklepie internetowym! Zdjęcia muszą być unikalne, wykonane na dobrej jakości i jak najlepiej oddające stan faktyczny produktów.

Zdjęcia niezbędny i kluczowy element karty produktu. Klienci nawet w sklepie internetowym chcą odczuwać podobne emocje do tych, które towarzyszą im przy zakupach tradycyjnych. Pamiętaj, że klient nie ma możliwości dotknięcia produktu w sklepie internetowym. Dlatego profesjonalne i szczegółowe zdjęcia są namiastką zakupów w prawdziwym sklepie, gdzie można dotknąć produkt. 

› Zdjęcia produktowe – poradnik

Koszyk w sklepie internetowym
Odpowiednio zaprojektowany sklep internetowy może skutecznie zredukować odsetek tzw. porzucanych koszyków. Najlepiej, jeśli sam przejdziesz przez proces składania zamówienia i płatności w Twoim sklepie i upewnisz się, że formularze i rejestracja nie sprawi, że klient porzuci koszyk w trakcie zakupów. Ważnym elementem są też integracje wewnątrz samego koszyka, które wspomagają sprzedaż, czyli narzędzia typu up-­selling lub cross­-selling.

› Porzucone koszyki – poradnik

Cross-selling (sprzedaż krzyżowa) to marketingowa technika sprzedaży w sklepie internetowym produktów, usług komplementarnych lub uzupełniających →

Up-selling (sprzedaż dodatkowa) to oferowanie klientowi w sklepie internetowym produktów lub usług o wyższej cenie, wyższym standardzie, większej ilości funkcji →

Kluczowe jest zbudowanie prostego procesu składania zamówienia – im mniej danych będzie musiał wprowadzić klient, tym lepiej. Długie formularze skutecznie zniechęcają użytkowników i sprawiają, że porzucają koszyk bez dokonania zakupu. Warto pomyśleć także o tym, aby udostępnić klientom możliwość kupowania jako gość lub poprzez konto Facebook. W tym wypadku złożenie zamówienia będzie maksymalnie proste i wygodne.

Proces zakupowy w WooCommerce jest niezwykle prosty i intuicyjny. Pamiętaj, że ponad połowa klientów nie finalizuje swojej transakcji, jeśli nie może zakupić wygodnie i szybko.

Płatności i wysyłki w sklepie międzynarodowym

Sam sklep to dopiero początek. Ważną kwestią przy zakładaniu sklepu internetowego jest optymalizacja codziennej pracy. Zainstalowanie rozszerzenia do prowadzenia e-Commerce WooCommerce pozwala w łatwy sposób na wdrożenie różnego rodzaju integracji, które będziesz używać w codziennej pracy takich jak wysyłki, bramki płatności, obsługa klientów, działania marketingowe, prowadzenie innych kanałów sprzedaży, etc.

Płatności i wysyłki to krok przy zakładaniu sklepu internetowego, którego wykonanie sprawia kłopot osobom początkującym. Wydaje się, że dodanie metod płatności i sposobów dostawy do sklepu jest trudne i skomplikowane. Ale nie w tym przypadku. Decydując się na korzystanie z platformy WooCommerce, masz do wyboru gotowe wtyczki do płatności internetowych oraz integracje do wysyłki zamówień. Ich konfiguracja jest prosta, jednak wymaga złożenia zamówienia testowego, czy cały proces przebiega pomyślnie.

Płatności w sklepie międzynarodowym

Używając WooCommerce, sam decydujesz, które metody płatności chcesz udostępnić w Twoim sklepie. Masz do wyboru całą gamę możliwości bramek płatności popularnych na terenie Polski oraz płatności używanych w Europie i na świecie.

Metody płatności w sklepie

Jakie metody płatności wybrać dla Twojego sklepu? Metody płatności to kluczowy element e-sklepu. Czytaj poradnik o metodach płatności...

Systemy płatności

• Lokalne metody płatności odpowiadające dla danego rynku, takie jak karty kredytowe, portfele cyfrowe czy płatności mobilne.
• Obsługa różnych międzynarodowych metod płatności, takich jak karty kredytowe, PayPal, przelewy bankowe oraz lokalne systemy płatności.

Twój sklep internetowy możesz zintegrować z wszystkimi występującymi na polskim rynku bramek płatności jak PayU, Tpay, Przelewy24, ale oczywiście takie bramki nie będą znane kilentom za granicą. Chcą operować i sprzedawać za granicą

Bramki płatności — świat
Jeżeli planujesz sprzedawać produkty w Europie i na świecie możesz skorzystać z międzynarodowych płatności jak PayPal, Stripe, lub innych alternatyw płatności jak Apple Pay, Google Pay, czy AmazonPay.

Bramki płatności — Europa
Jeżeli planujesz sprzedawać produkty w Europie musisz dodatkowo skorzystać z bramek płatności, które są chętnie używane i znane na danym lokalnym rynku.

• Sofort, Giropay – Niemcy
• iDEAL – Holandia
• EPS – Austria
• Bancontact – Belgia
• Klarna

› Które bramki płatności online wybrać

Płatności odroczone
Nową formą zapłaty w sklepach internetowych są płatności odroczone. To wygodne i szybkie rozwiązanie problemów finansowych wielu klientów oraz dobry sposób dzięki któremu można zwiększyć sprzedaż i ruch w sklepie. Idea tej formy płatności najtrafniej objaśnia hasło: „buy now, pay later”, czyli „kup teraz, zapłać później”. 

Sklep internetwoy można zintegrować z płatnościami odroczonymi jak: Klarna.

› Płatności odroczone – opis rozwiązań

Które bramki płatności online wybrać?

Bramki płatności online to kluczowy element powodzenia sklepu internetowego. Co brać pod uwagę wybierając szybkie płatności?

Przeczytasz o: Porównanie prowizji, opłat, ofert płatności Tpay, seService, Przelewy24, PayU, płatności odroczone.

Jakie wysyłki w sklepie internetowym?

Wysyłka produktów to istotny element pracy każdego sklepu internetowego. Koszt wysyłki, szybkość realizacji, szeroki wybór form dostawy.

Przeczytasz o: Firmy kurierskie, Punkty odbioru, Poczta Polska, Broker kurierski, dostawy zagraniczne, Fulfillment, Dropshipping.

Metody płatności w sklepie internetowym

Metody płatności to kluczowy element powodzenia sklepu internetowego. Co brać pod uwagę wybierając płatności w sklepie?

Przeczytasz o: bramki płatności, płatności odroczone i e-raty, płatność za pobraniem i przy odbiorze, płatność kartą, blik.

Wysyłki w sklepie międzynarodowym

Analogicznie do płatności na WooCommerce możesz sam zarządzać metodami dostawy w Twoim sklepie. Masz do wyboru całą gamę firm kurierskich i innych form wysyłek operujących w Europie i na świecie.

Logistyka i dostawa:

• Partnerzy logistyczni: Nawiąż współpracę z lokalnymi firmami kurierskimi i logistycznymi, aby zapewnić szybkie i niezawodne dostawy.
• Magazyny lokalne: Rozważ otwarcie lokalnych magazynów, aby skrócić czas dostawy i obniżyć koszty.

Dostawy zagraniczne

Planujesz sprzedawać również poza Polską? Pamiętaj o konieczności dostosowania wysyłek w sklepie do możliwości docierania z ofertą również do klientów zagranicą. Jeżeli Twoimi klientami będą odbiorcy nie tylko w Polsce, upewnij się, że firma, którą wybierzesz, oferuje usługę wysyłek zagranicznych. Dowiedz się, czy dany operator posiada w danym kraju własną infrastrukturę, lub czy realizuje usługi we współpracy z lokalnym partnerem logistycznym.

Stopniowo wprowadzane zmiany w prawie ujednolicają zasady prowadzenia działalności handlowej, co ułatwia wchodzić sklepom internetowym na rynki zagraniczne. Niwelowane są bariery i konieczność dopasowywania regulaminu świadczonych usług do norm obowiązujących w poszczególnych państwach.

Wymogiem, o którym warto pamiętać, jest konieczność podpisanie umowy na świadczenie międzynarodowych usług logistycznych. Inną ważną kwestią, o której również powinieneś pamiętać, jest zorganizowanie sprawnej obsługi zwrotów przesyłek. Dla większych sklepów najbardziej efektywnym kosztowo rozwiązaniem, zarówno w kontekście dostaw, jak i zwrotów, może okazać się posiadanie kilku magazynów w poszczególnych regionach.

W przypadku sprzedaży międzynarodowej ważna jest profesjonalna komunikacja z klientami. Zadbaj o to, by treści na stronie były dostępne przynajmniej w języku angielskim i były pozbawione błędów. Ważne informacje w językach obcych, regulaminy, dane kontaktowe powinny być umieszczona w widocznym miejscu. Klient musi mieć pewność, że zostanie właściwie obsłużony, a korespondencja mailowa, jak i obsługa telefoniczna będzie w lokalnym języku kupującego.

Ustalając koszt dostawy zagranicznej, musisz zadbać o to, by był on jednocześnie atrakcyjny dla zamawiającego i opłacalny dla Ciebie. Wspomniane wyżej magazyny, rozlokowane w strategicznych pozycjach, lub korzystanie ze wsparcia firmy fulfillmentowej może okazać się najlepszym rozwiązaniem. Dzięki temu niwelujemy konieczność zarządzania zwrotami, możemy zaproponować klientom atrakcyjne ceny przesyłki oraz dysponujemy adresem w danym kraju. Zagraniczni klienci często darzą ograniczonym zaufaniem sprzedawców z Polski, dlatego warto na stronie sklepu podać właśnie zagraniczny adres.

Wysyłki w sklepie międzynarodowym

Jeśli chcesz wysłać swoje produkty do różnych krajów, możesz łatwo skonfigurować te ustawienia również w swoim panelu. Z poziomu panelu WooCommerce możesz ustawić strefy wysyłki (strefa lokalna, Europa, świat), metody wysyłki (płaska stawka, darmowa wysyłka, odbiór osobisty), opcje wysyłki, klasy wysyłkowe dla produktów oraz liczne i integracje: DHL, DPD, UPS, GLS, FedEx.

› Jakie wysyłki w sklepie internetowym

Jeżeli jesteś osobą, która zaczynają swoją przygodę z e-Commerce i potrzebuje wsparcia w konfiguracji metod płatności, metod dostawy lub szuka rozwiązania całej obsługi logistycznej sklepu, zapraszamy do kontaktu. Postaramy się wybrać najlepszą ofertę od dla Ciebie.

Fulfillment

Fulfillment to model outsourcingu dostaw polegający na przekazaniu obsługi logistycznej zamówień z Twojego sklepu zewnętrznemu operatorowi. Dostawca fulfillmentu to firma posiadająca własne magazyny, wykwalifikowanych pracowników oraz umowy z firmami kurierskimi.

W zależności od wybranego modelu podwykonawca może odpowiadać za część lub całość procesu obsługi zamówienia. Zakres usługi obejmuje odbiór towaru, magazynowanie, kompletowanie zamówienia, pakowanie oraz doręczenie do końcowego klienta. W ramach usługi fulfillmentu możesz liczyć również na obsługę reklamacji i zwrotów.

Korzyści rozwiązania typu fulfillment:

• outsourcing pracowników zajmujących się logistyką i magazynem sklepu
• opłata tylko za wykorzystaną przestrzeń magazynową
• szybkość wysyłek, zamówienia wysyłane są często tego samego dnia
• zautomatyzowane systemy magazynowe pomagają uniknąć błędów i pomyłek
• niskie koszty wysyłki i pakowania, oparte na umowach dostawcy fulfillmentu z kurierami

› Co to jest fulfillment – poradnik

Ponadto profesjonalne firmy fulfillmentowe często oferują też obsługę zwrotów, infolinie i centra obsługi klientów, a nawet prowadzenie programów lojalnościowych. Takie szerokie spektrum usług z pewnością jest dobrym rozwiązaniem dla sklepów chcących rozwinąć sprzedaż zagraniczną.

Fulfillment to idealne rozwiązanie dla sklepów, które skalują swoją działalności i obsługą coraz większej liczby zamówień. Fulfillment to rozwiązanie, które pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze, a tym samym jeszcze szybciej rozwijać się Twojemu sklepowi. Nie jest może najtańszym rozwiązaniem, jednak warto wiedzieć, na czym polega i brać go pod uwagę.

Fulfillment co to jest?

Logistyka i obsługa zamówień w międzynarodowym sklepie internetowym. Dla kogo jest fulfillment i jakie ma wady i zalety. Czytaj poradnik nt. fulfillment...

Obsługa klienta

Obsługa klienta w międzynarodowym sklepie internetowym to znacznie więcej niż tylko odpowiadanie na pytania. To budowanie relacji z klientami z różnych kultur, języków i stref czasowych.

Obsługa klienta w międzynarodowym sklepie internetowym jest kluczowym elementem działalności, który wpływa na satysfakcję klientów oraz ich lojalność. Oto kilka głównych aspektów, które należy wziąć pod uwagę:

Wielojęzyczna obsługa klienta
Zapewnij wsparcie wielojęzyczne systemu e-Commerce i obsługę klienta w lokalnych językach.

• Zatrudnianie wielojęzycznego personelu: Klienci doceniają możliwość komunikacji w swoim języku ojczystym.
• Tłumaczenie materiałów: Wszystkie informacje na stronie internetowej, w tym FAQ, polityki zwrotów i warunki użytkowania, powinny być dostępne w różnych językach.

Wielokanałowa komunikacja
Wykorzystaj popularne lokalnie kanały komunikacji, takie jak WhatsApp, WeChat czy lokalne media społecznościowe.

• E-mail i czat na żywo: Szybka odpowiedź na zapytania klientów.
• Telefoniczna obsługa klienta: Dla bardziej złożonych problemów, niektórzy klienci preferują rozmowę telefoniczną.
• Media społecznościowe: Odpowiadanie na pytania i komentarze w mediach społecznościowych.

Dostępność 24/7
Wielojęzyczne wsparcie klienta dostępne 24/7.

• Automatyczne odpowiedzi i chatboty: Umożliwiają natychmiastową pomoc poza godzinami pracy.
• Międzynarodowe zespoły obsługi: Dzięki różnym strefom czasowym możliwe jest oferowanie pomocy przez całą dobę.

Systemy zarządzania zelacjami z klientami (CRM)

• Zarządzanie historią kontaktów: Zapewnienie, że wszystkie interakcje z klientem są rejestrowane i dostępne dla pracowników obsługi.
• Analiza danych klientów: Pozwala na personalizację obsługi i lepsze zrozumienie potrzeb klientów.

Polityki zwrotów i reklamacji
Polityka zwrotów i wymiany dostosowana do międzynarodowych standardów.

• Jasne zasady: Klienci muszą wiedzieć, jakie są warunki zwrotu i reklamacji.
• Procesy logistyczne: Szybkie i sprawne przetwarzanie zwrotów.

Edukacja klienta

• Przewodniki i instrukcje: Dostarczanie szczegółowych instrukcji dotyczących produktów.
• Webinary i tutoriale wideo: Pomocne w zrozumieniu, jak korzystać z oferowanych produktów.

Feedback i opinie klientów
Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i reklamacji.

• Zbieranie opinii: Zachęcanie klientów do dzielenia się opiniami na temat zakupów.
• Analiza i reakcja: Wykorzystywanie feedbacku do poprawy jakości obsługi i produktów.

Kultura organizacyjna

• Szkolenie pracowników: Regularne szkolenia dotyczące obsługi klienta, empatii i rozwiązywania problemów.
• Motywacja i nagrody: Systemy motywacyjne dla pracowników, którzy wyróżniają się w obsłudze klienta.

Implementacja powyższych elementów pomoże w zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta w międzynarodowym sklepie internetowym, co przekłada się na zadowolenie klientów i ich długoterminową lojalność.

Przykłady narzędzi przydatnych w obsłudze klienta

• Zendesk: Popularna platforma do obsługi klienta, oferująca szeroki zakres funkcji.
• Intercom: Narzędzie do chatu na żywo i wiadomości e-mail.
• Google Analytics: Pomaga w analizie zachowań klientów na stronie.
• Mailchimp: Narzędzie do marketingu e-mailowego.

Podsumowanie

Skuteczna obsługa klienta w międzynarodowym sklepie internetowym wymaga kompleksowego podejścia. Połączenie technologii, znajomości języków i kultur oraz zorientowania na klienta jest kluczem do budowania trwałych relacji i osiągania sukcesu.

Kwestie prawne sprzedaż zagraniczna

Zakładając sklep internetowy zwróć szczególną na znaczenie kwestii prawnych w sklepie. WooCommerce jest silnikiem sklepu internetowego, a sercem Twojego sklepu od strony formalno-prawnej i biznesowej jest regulamin sklepu.

Zgodność z przepisami

• Prawo handlowe – upewnij się, że Twoja działalność jest zgodna z lokalnymi przepisami handlowymi, podatkowymi i regulacjami dotyczącymi ochrony danych.
• Polityka zwrotów i gwarancji – dostosuj politykę zwrotów i gwarancji do lokalnych wymogów prawnych i oczekiwań klientów.

Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego określa m.in. zasady zawierania umów sprzedaży zawieraną pomiędzy Tobą jako sprzedawcą a klientem. Opisuje się w nim warunki świadczenia usług drogą elektroniczną i warunki sprzedaży. Warto zadbać o to, by był on łatwo dostępny dla użytkowników. Dobrą praktyką jest zamieszczenie treści regulaminu również formie załącznika, by klient mógł zapisać go na komputerze.

Regulamin Twojego sklepu internetowego powinien zawierać pełną informację o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach konsumenta, opisywać dostępne metody dostawy i płatności. Zapisy regulaminu powinny jasno określać moment, w którym dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży oraz opisywać jej warunki. Należy określić w regulaminie prawa i obowiązki sprzedawcy oraz klienta informować o terminie, w jakim klient może odstąpić od umowy, wyjątki odstąpienia od umowy, procedury i przebieg postępowania reklamacyjnego.

Sklepy internetowy to nie tylko sprzedaż towarów, ale również miejsce świadczenia usług drogą elektroniczną np. prowadzenie konta klienta, newslettery, możliwość zamieszczenia opinii o zakupionym produkcie są w świetle prawa usługami. Regulamin sklepu powinien zawierać szczegółowy opis usług, zakres oraz warunki ich świadczenia. Konieczne jest również określenie wymogów technicznych, jakie powinien spełnić klient, by móc korzystać ze sklepu internetowego.

GDPR w sklepie internetowym
WordPress i WooCommerce przykłada duże znaczenie do kwestii prawnych. Platforma zapewnia kompatybilność z wymogami GDPR – General Data Protection Regulation (RODO, Regulacje o Ochronie Danych Osobowych) dzięki funkcjonalności ochrony danych osobowych: możliwość usunięcia danych użytkownika na prośbę klienta (prawo do bycia zapomnianym), eksport danych użytkowników, narzędzie do usuwania oraz anonimizowania zamówień, danych osobowych w sposób uniemożliwiający przyporządkowanie poszczególnych informacji do określonej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, które nie wymagają już przetwarzania. Ustawienia polityki prywatności znajdziesz w zakładce Konta i prywatność w panelu WooCommerce. W prosty sposób możesz dodać tekst związany z polityką prywatności do strony zamówienia oraz strony rejestracji konta.

W przypadku wątpliwości prawnych dotyczących Twojego sklepu internetowego najbezpieczniejszym rozwiązaniem jest zamówienie dokumentu u prawnika albo wygenerować regulamin w Kreatorze prowadzonym przez kancelarię prawną Legal Geek, gdzie odpowiadając na pytania dotyczące Twojego sklepu, otrzymasz od razu indywidualny regulamin z dostępem do aktualizacji prawnych. 

Inne waażne elementy w sklepie internetowym:

• Polityka prywatności (polityka cookies)
• Informacja o metodach i rodzaju płatności w sklepie internetowym
• Informacja o rodzaju dostawy w sklepie internetowym
• Polityka zwrotów i reklamacji w sklepie internetowym
• Wzór formularza odstąpienia od umowy

Rejestracja działalności gospodarczej

Zanim rozpoczniesz sprzedaż w sklepie internetowym musisz wypełnić kwestie formalno-prawne związanie z prowadzeniem działalności gospodarczej. Prawo nie nakłada na przedsiębiorców chcących prowadzić sklep internetowy żadnych szczególnych wymagań. Jest oczywiście kilka formalności, które trzeba spełnić, aby sklep internetowy działał w pełni legalnie. Najważniejsze formalności związane ze sklepem internetowym to:

Forma organizacyjno-prawna
Prowadzić sklep internetowy, można jako firma o różnych formach prawnych, czyli jako działalność nieewidencjonowana, jednoosobowa działalność gospodarcza, spółka cywilna, spółka handlowa.

• Działalność nieewidencjonowana
• Jednoosobowa działalność gospodarcza (JDG)
• Spółka cywilna, spółka handlowa

Formy opodatkowania
Sklep internetowy jest działalnością opodatkowaną. Poza wyjątkowymi przypadkami będziesz płacił podatek VAT, podatek dochodowy od osób fizycznych PIT lub podatek od osób prawnych CIT.

PKD, czyli Polska Klasyfikacja Działalności
Zakładając firmę do prowadzenia sklepu jesteś zobowiązany do określenia rodzaju wykonywanej działalności zgodnie z obowiązującym systemem kodów PKD. Podstawowy numer PKD dla sklepu internetowego to 47.91.Z.

Sklep www a działalność gospodarcza

Chcesz założyć sklep internetowy i szukasz informacji na temat kwestii formalno-prawnych związanych z prowadzeniem e-sklepu, przeczytaj nasz poradnik...

Kroki po założeniu sklepu internetowego

Po wdrożeniu platformy e-Commerce sklep internetowy jest już w pełni gotowy, żeby zacząć sprzedawać. Aby sklep internetowy odniósł sukces, trzeba od razu przejść do kolejnych kroków. Teraz czas skupić się na pozycjonowaniu organicznym SEO, marketingu oraz działaniach social media marketingu, aby dobrze wypromować sklep, budować markę, pozyskać ruch i zwiększyć sprzedaż. Jak zwiększyć ruch i sprzedaż w sklepie internetowym oraz jak osiągnąć sukces w e-Commerce, czytaj poniżej:

• Pozycjonowanie sklepu internetowego SEO
• Marketing sklepu internetoweego
• Sprzedaż wielokanałowa
• Media społecznościowe i relacje z klientem
• Zwiększenie ruchu w sklepie
• Zwiększenie sprzedaży w sklepie
• Sukces w e-Commerce

Po przejściu przez pierwsze 4 kroki Twój sklep internetowy jest już w pełni gotowy, żeby zacząć sprzedawać. Aby sklep internetowy odniósł sukces w dzisiejszych czasach, trzeba od razu przejść do kolejnych kroków. Teraz czas skupić się na pozycjonowaniu, e-mail marketingu i social media marketingu, aby dobrze wypromować sklep, budować markę, pozyskać ruch i zwiększyć sprzedaż. Kiedy w sklepie pojawi się zamówienie, będziesz wiedział, że pierwszy sukces już za Tobą. Wtedy pozostaje już tylko czekać na kolejne.

Pozycjonowanie sklepu internetowego

Pewność, że produkty z Twojego sklepu internetowego można łatwo znaleźć w wyszukiwarce Google, znacząco zwiększa szansę na sukces w e-Commerce. Efektywne SEO pomoże produktom pojawić się w wynikach wyszukiwania jako najtrafniejsze wyniki dla wpisywanych w wyszukiwarki słów kluczowych.

Marketing i promocja:

• Kampanie reklamowe: Opracuj lokalne kampanie reklamowe, uwzględniając preferowane kanały (np. media społecznościowe, wyszukiwarki, influencer marketing).
• Partnerstwa lokalne: Nawiąż współpracę z lokalnymi influencerami, blogerami i mediami.

Wykorzystuj własną wiedzę oraz narzędzia jak Planer słów kluczowych (Google AdWords Keyword Planner) do zaplanowania słów kluczowych istotne z punktu widzenia Twojego biznesu i stworzysz treści zgodne z zasadami SEO.

Przede wszystkim kontroluj treści i nazwy linków url: podstron, produktów i kategorii – powinny być one krótkie, ale jednocześnie zawierające pełne nazwy produktów i nazwę marki lub producenta. Pozwoli to wyszukiwarkom łatwiej zidentyfikować Twój sklep internetowy.

Długofalowa strategia SEO
Czym jest długofalowa strategia SEO w sklepie internetowym. To maksymalna widoczność w wynikach Google (SERP) i świadomość marki e-Commerce. Długofalowa strategia SEO, powinna iść w parze ze strategią marketingową. W obecnym SEO niezbędna jest naturalna symbioza z innymi działaniami marketingu online w celu zapewnienia maksymalnej widoczności i świadomości Twojej marki.

Nacisk na wizerunek sklepu internetowego w wirtualnej rzeczywistości, czyli komunikacja skierowana do użytkowników i obecność w wartościowych witrynach oraz ilość społecznego zaangażowania odbiorców (np. komentarzy i reakcji w social mediach) to obecnie najbardziej istotny czynnik, jaki Google bierze pod uwagę, indeksując i wartościując dany sklep internetowy.

› Pozycjonowanie sklepów internetowych

Skuteczne SEO
Niektórzy mogą traktować skuteczne SEO jako osiągnięcie wysokich pozycji w wyszukiwarce, inni jako najlepszą możliwą optymalizację strony a jeszcze inni jako prowadzenie działań, które generują zwrot z inwestycji. Skuteczne pozycjonowanie SEO to takie, które lubi Twój klient i Google.

Najważniejsze to:

• zadbanie o jak najlepsze wyświetlanie strony w wynikach wyszukiwania (SEO),
• optymalizacja strony i poprawa najważniejszych problemów ze stroną,
• usprawnienie działania strony dla kupujących pod kątem optymalizacji konwersji (UX)
• analityka działaniu strony, jej widoczności i zachowaniu użytkowników,
• prowadzenie działań Content Marketingowych skupionych na pozyskiwaniu ruchu.

Jak pozycjonować e-Commerce?

Jeśli chcesz pozycjonować sklep e-Commerce lub szukasz Agencji SEO, przeczytaj nasz poradnik nt. pozycjonowania sklepu internetowego...

Pozyskiwanie klientów
Bądź tam, gdzie są Twoi potencjalni klienci. Pamiętaj, że Twój sklep internetowy to nie jedyny z kanał, dzięki którym trafiasz do klientów. Zacznij od Google’a i daj się odnaleźć w wyszukiwarce. Wyszukiwarka Google to miejsce, gdzie internauci zdobywają wiedzę o produktach i zaczynają proces zakupowy.

Poza pozycjonowaniem organicznym Google oferuje Tobie możliwość zaistnienia na pierwszej stronie wyszukiwań praktycznie od samego startu sklepu internetowego, bez czekania aż Twoja strona naturalnie się wypozycjonuje. Możesz to zrobić, korzystając z reklam AdWords w Google lub specjalnie przygotowanej dla sklepów internetowych usługi Google Shopping.

Google Shopping

Dzięki integracji Twojego sklepu z usługą będziesz mógł uruchomić reklamy produktowe wyświetlane na pierwszej podstronie wyników wyszukiwania nad wynikami organicznymi lub w prawej kolumnie, obok wyników organicznych.

Jak zintegrować Twój sklep z Google Shopping:

• Otwórz konto Google Merchant Center
• Wygeneruj plik z danymi o produktach dostępnych w sklepie tzw. feed
• Zaimportuj ten plik na koncie Google Merchant Center
• Utwórz konto Google AdWords i połącz je z kontem Google Merchant Center
• Uruchom kampanię produktową.

› Zakupy Google Shopping

Marketing w sklepie internetowym

Długofalowa strategia SEO, powinna iść w parze ze strategią marketingową. Sklep internetowy potrzebuje symbiozy pozycjonowania SEO z działaniami marketingu w sieci, w celu zapewnienia maksymalnej widoczności i poszerzenia świadomości istnienia Twojego sklepu wśród odbiorców marki. Postawienie na jeden element dotarcia do klientów może być niewystarczający do tego, żeby zwiększyć znacząco sprzedaż.

Marketing i promocja:

• Kampanie reklamowe: Opracuj lokalne kampanie reklamowe, uwzględniając preferowane kanały (np. media społecznościowe, wyszukiwarki, influencer marketing).
• Partnerstwa lokalne: Nawiąż współpracę z lokalnymi influencerami, blogerami i mediami.

Treści – sposób na zdobycie zaufania klientów
Sposobem na lepsze pozycjonowanie sklepu internetowego w wyszukiwarkach oraz stworzenie pożądanej otoczki wokół własnej marki jest tzw. Content marketing (Marketing treści). Jest to strategia polegająca na pozyskiwaniu nowych klientów poprzez publikowanie interesujących i przydatnych treści, które wpływają na przyszłą konwersję w sklepie. Marketing treści, w odróżnieniu od tradycyjnego marketingu, opartego na przekazie reklamowym, bazuje na budowaniu długotrwałych relacji z odbiorcą poprzez interakcję i zaangażowanie obydwu stron. Content marketing kosztuje mniej niż tradycyjny marketing, a generuje nawet 3 razy więcej leadów.

Content marketingiem określa się wszystkie treści publikowane i rozpowszechniane za pomocą Internetu. Mogą to być artykuły, webinary, wideo, podcasty, infografiki, poradniki, raporty itd., których podstawowym zadaniem jest dostarczenie internautom wiarygodnych i pożądanych przez nich wiadomości i informacji związanych z Twoją branżą.

Marketing treści to działanie typu „win-win”, dzięki czemu obie strony, zarówno potencjalny klient, jak i Twój sklep odnoszą korzyści. Content marketing pomoże Tobie w zwiększeniu ruchu, a w konsekwencji wzroście sprzedaży i zysków. Ma tę przewagę nad reklamą, że pozwala budować długotrwałą relację z odbiorcą i działa również po długim czasie od publikacji.

Wartościową treścią masz szansę przekonać do zakupu, przedstawiając produkt w sposób unikalny i zachęcający. Pomocnym narzędziem, aby zmobilizować jeszcze niezdecydowanych klientów, jest prowadzenie firmowego bloga, który poprzez możliwość obcowania z marką, także w kontekście niesprzedażowym, pomaga uzyskać wyższą szansę konwersji przy ponownej wizycie.

Rodzaje tekstów (content marketingu) w sklepie internetowym:

• blogi – mogą być podstroną sklepu internetowego lub funkcjonować pod niezależnym adresem internetowym
• poradniki – treść ekspercka powiązana z oferowanymi produktami i usługami, porady dla kupujących
• treści eksperckie – artykuły pisane przez ekspertów w branży, wywiady z ekspertami i trendsetterami
• recenzje produktów – najbardziej efektywne, jeśli dokonywane są przez osoby cieszące się zaufaniem, np. przez blogerów
• opisy produktów – teksty o produktach, które stanowią dopełnienie informacji wymienianych na karcie produktowej

E-mail marketing
Internet przepełniony jest od treści. Co minutę pojawia się miliony postów na Facebooku i wyszukiwań w Google. W gąszczu informacji e-mail jest wciąż cenną i skuteczna forma komunikacji. E-mail marketing w e-Commerce jest odpowiedzialny za wyższy wzrost konwersji w porównaniu z innymi formami promocji.

Pamiętaj, że konsumenci, którzy otrzymują newslettery, wydają więcej, niż Ci, którzy ich nie otrzymują Twojej informacji. Dzięki dobrze przygotowanej kampanii e-mail marketingowej można sprzedawać więcej i skuteczniej. Newslettery skierowane do subskrybentów sklepu dają wiele możliwości niestandardowej promocji produktów i marek. Mailing może zawierać informacje o nowościach w sklepie, aktualnych promocjach czy specjalnych, spersonalizowanych, dostosowanych do indywidualnego zapotrzebowania ofertach.

Platformy mailingowe
Dobra oferta to oferta dopasowana do potrzeb. Nie każdy e-mail będzie tak samo interesujący dla wszystkich odbiorców z Twojej listy. Dlatego postaraj się nie wysyłać tego samego komunikatu do całej bazy. Używając profesjonalnego systemu do email marketingu jak Mailchimp lub FreshMail możesz korzystać z takich funkcjonalności jak segmentacja i personalizacja. W ten sposób wygenerujesz każdemu klientowi indywidualny spersonalizowany mailing z dynamicznym contentem. To nic innego jak mailing sprzedażowy z wykorzystaniem informacji, jakie ma o kliencie sklep internetowy. Dzięki temu możliwe jest stworzenie kampanii, która trafi dokładnie w potrzeby kupujących.

Wykorzystaj potencjał Twojego sklepu internetowego i zbierać lojalną społeczność wokół niego właśnie poprzez budowanie własnej bazy mailingowej i możliwość komunikacji z odbiorcami poprzez newsletter.

› Newsletter Mailchimp

Maile transakcyjne
Informujące o statusie zakupu mogą być wykorzystywane również jako e-­mail marketing. Należą do nich maile potwierdzające założenie konta, złożenia zamówienia w sklepie internetowym, jego realizacji, wysyłki itp.

Nawet 20% treści w mailu transakcyjnym może być przeznaczone na komunikację marketingową typu baner z ofertą czy cross-­selling. Tworząc takie wiadomości transakcyjne, musisz pamiętać, aby były spersonalizowane, zwracania się do klienta i niezbyt oficjalne. Skuteczność maili transakcyjnych muszą być dostarczane do klienta niezwłocznie po wykonaniu przez niego zakupu, kiedy jego zaangażowanie jest największe oraz powinny zawierać inne elementy jak np. przyciski social media.

Jak wypromować sklep internetowy?

Jeżeli chcesz skutecznie wypromować sklep lub szukasz wskazówek jak zrobić to samodzielnie, przeczytaj nasz poradnik nt. promocji e-sklepu…

Sprzedaż wielokanałowa

Prowadzenie własnego sklepu internetowego nie jest wystarczalne. Kolejny kluczowy aspekt w e-Commerce to sprzedaż wielokanałowa. Wystawienie produktów w wielu kanałach daje Tobie szanse pozyskania znacznie szerszego grona klientów niż przy sprzedaży wyłącznie przez stronę.

W poszukiwaniu alternatywnych kanałów sprzedaży warto na pewno być obecnym na platformie sprzedażowej Allegro, eBay oraz Amazon. Trzy wspomniane firmy to tzw. marketplace e-Commerce, które pozwalają na prowadzenie sprzedaży w ramach platformy. Amazon i eBay to platformy o zasięgu globalnym, na polskim rynku aktualnie króluje Allegro.

Mimo że od każdej transakcji sprzedaży na tych platformach trzeba uiszczać opłatę prowizyjną, jest to jednak cały czas opłacalne. Wszystkie duże platformy posiadają potężną bazą klientów, do których dostęp można pozyskać decydując się na integrację z daną platformą.

Integracja z platformą sprzedażową sklepu internetowego umożliwia m.in:

• automatyzacja procesu dodawania produktów – produkt dodany sklepu WordPress zostanie zsynchronizowany i pojawi się również na danej platformie
• synchronizacja stanów magazynowych – system sam aktualizuje ilość przedmiotów z magazynu
• automatyzacja edycji przedmiotów – zmiana w sklepie automatycznie aktualizują ceny i opisy

Liczne integracje WooCommerce pozwalające sprzedawać w wielu miejscach jednocześnie, zarządzając wszystkim w ramach jednego panelu. Ze statystyk wynika, że wśród najczęściej wybieranych kanałów sprzedaży poza sklepem na stronie są: Allegro, Zakupy Google Shopping Sklep Facebook, Sklep Instagram oraz blogi.

› Integracje marketing e-sklep

Monitorowanie wyników w sklepie internetowym

Prowadząc sklep internetowy musisz na bieżąco orientować się, który z produktów sprzedaje się najlepiej, skąd przychodzą klienci, jakie działania podejmują na stronie i czego szukają na Twojej witrynie. Analizuj statystyk i naucz się je rozumieć.

Regularnie śledząc zachowania klientów, poznasz ich potrzeby i będziesz mógł na nie efektywnie reagować. Najprostszym przykładem zbierania wiedzy o swoich klientach na podstawie historii ich zakupów, a także przeglądanych przedmiotów są systemy rekomendacji.

Niezbędnym narzędziem do analityki internetowej dla e-Commerce jest Google Analytics z rozbudowanym modułem dla e-Commerce. Dzięki niemu będziesz mieć dostęp do danych o sprzedaży, zarówno na poziomie całego serwisu, jak i dla poszczególnych produktów. Możesz iść o krok dalej i zintegrować swoje konto Analytics z systemem do email marketingu i śledzić zachowania odbiorców Twoich mailingów, zwiększając efektywność z tego kanału.

› Google Analytics

Międzynarodowy sklep B2B

Business to business to model, którym obie strony są firmami. Model B2B obejmuje powiązania łączące przedsiębiorstwa i ich partnerów biznesowych. Główną rolę pełnią platformy B2B, które usprawniają transakcje zachodzące pomiędzy firmami a ich dostawcami bądź producentami lub dystrybutorami. Cały proces powstałej relacji biznesowej zachodzi dzięki systemom B2B.

Sklepy B2B zwykle wymaga bardziej złożonych rozwiązań niż sklepy internetowe. Platforma B2B jest rozwiązaniem usprawniającym procesy biznesowe. Systemy B2B wyróżnia się z punktu widzenia prowadzenia sklepu: procesem zakupowym, rodzajem płatności, infrastrukturą oraz sposobem prowadzenia działań w sklepie.

Jak założyć sklep B2B?

Samodzielne wykonia sklepu B2B może być trudne dlatego niezbędna może się okazać współpraca z wyspecjalizowaną agencją interaktywną e-Commerce. Zlecając wykonanie sklepu B2B agencji interaktywnej, możesz mieć pewność, że każdy szczegół zostanie dopracowany. A projekt sklepu będzie wyróżniał się dedykowaną, dopasowaną do Twojej branży szatą graficzną na tle konkurencji. Wygląd sklepu ma decydujące znaczenie, ponieważ to od niego zależy, czy klient pozostanie na stronie internetowej dłużej, zrobi zakupy i do niego wróci.

Zakładając, że myślisz poważnie o Twoim e-biznesie, warto postawić na jedno z rozwiązań open-source: WooCommerce, PrestaShop, Magento. Oczywiście trzy opisane platformy e-Commerce jako open-source są bezpłatne, jednak poznanie ich do tego stopnia, żeby samemu sprostać wdrożeniu sklepu może być trudne.

Ważną kwestią przy tworzeniu sklepu internetowego jest budowa sklepu B2B pod kątem User Experience. Wszyscy jesteśmy użytkownikami sklepów internetowych na co dzień, co nie przekłada się na umiejętność dobrego zaprojektowania sklepu. W przypadku sklepów internetowych znaczenie UX jest pierwszorzędne, ponieważ każda tzw. „akcja” wykonana przez klienta przekłada się na Twoją sprzedaż.

Sklep B2B powinien być dostosowany do Twoich potrzeb biznesowych. Nawet jeśli potrzeby i funkcjonalności Twojego sklepu nie są one szczególnie nietypowe wdrożenie platformy sprzedaży nie jest proste. Pamiętaj potrzebny jest specjalista od wdrożeń konkretnego typu sklepu – WooCommerce, PrestaShop, Magento.

Ponad to aby sklep B2B działał poprawnie i spełniał swoją funkcję potrzebna jest praca kilku specjalistów programisty, grafika, specjalisty UX. Każdy specjalista to nie tylko wiedza, ale przede wszystkim doświadczenie, które zdobył przy innych projektach. Dlatego warto zdecydować się na wyspecjalizowaną firmę wdrożeniową. Zapewni ona kompleksową obsługę i poniesie pełną odpowiedzialność za wdrożenie i działanie Twojego sklepu internetowego. Pamiętaj źle zaprojektowany lub zoptymalizowany sklep B2B to znacznie mniejsze przychody i „przeciekające złotówki”.

Jak założyć sklep B2B?

Chcesz się dowiedzieć więcej na temat B2B? Przeczytaj nasz poradnik jak założyć sklep B2B i odnieść sukces w e-Commerce

Zwiększenie ruchu w sklepie międzynarodowym

Zwiększenie ruchu w międzynarodowym sklepie internetowym jest kluczowe dla zwiększenia sprzedaży. W e-Commerce, pozyskiwanie klientów różni się od tradycyjnych metod. Zamiast reklamy wielkopowierzchniowej, warto skupić się na działaniach w internecie, gdzie można docierać do grupy docelowej klientów zagranicznych za pomocą kanałów takich jak Google Ads czy media społecznościowe.

Jedną z efektywnych metod przyciągania ruchu jest reklama PPC (Pay Per Click), zwłaszcza w Google Ads, gdzie można skonfigurować kampanie na podstawie fraz kluczowych. Obejmuje to reklamy tekstowe, displayowe oraz remarketing, który przypomina klientom o wcześniejszym kontakcie z marką. Dobrze zaplanowane kampanie PPC, z uwzględnieniem budżetu, mogą znacząco zwiększyć liczbę odwiedzających sklep.

Kampanie reklamowe w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram czy Twitter, również mogą skutecznie przyciągnąć ruch sklepie międzynarodowym. Warto promować posty, które zdobyły popularność, oferując wartościowe treści i oferty, które skłonią odbiorców do działania. Skuteczna komunikacja i dobrze zaplanowane działania marketingowe przyczyniają się do wzrostu sprzedaży.

Jak zwiększyć ruch w sklepie?

Przeczytaj jakie są patenty na to, by klienci chętniej odwiedzali Twój e-Commerce.

Zwiększenie sprzedaży w sklepie międzynarodowym

Jeżeli prowadzisz międzynarodowy sklep internetowy lub planujesz go założyć, konieczne będzie opracowanie strategii sprzedaży produktów lub usług. Kluczowym krokiem jest dokładne określenie oferty i zbadanie, czy istnieje grupa docelowa, która będzie zainteresowana zakupem. Dopiero wtedy można przejść do budowania skutecznego planu działania.

Aby zwiększyć sprzedaż międzynarodową, warto stale poszukiwać nowych sposobów dotarcia do różnych typów klientów, nie tylko tych z grupy docelowej. Klienci różnią się motywacjami zakupowymi, np. łowcy promocji, porównujący ceny czy klienci-goście, którzy unikają rejestracji. Każdy z tych typów wymaga innego podejścia sprzedażowego, co oznacza konieczność dostosowania działania strony internetowej i komunikacji do ich oczekiwań.

Zwiększanie sprzedaży w międzynarodowym sklepie e-Commerce to proces wymagający stałej analizy i dostosowania do zmieniających się trendów. Ważne jest, abyś przeanalizował swoją sytuację biznesową i wybrał narzędzia marketingowe, które przyniosą największe korzyści. Pamiętaj o mierzeniu wyników i regularnym dokonywaniu zmian, które przyczynią się do wzrostu efektywności Twojego sklepu.

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie?

Prowadzisz sklep internetowy i chcesz zwiększyć sprzedaż? Poznaj sprawdzone rozwiązania i nowe trendy marketingowe

Sukces w e-Commerce

Co zrobić, żeby odnieść sukces w e-Commerce i zwiększyć miesięczne obroty w Twoim sklepie internetowym? W zależności od branży każdy przedsiębiorca będzie miał inną odpowiedź na to pytanie. Jest jednak wiele stałych elementów, które wpływają na wzrost sprzedaży i satysfakcję klienta z dokonanych zakupów. Jeśli chcesz dowiedzieć się jakie rozwiązania warto wdrożyć, by rozwinąć swój biznes internetowy, zapoznaj się z naszym artykułem.

Coraz więcej osób decyduje się na założenie własnego sklepu internetowego oraz sprzedaż za granicą. Istotnie, bardzo łatwo jest wejść na rynek e-Commerce, ale zdecydowanie trudniej jest ugruntować na nim swoją pozycję i osiągać coraz wyższe cele sprzedażowe. Problem nie polega zwykle na źle dobranej ofercie, ponieważ mniejsza lub większa konkurencja jest w każdej branży i w każdej można znaleźć niszę, czyli docelową grupę klientów, tylko na odpowiednim zaprojektowaniu sklepu. Do najbardziej popularnych kategorii e-Commerce zalicza się sklepy internetowe z odzieżą, kosmetykami, ze sprzętem sportowym, artykułami gospodarstwa domowego, meblami, akcesoriami i zabawkami dla dzieci, księgarnie, z artykułami spożywczymi i sklepy oferujący dostawę owoców i warzyw.

Co jednak zrobić, żeby sklep internetowy nie zginął na tle silnej konkurencji i jego widoczność była coraz lepsza, a generował coraz większy ruch? Kluczowo jest, by od początku patrzeć na biznes internetowy nie jak na sklep stacjonarny, który przyciąga tylko ofertą i cenami, tylko szerzej, jako elastyczną, ciągle rozwijającą się platformę sklepową dostosowaną do indywidualnych potrzeb zakupowych klienta. Twój sklep internetowy osiągnie sukces, gdy będziesz wprowadzał zmiany na wielu płaszczyznach, poprawiające jakość sprzedaży i obsługi, jego wygląd i funkcjonalność. Jeśli więc chcesz pozyskać więcej klientów, przeczytaj nasz poradnik, w którym przedstawiamy różne aspekty komunikacji marki i prowadzeniu biznesu w e-Commerce.

Jak odnieść sukces w e-Commerce?

Przeczytaj nasz poradnik jak odnieść sukces w e-Commerce krok po kroku oraz poznaj najnowsze trendy sprzedaży w internecie…

Kto wdroży międzynarodowy sklep internetowy?

Jeżeli, chcesz zacząć międzynarodowy biznes e-Commerce z asystą eksperta lub zlecić wdrożenie projektu sklepu ze sprzedażą za granicą, warto pomyśleć nad współpracą z Agencją e-Commerce.

Wdrożenie sklepu ze sprzedażą międzynarodową można zlecić agencji z doświadczeniem, która systematycznie wprowadza integracje, które wspierają sprzedaż do krajów Europejskich oraz na całym świecie. Efektem działań agencji jest sklep i usługa wsparcia typu biznes crossborder, która w kompleksowy sposób pomaga rozpocząć sprzedaż na nowych rynkach.

Agencja e-Commerce

Agencji e-Commerce to wyspecjalizowana agencja interaktywna w tworzeniu projektów i rozwiązań dla branży e-Biznes i e-Commerce. Zajmuje się ona kompleksową obsługą wszelkiego rodzaju biznesów online, sklepów internetowych, począwszy od opracowania strategii, stworzenia strony sklepu, a w szczególnych przypadkach zajmuje się pozyskaniem klientów, zwiększaniem sprzedaży przez działania związane z pozycjonowaniem SEO, marketingiem i promocją.

Do najpopularniejszych usług proponowanych przez agencje e-Commerce należą:

• wdrożenia projektów e-Biznes
• sklepy internetowe, dropshipping, marketplace
• platformy e-Commerce
• platformy i sklepy B2B
• projekty m-Commerce
• konsulting internetowy i e-Commerce
• doradztwo dotyczące hostingu

Agencja e-Commerce opracowuje również szczegółową strategię marketingową dla e-Biznesu, która pozwoli osiągnąć poprawę wyników sprzedażowych i dotrzeć do potencjalnej grupy docelowej. Dysponujemy zespołem specjalistów odpowiadających za realizację poszczególnych działań mających doprowadzić do poprawy wizerunku firmy.

• marketing internetowy i SEM
• przygotowywanie i obsługa kampanii reklamowych w internecie
• pozycjonowanie stron internetowych SEO
• prowadzenie kampanii w mediach społecznościowych

Czym zajmuje się agencja e-Commerce?

Dobra agencja e-Commerce pomaga firmom i markom odnosić sukces w Internecie poprzez kompleksową obsługę wszystkich działań e-Commerce. Dlatego też działania agencji nie mogą ograniczać się jedynie do wdrożenia sklepu internetowego, ale powinny obejmować pozycjonowanie sklepu, performance marketing, social media marketing, poprawę użyteczności i inne.

Działania agencji e-Commerce

Efektywne prowadzenie sklepu internetowego i sprzedaży to wymagające, wielotorowe zadanie. Wiele sklepów internetowych jest zakładanych i prowadzonych bez wyznaczenia kluczowych celów, strategii sprzedażowej, określenie grupy docelowej, czy skutecznych działań marketingowych.

Portfolio działań agencji e-Commerce obejmuje następujące elementy:

• Tworzenie sklepów internetowych – projektowanie oraz tworzenie rozwiązań B2C, oraz B2B.
• Generowanie ruchu i klientów – działania związane z pozycjonowaniem SEO, Google Ads, newslettery i kampanie mailingowe, content marketing, działania i reklamy w social media.
• Prowadzenie kampanii sprzedażowych – zdobywanie wartościowego ruchu dla sklepów internetowych za pomocą kampanii produktowych Google Ads, a także Facebook Ads.
• Konwersja ruchu – analiza przychodzącego ruch, statystyk, śledzenie zachowań użytków i optymalizacja etapów procesu zakupowego.
• Remarketing – ponowne przyciągnięcie klientów do sklepu dzięki skutecznemu marketingowi w e-Commerce: systemy lojalnościowe, remarketing poprzez e-maile oraz remarketing z wykorzystaniem reklam Google Ads.
• Programy partnerskie i lojalnościowe – działania skierowane do stałych klientów i partnerów biznesowych B2B.. Budowanie lojalności i przywiązanie do marki za pomocą programów lojalnościowe i afiliacyjne.

Co to jest agencja e-Commerce?

Chcesz zacząć działania w e-Commerce i szukasz dobrej agencji? Przeczytaj nasz poradnik nt. agencji e-Commerce...

Agencja The New Look

Sprzedaż międzynarodowa to jeden z najważniejszych trendów e-Commerce oraz część usług nasze agencji. Jako agencja wdrażająca projekty e-Commerce oraz integracje umożliwiające sprzedaż międzynarodową, wspieramy naszych klientów w sprzedaży w Europie i na świecie. Efektem naszych działań jest usługa Sklep Crossborder, która w kompleksowy sposób pomaga rozpocząć sprzedaż za granicą.

Przygotowanie sklepu do wyjścia na nowe rynki zagraniczne wymaga wiedzy lub długich przygotowań, poszukiwań dostawców usług, czy zlecenia tłumaczenia i dostosowania się do wymogów prawnych. Możesz oczywiście skorzystać z naszej wiedzy i doświadczenia, które zawarte jest w pakiecie Sklep Crossborder. Nasz konsultant e-Commerce przeprowadzi Cię przez cały proces założenia sklepu do sprzedaży międzynarodowej.

Naszym zadaniem jest wydobycie potencjału Twojego biznesu. Nasze działania prowadzące do sukcesu w e-Commerce składają się z projektu użytecznego sklepu internetowego, pozycji sklepu w Google, regularnych audytów i analiz, komunikacji, budowania wizerunku i opinii klientów, umiejętność angażowania grupy docelowej i korzystania z uzupełniających form sprzedaży. Wszystkie nasze działania bazują na zbudowanej strategii, znajomości narzędzi, wnikliwiej obserwacji rynku i trendów e-Commerce oraz systematycznej pracy poznawania konkurencji i potrzeb klientów.

W portfolio działań naszej agencji e-Commerce posiadamy wiele ciekawych realizacji sklepów internetowych oraz z powodzeniem kampanii marketingowych w sektorze e-Commerce. W naszych działaniach opieramy na wieloletnim doświadczeniu, śledzeniu trendów e-Commerce, a szczególnie na wiedzy, zaangażowaniu naszych pracowników.

Nasi eksperci e-Commerce z chęcią pomogą Ci w zaprojektowaniu międzynarodowego sklepu internetowego, rebrandingu sklepu, zaplanują, przygotują i przeprowadzą odpowiednie działania związane ze sprzedażą za granicą, dopasowane zarówno do Twoich potrzeb, jak i oczekiwań klientów. Jako agencja e-Commerce poza stworzeniem sklepu, prowadzeniem działań marketingowych, dostarczymy Ci również odpowiednią wiedzę i narzędzia ułatwiające sprzedaż i analizę wyników.

Agencja e-Commmerce

Chcesz zacząć lub usprawnić e-Commerce? Jesteśmy specjalistami e-Commerce. Tworzymy sklepy internetowe, pozycjonujemy, optymalizujemy konwersję, tworzymy spójną strategię sprzedażową. Skontaktuj się z ekspertami branży.

Jak założyć międzynarodowy sklep internetowy – najczęstsze pytania (FAQ)

Podsumowanie

Międzynarodowy sklep internetowy to platforma sprzedaży online, która działa na różnych rynkach globalnych, oferując produkty lub usługi klientom z różnych krajów. Kluczowym elementem funkcjonowania takiego sklepu jest dostosowanie oferty do lokalnych preferencji, języków, walut i regulacji prawnych, co pozwala na efektywną obsługę szerokiego grona odbiorców.

Ważnym aspektem jest logistyka i zarządzanie wysyłkami, które muszą uwzględniać różnorodne opcje dostawy, czas realizacji zamówień oraz koszty wysyłki międzynarodowej. Sklep musi również zapewniać obsługę płatności w wielu walutach oraz dostosować metody płatności do preferencji klientów na poszczególnych rynkach.

Aby skutecznie konkurować na globalnym rynku, międzynarodowy sklep internetowy musi inwestować w działania marketingowe dostosowane do specyfiki lokalnych rynków, takie jak kampanie SEO w różnych językach czy reklamy w mediach społecznościowych. Kluczowe jest również budowanie zaufania przez transparentną politykę zwrotów oraz wsparcie klienta w lokalnych językach.

Mam nadzieję, że przejście tych kilku kroków jak założyć międzynarodowy sklep internetowy pomoże przełożyć Twój pomysł na sklep na rzeczywistość i rozpoczęcie sprzedaży za granicą. Jeżeli trafiłeś/aś na ten tekst i szukasz twórcy Twojego sklepu internetowego lub po prostu chcesz wycenić projekt, prosimy o kontakt. Decydując się na współpracę z nami, otrzymasz nie tylko atrakcyjny graficznie, zbudowany zgodnie z zasadami UX i UI oraz w pełni responsywny sklep internetowy, ale także funkcjonalny i przejrzysty system zarządzania sklepem oparty o WordPress, dzięki któremu zarządzanie Twoim sklepem internetowym będzie proste i intuicyjne.

Ile kosztuje założenie sklepu internetowego typu crossborder lub przeniesienie sklepu na WordPress + WooCommerce w naszej agencji? Ceny zaczynają się już od 3000 zł netto. Zobacz również nasz cennik sklepów internetowych lub skorzystaj z konfiguratora sklepów internetowych.

Jeśli chcesz otrzymać indywidualną wycenę sklepu, zadzwoń lub wypełnij formularz, w którym podasz podstawowe informacje, a bezpłatną wycenę Twojej przyszłego sklepu prześlemy w 48h.

Czytaj również:

• Prowadzenie sklepu internetowego
• Jak działa sklep internetowy?
• Jaki sklep internetowy założyć?
• E-Commerce jak zacząć?
• Agencja e-Commerce

Jaki sklep internetowy wybrać?

Systemów sklepów internetowych na rynku są dziesiątki, ale jak wybrać ten najlepszy. Poznaj opis kilku oprogramowań do sklepu, ich wady i zalety, które zebraliśmy podczas naszej pracy oraz podczas rozmów z naszymi klientami. Dowiedź się i Ty jaki sklep internetowy wybrać w 2022 roku.

Czytaj więcej